Un numero crescente di aziende e privati ​​utilizzano soluzioni VoIP invece dei tradizionali servizi telefonici. Un uso popolare del VoIP è effettuare videochiamate. Questi stanno diventando sempre più comuni – per ovvie ragioni. Consentono ai team di "incontrarsi" riducendo la necessità di recarsi alle riunioni. Tuttavia, questa tecnologia non è del tutto impeccabile e il ritardo nella terminazione vocale è solo uno dei potenziali problemi.
Di seguito sono riportate le cause più comuni di ritardo quando si tratta di videochiamate, insieme ad alcune misure che è possibile adottare per risolvere i problemi.
Latenza
In termini di video, la latenza è definita come il periodo di tempo che intercorre tra l'acquisizione di un "fotogramma" da un lato e la visualizzazione dall'altro lato. La bassa latenza è auspicabile per qualsiasi attività che richieda un'interazione in tempo reale. I tre tipi più comuni di ritardo sono il ritardo di propagazione, il ritardo di gestione e il ritardo di coda.
Il ritardo di propagazione è il ritardo causato dal fatto che la velocità con cui gli elettroni possono viaggiare attraverso il rame o la fibra (circa 125,000 miglia al secondo) è inferiore alla velocità della luce (186,000 miglia al secondo). Di per sé, questo ritardo non è solitamente evidente, ma se fa parte di diversi fattori ritardanti, potrebbe esserlo.
I ritardi nella gestione sono causati dai dispositivi che inoltrano il "frame" attraverso la rete. Le reti lente esagerano questi ritardi e sono più un problema nel VoIP che nelle reti/sistemi telefonici tradizionali.
I ritardi nell'accodamento si verificano quando il numero di pacchetti di dati inviati supera il numero che l'interfaccia in uscita è in grado di gestire in un determinato periodo di tempo. Per far fronte a ciò, vengono tenuti in coda con conseguente ritardo nella coda.
Un modo fondamentale per affrontare la latenza è dare priorità al traffico VoIP sulla rete. Esistono numerose tecniche per eseguire questa operazione, tra cui la prenotazione della larghezza di banda, la gestione della rete basata su policy, la classe di servizio, il tipo di servizio e la commutazione di etichette multiprotocollo.
Jitter
Il jitter è la misura della variabilità della latenza su una rete in un determinato periodo di tempo. Questo è uno dei problemi più comuni quando si tratta di problemi di qualità video/chiamate VoIP. Poiché le informazioni (voce e immagine) sono divise in pacchetti, ogni dato viaggia attraverso un percorso diverso dal destinatario al mittente. Se questi pacchetti arrivano al loro endpoint in un ordine diverso da quello in cui sono stati inviati, la qualità della videochiamata ne risentirà . Una soluzione eccellente per questo è usare i jitter buffer. Questi buffer memorizzano temporaneamente i pacchetti di dati in arrivo nel tentativo di ridurre al minimo le variazioni di ritardo nella latenza. Tutti i pacchetti ritenuti "troppo tardi" per arrivare vengono scartati.
Nella gestione e configurazione di una rete per ottimizzare il traffico vocale e ridurre al minimo il jitter, molte aziende si rivolgono a specialisti VoIP come IDT. Queste aziende offrono una gamma di soluzioni, insieme alla consulenza di esperti nella gestione e configurazione di servizi basati su VoIP. In qualità di leader globale nei servizi di terminazione vocale. L'esclusivo portale self-service di IDT offre ai clienti il ​​potere di gestire IP, acquistare DID, elaborare pagamenti e accedere a una gamma di altri servizi.
buffer
Il buffering dei dati video si verifica ogni volta che è necessario attendere che l'elaborazione attenda finché un volume specifico di dati non è libero. Il buffering può variare da pochi pixel fino a un numero di fotogrammi. Il contributore dominante a questa latenza tende ad essere il Decoder Stream Buffer (DSB).
Il modo migliore per risolvere questo problema è assicurarti di avere il miglior codificatore video per il tuo particolare sistema. I migliori codificatori consentono di controllare la velocità in bit e il periodo medio e offrono funzionalità come il controllo della velocità adattivo al contenuto, la granularità del controllo della velocità e il controllo della velocità dei sub-frame.
Connessione Internet scarsa/inaffidabile
La maggior parte degli ISP è configurata per la navigazione sul Web anziché per l'utilizzo del VoIP. La cosa migliore da fare in questo caso è utilizzare i servizi Internet premium che i principali provider Internet via cavo e DSL ad alta velocità offrono specificamente per le aziende.
router
Senza un router sufficientemente buono (e correttamente configurato per la definizione delle priorità dei pacchetti), la qualità delle videochiamate può essere influenzata negativamente quando altri utenti della rete tentano di eseguire attività che richiedono un utilizzo elevato della larghezza di banda (ad esempio il download di un file di grandi dimensioni). Poiché molte piccole imprese utilizzano la connessione Internet per dati e voce, questa è una delle cause più comuni di problemi di qualità delle videochiamate.
Investire in un router VoIP che dia priorità ai pacchetti VoIP sulla tua rete aiuterà a migliorare la qualità delle videochiamate. Questi router non sono eccessivamente costosi.
Configurazione della rete interna errata
Nelle aziende in cui sia la voce che i dati vengono instradati sulla stessa rete, è importante configurare correttamente la rete per gestire il traffico VoIP. Senza questa configurazione, è probabile che la qualità delle videochiamate ne risenta. Ancora una volta, il modo migliore per affrontare questo problema è utilizzare un router compatibile con VoIP di alta qualità .
