Qualsiasi azienda che comunica con clienti o clienti troverà una risorsa eccezionale nei sistemi VoIP che sfruttano la piattaforma incredibilmente flessibile di Internet per realizzare notevoli risparmi sui costi delle chiamate. Sebbene il VoIP offra risparmi sui costi, converte anche la voce in pacchetti di dati che possono essere copiati, archiviati, aggiunti ad altri dati e inviati a quasi tutti i dispositivi che si connettono al web. Il VoIP viene talvolta definito Internet per la voce e le aziende si sono rese conto che ora rappresenta una forza tecnologica che non può essere ignorata. Al contrario, le chiamate PTSN tradizionali o la rete telefonica pubblica commutata sono limitate dai cavi di rame che collegano il loro hardware.
Convenienza ed efficienza
Gli operatori di telemarketing o qualsiasi azienda coinvolta nelle vendite sono un ovvio gruppo di aziende che possono davvero trarre vantaggio dalle tariffe basse e dalla terminazione all'ingrosso che un'azienda come IDT può offrire. Il CRM, o Customer Relationship Marketing, è vitale nelle vendite e gli analisti affermano che il CRM VoIP supera in modo significativo il normale CRM in termini di facilità d'uso e costi.
Anche le aziende che trattano con clienti in tutto il mondo trarranno notevoli risparmi sui costi dall'utilizzo del VoIP, soprattutto se stanno organizzando teleconferenze che potrebbero durare un'ora o più con partecipanti nei paesi in via di sviluppo o sui cellulari, poiché i costi delle chiamate possono variare moltissimo. Le aziende che in passato hanno fatto affidamento su un modello nazionale potrebbero avere difficoltà ad affrontare le sfide di un mercato internazionale e queste aziende troveranno il VoIP inestimabile.
Qualsiasi azienda con personale vario che svolge compiti diversi ha bisogno del VoIP, poiché i sistemi VoIP offrono tanta praticità versatile. Con un sistema VoIP, l'hardware può essere configurato per adattarsi al compito e i dipendenti possono accedere al sistema tramite cuffie, soft phone, telefoni cellulari o il più tradizionale telefono sulla scrivania, a seconda di ciò che devono raggiungere e di dove generalmente lo ottengono . Le funzionalità possono essere personalizzate in base a quelle richieste dal personale al fine di fornire risultati. Maggiore funzionalità con costi incrementali ridotti.
Globalizzazione e concorrenza
Chiamare tramite VoIP può costare poco o addirittura nulla quando si utilizzano le reti dati esistenti dove non sono previsti costi di terminazione o infrastruttura. Tuttavia, a volte la terminazione delle chiamate globali può essere complessa e un buon modo per risparmiare sulle spese operative è affidare funzioni come queste a specialisti del settore. I provider VoIP come IDT hanno connessioni e accesso ai più grandi operatori di telecomunicazioni a livello internazionale, consentendo loro di elaborare enormi volumi di traffico di chiamanti e di contenere i costi. Con la continua accelerazione della globalizzazione, il business diventerà più internazionale e sempre più competitivo. Le organizzazioni che si aggrappano a pratiche e tecnologie antiquate rimarranno indietro.
Spesso annunciato come il futuro delle chiamate, il VoIP è destinato a fornire risultati sempre più entusiasmanti man mano che la tecnologia sottostante continua ad evolversi e l'hardware fornisce risultati sempre migliori. Con i progressi attuali e previsti, sono poche le aziende che possono permettersi di perdere le opportunità inerenti.
