आज के बेहद प्रतिस्पर्धी टेलिकॉम की दुनिया में, एक प्रदाता चुनना आसान से बहुत दूर है। आप सोच सकते हैं कि चयन कीमत के बारे में है, लेकिन अब ऐसा नहीं है। वीओआईपी टेलिकॉम एक कमोडिटी बाजार है, जिसमें थोक प्रदाता विशेष रूप से बहुत प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश करने में सक्षम हैं।
एक प्रदाता का चयन उन सेवाओं की तुलना करने से अधिक है जो वे प्रदान करते हैं। इसमें कॉल की गुणवत्ता और समर्थन के लिए उनके SLAs को देखना शामिल है, व्यापार में उनकी प्रतिष्ठा, उनकी दीर्घायु और मूल्य को वे लघु, मध्यम और दीर्घकालिक में आपके व्यवसाय में जोड़ सकते हैं। यहां हम दो महत्वपूर्ण मूल्य-वर्जन, पदचिह्न और सुविधाओं को देखेंगे। हम वाहक प्रकारों की तुलना करके शुरू करेंगे।
वाहक प्रकार
वाहक तीन प्रकारों में से एक में आते हैं:
प्रतिस्पर्धी स्थानीय विनिमय वाहक (CLEC)
ये वाहक आमतौर पर अपनी सुविधाओं का प्रबंधन करते हैं और विशिष्ट राज्यों के लिए लाइसेंस प्राप्त होते हैं। वे सीधे नंबर पोर्टेबिलिटी एडमिनिस्ट्रेशन सेंटर (NPAC) से जुड़े हुए हैं। यह उन राज्यों में अत्यधिक प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश करने की अनुमति देता है, लेकिन आपको अन्य क्षेत्रों के लिए अतिरिक्त वाहक की आवश्यकता होगी।
इंकमबेंट लोकल एक्सचेंज कैरियर (ILEC)
ये एटी एंड टी जैसे राष्ट्रीय वाहक हैं, जो सीएलईसी की तुलना में बड़े पदचिह्न का समर्थन करते हैं। वे आम तौर पर बहुत प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश करते हैं लेकिन प्रति माह उच्च न्यूनतम प्रतिबद्धता रखते हैं। थोक डीआईडी उत्पत्ति प्रदाता - आईडीटी एक्सप्रेस जैसे प्रदाता बहुत प्रतिस्पर्धी दरों पर एक विशाल आभासी पदचिह्न की पेशकश करने के लिए सीएलईसी, आईएलईसी और अन्य थोक प्रदाताओं के साथ साझेदारी करेंगे। उनकी उच्च कॉल मात्रा के कारण, उन्हें आम तौर पर कम मासिक प्रतिबद्धताओं की आवश्यकता होती है। कई वाहकों और प्रदाताओं के संयोजन का मतलब है कि उन्हें व्यावसायिक संबंधों को प्रबंधित करने और अतिरिक्त बुनियादी ढांचे का समर्थन करने के लिए पेशेवर कर्मचारियों पर निर्भर रहना होगा।
पदचिह्न
पदचिह्न की आवश्यकताएं आपके ग्राहकों के स्थान से प्रेरित होंगी:
यदि आपके ग्राहक मुख्यतः स्थानीय हैं, या आपके क्षेत्र के भीतर हैं, तो सीएलईसी पर विचार करके शुरुआत करें। यदि आपके ग्राहक राष्ट्रीय हैं, तो ILEC पर विचार करके शुरुआत करें। किसी भी मामले में, लेकिन विशेष रूप से यदि आपके पास अंतरराष्ट्रीय ग्राहक (या आपूर्तिकर्ता) हैं, तो थोक प्रदाता पर विचार करें। इस बारे में सोचें कि आपको लक्षित बाज़ारों सहित किन देशों को समर्थन देने की आवश्यकता है, और वहां अच्छे कवरेज वाले प्रदाता की तलाश करें
विशेषताएं
प्रत्येक प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सुविधाओं को तौलना और क्या वे व्यवसाय मूल्य जोड़ेंगे। कुछ विशेषताएं आपके ग्राहक और साझेदार संबंधों के लिए मूल्य जोड़ सकती हैं, जैसे कॉलर आईडी, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और एसएमएस।
अन्य विशेषताएं व्यस्त टीमों के लिए लचीलापन दे सकती हैं, दूरस्थ कार्य और इस तरह की कनेक्टिविटी, जैसे:
- कई फोन कर रहे हैं
- स्वचालित कॉल रूटिंग
- ईमेल ट्रांसक्रिप्शन के लिए आवाज
- एकीकृत संचार - मोबाइल फोन पर वीओआईपी का उपयोग करना
- CRM सिस्टम के साथ ग्राहक कॉल रिकॉर्डिंग कनेक्ट करना
अंत में, उन विशेषताओं पर विचार करें जो लागत की स्पष्ट दृष्टि के साथ प्रबंधन प्रदान करती हैं और व्यावसायिक दक्षता में सुधार करने का अवसर है:
- कॉल जानकारी विश्लेषण का उपयोग करना
- अनुकूलित बिलिंग और ऑनलाइन खाता प्रबंधन
सुविधाओं से परे
सबसे उपयुक्त वाहक प्रकार का चयन करने और उन विशेषताओं को तौला गया जो आपके व्यवसाय के लिए मूल्य जोड़ देंगे, अब आप विशेष प्रदाताओं पर ध्यान देना शुरू कर सकते हैं और वे क्या प्रदान करते हैं; न केवल सुविधाएँ बल्कि कॉल की गुणवत्ता, समर्थन, प्रतिष्ठा और दीर्घायु।