Quando acquisti la maggior parte dei servizi, sai quali funzionalità stai cercando. Con il servizio Internet aziendale, è necessario un buon accordo sul livello di servizio e una larghezza di banda elevata. Con un servizio di sicurezza, desideri un monitoraggio attivo e una risposta rapida.
Cosa cerchi, però, quando acquisti servizi di telefonia, in particolare servizi VoIP internazionali? Non puoi semplicemente confrontare il prezzo al minuto e fermarti lì, quindi quali sono le funzionalità che dovresti cercare?
Terminazione delle chiamate di alta qualità
Una chiamata telefonica, sia VoIP che PSTN, non è gestita interamente da un unico provider. Viene instradato tra i fornitori dal punto di origine alla parte chiamata in un processo denominato terminazione della chiamata.
Il fatto è che non tutti i provider sono uguali, soprattutto nel caso del VoIP. È necessario cercare un fornitore con una forte presenza e relazioni forti nei paesi in cui è attiva la propria attività per garantire un'elevata qualità della linea, piuttosto che un fornitore che cercherà il prezzo più basso senza riguardo alla qualità della terminazione delle chiamate.
Monitoraggio attivo
La maggior parte dei pacchetti Internet aziendali sono gestiti attivamente, il che significa che il fornitore tiene d'occhio le prestazioni della connessione per garantire che forniscano il livello di servizio adeguato. Se sei disposto a pagare un sovrapprezzo per il monitoraggio del servizio che abilita la tua comunicazione VoIP, non puoi permetterti di aspettarti di meno dal servizio VoIP.
Un buon provider VoIP monitorerà attivamente percorsi e partner e sarà in grado di modificare i percorsi di terminazione delle chiamate in caso di problemi o perdita di qualità. Se la tua azienda fa affidamento sulla comunicazione, non puoi permetterti di fare affidamento sulla fornitura del “massimo sforzo” di un provider VoIP scadente.
Presenza internazionale
Quando cerchi un buon provider VoIP internazionale, devi assicurarti che abbia una presenza internazionale, sia per ragioni di prezzo che di qualità della terminazione delle chiamate.
Con i prezzi, un fornitore presente in un paese sarà in grado di fornire DID locali, consentendo a clienti e clienti di comunicare direttamente con la tua azienda mantenendo bassi i costi, consentendo la comunicazione bidirezionale.
In secondo luogo, la presenza in una nazione o regione può significare forti relazioni e conoscenza degli operatori locali, nonché la capacità di ripristinare la PSTN più vicino al punto finale della chiamata, mantenendo i costi al minimo e garantendo che la terminazione della chiamata sia gestita solo dai migliori. fornitori locali.
Misure antifrode
Le aziende di tutti i settori subiscono perdite a causa delle frodi e, purtroppo, i servizi VoIP non sono diversi. Per garantire che i costi siano limitati a quelli legittimamente sostenuti, è necessario poter fare affidamento sul proprio fornitore di servizi VoIP per fornire il servizio solo agli utenti legittimi.
Un buon provider VoIP monitorerà attivamente l’utilizzo delle chiamate in modo simile a come una società emittente di carte di credito monitora l’attività al fine di identificare rapidamente un utilizzo “fuori carattere” ad alto costo. Ciò contribuirà a prevenire attività fraudolente. Idealmente, un cliente non avrà nemmeno bisogno di essere a conoscenza di una frode VoIP.
