Il VoIP offre numerosi vantaggi rispetto ai servizi telefonici tradizionali per le piccole e medie imprese (PMI). Fortunatamente, costruire un sistema VoIP sta diventando un processo sempre più semplice, grazie ai progressi nel campo della telefonia digitale.
Che tu sia una nuova attività appena avviata o una PMI affermata alla ricerca di una nuova soluzione VoIP, consulta i seguenti suggerimenti per trovare il miglior provider DID VoIP:
Suggerimento n. 1: diventa globale e agisci a livello locale
Gli strumenti moderni consentono alle aziende di creare una presenza virtuale in altri luoghi, eliminando potenzialmente del tutto la necessità di sedi fisiche.
Ad esempio, i servizi DID VoIP possono far sembrare che la tua azienda abbia uffici in molte località, anche se non disponi di uffici o personale lì. Invece, il numero DID VoIP indirizzerà tutte le chiamate al tuo quartier generale da qualunque area sia associata al tuo numero.
La tua azienda può “aprire” uffici in Cina, Europa, India, Stati Uniti, Canada o in qualsiasi altra parte del mondo, pur continuando a gestire tutte queste filiali da un unico ufficio centrale. Questo utilizzo di semplici numeri DID programmabili ti consente di utilizzare numeri DID VoIP anziché immobiliari per avvicinarti ai tuoi clienti.
Suggerimento n. 2: approfitta dei servizi cloud
Quasi tutte le tecnologie del pianeta sono diventate più scalabili ed economiche grazie alla migrazione al cloud. Anche i prodotti di telefonia basati sul cloud e orientati al modello di business SaaS (Software-as-a-Service) sono diventati più economici, creando una grande opportunità per le piccole imprese.
Poiché il modello cloud elimina la necessità di investire nell'infrastruttura IT, la tua azienda non avrà bisogno di acquistare server, terminali o dispositivi di rete. Invece, attraverso il cloud computing, è possibile accedere alle stesse utilità a disposizione delle grandi aziende pagando un abbonamento annuale o mensile (spesso con prezzo per utente o tecnico).
Suggerimento n. 3: anticipare l’espansione futura
Sii cauto nella scelta di un fornitore di numeri DID per telefonia e VoIP. Oltre ad altri fattori come affidabilità, prezzo e infrastruttura, dovresti anche confrontare i fornitori sulla loro attuale copertura DID, tenendo a mente i tuoi piani di espansione futuri.
Anche se potresti cercare solo posizioni specifiche quando cerchi per la prima volta nuovi numeri, non limitare la ricerca ai provider VoIP che coprono solo quelle aree. Sorprendentemente, pochi fornitori di numeri DID hanno una portata globale. Se c'è anche una piccola possibilità che tu possa espanderti oltre la tua posizione iniziale, cerca un fornitore con un'ampia libreria di numeri disponibili che possa crescere con te in futuro.
Suggerimento n. 4: porta con te il tuo numero
Nel corso dell'attività, potrebbe essere necessario spostare i numeri esistenti su un nuovo servizio per mantenere i contatti con i clienti esistenti.
Il processo di spostamento di un numero da un fornitore di servizi VoIP a un altro è chiamato “porting”. Sebbene la maggior parte dei fornitori di numeri DID VoIP siano in grado di gestire questo processo, non tutti i fornitori di servizi sono autorizzati a gestire i numeri DID in ogni area o paese. Verifica che il tuo fornitore sia in grado di accettare i tuoi numeri esistenti prima di iscriverti ai loro servizi.
Controlla anche i tempi di trasferimento tipici del provider. Anche se è normale che il processo richieda diverse settimane, minimizzarlo il più possibile limita il fastidio di aspettare che i tuoi numeri cambino.
Suggerimento n. 5: scegli un fornitore che offra la gestione degli account online
Immagina che il tuo team di marketing presenti una nuova promozione da collegare a un prossimo festival locale. Se non riesci a ottenere rapidamente il numero giusto per la tua hotline promozionale, potresti perdere questa opportunità di vendita.
Un servizio DID VoIP che offre un portale self-service online ti consente di accedere al tuo account e identificare i numeri disponibili mentre parli con il tuo team, oltre a offrire una serie di vantaggi, come la mappatura da DID a IP, il pagamento delle fatture online, l'indirizzo cambiando e altro ancora.
I servizi VoIP DID gestiti dagli operatori, invece, creano rischi per le PMI. L'errore umano può causare l'errata assegnazione dei numeri o la loro disponibilità per l'acquisto da parte di altri, causando potenzialmente la perdita di quei numeri accattivanti che pensavi di aver prenotato.
Suggerimento n. 6: cerca l'affidabilità
Se hai intenzione di affidare la consegna delle chiamate al tuo provider DID VoIP, devi essere sicuro che l'azienda garantisca qualità del servizio, connessioni veloci e zero chiamate interrotte. Se il tuo fornitore DID VoIP fallisce, potrebbe trascinare con sé anche la tua azienda, poiché le piccole imprese possono essere molto vulnerabili al rischio di controparte.
Anche se le startup emergenti offrono prezzi più bassi, evita di trattare con fornitori DID che non hanno una solida esperienza di successo passato. I partner affidabili sono facili da individuare. I registri aziendali sono spesso disponibili al pubblico online e le recensioni dei clienti ti indicheranno il fornitore giusto per te.
Assicurati che anche il tuo fornitore disponga di forti misure di sicurezza in modo che non diffondano le tue informazioni, inavvertitamente o meno. Il furto di dati sta diventando sempre più comune e la tua azienda potrebbe essere minacciata da truffe di phishing e mascheramenti se i tuoi partner commerciali divulgano i dettagli del tuo account.
Il furto di dati può rovinare la tua attività. Rafforza gli accordi sul livello di servizio (SLA) che firmi con i tuoi fornitori ed evita qualsiasi fornitore che non possa dimostrare la conformità a noti standard di sicurezza dei dati.
Effettuare la selezione finale
In definitiva, hai bisogno di un fornitore DID affermato e rispettabile che offra una portata globale e un eccellente supporto clienti.
Se hai difficoltà a trovare un provider VoIP aziendale affidabile, gli esperti VoIP di IDT Express possono aiutarti a trovarne uno. IDT Express è uno dei principali fornitori DID VOIP all'ingrosso e ha partner in tutto il mondo che servono il segmento VOIP aziendale. Saremo lieti di indirizzarti a uno dei nostri partner affidabili.
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