CPaaS क्या है (और यह आपके व्यवसाय को कैसे मदद कर सकता है)?

सीधे शब्दों में कहें, एक संचार-प्लेटफॉर्म-ए-इन-सर्विस (CPaaS) एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है जो एक दूरसंचार प्रणाली को बैकएंड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदान करती है। वॉयस, एसएमएस और फोन नंबर की पेशकश, CPaaS कंपनियों और सॉफ्टवेयर हाउसों को प्रदान की जाती है जो अपने स्वयं के फ्रंट-एंड एप्लिकेशन विकसित करना चाहते हैं। हालांकि, CPaaS प्रदाता अपने स्वयं के अनुप्रयोगों में तेजी से बढ़ रहे हैं, इस प्रकार तैयार संचार सुविधाओं के पूर्ण सूट की पेशकश कर रहे हैं। 

क्योंकि CPaaS अवधारणा अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, यह देखा जाना बाकी है कि क्या उपयोगकर्ता ऐप्स के साथ पूर्ण सेवा मॉडल की लोकप्रियता व्यवसाय को आगे बढ़ाएगी या क्या प्रदाता दूसरों के लिए एक बेअरबोन प्लेटफॉर्म की पेशकश पर ध्यान केंद्रित करेंगे। पर आधारित होना। 

CPaaS का उपयोग करने वाले अनुप्रयोग

होस्टेड PABX सिस्टम, सेलुलर नेटवर्क, निजी वीडियो संचार नेटवर्क और एकीकृत CPaaS के उपयोग से होस्ट किए गए फ़ोन और डेटा सेवाएँ सभी लाभान्वित होते हैं। 

व्यवहार में, डेवलपर्स CPaaS का उपयोग फ़ंक्शन के एक पुस्तकालय के रूप में करते हैं जो CPaaS उपयोगिताओं के माध्यम से API के रूप में कार्य करते हैं। यह सॉफ्टवेयर हाउस को अमूर्तता की एक परत प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि संचार सॉफ्टवेयर बनाने के लिए उन्हें दूरसंचार इंजीनियरिंग कौशल में नहीं रखना पड़ता है। 

IDT एक्सप्रेस जैसा एक विशेष संचार वाहक कनेक्शन सुरक्षित करने और CPaaS समाधान के हिस्से के रूप में उच्च गुणवत्ता वाले ट्रांसमिशन की पेशकश करने के लिए बेहतर स्थिति में है। इस तरह, अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स को हस्तक्षेप को साफ़ करने, घबराहट को खत्म करने या पैकेट हानि और विलंबता से निपटने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। CPaaS इन सभी मुद्दों का ध्यान रखता है और कंपनी को अपने मुख्य उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। 

CPaaS मॉडल के लाभ

CPaaS सिस्टम के प्रावधान से दूरसंचार सेवाओं की क्षमता का विस्तार होता है। क्रिएटिव और इनोवेटिव डेवलपर्स ने अतीत में दूरसंचार विकास के बारे में स्पष्ट किया हो सकता है क्योंकि उनके पास क्षेत्र में तकनीकी ज्ञान का अभाव था। CPaaS समाधान के माध्यम से इस बाधा को हटाने से अभिसरण की संभावनाओं को गति मिलनी चाहिए। 

CPaaS मनोरंजन, गेमिंग, फिनटेक और मार्केटिंग जैसे क्षेत्रों में रचनाकारों को वीडियो, आवाज, पाठ, डेटा विश्लेषण और इंटरैक्टिव संचार को मिश्रित करने वाली परियोजनाओं को आगे बढ़ाने में सक्षम बनाएगा। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और अधिक सुविधा संपन्न हो जाएंगे। 5G मोबाइल नेटवर्क के आगमन से लाइव मनोरंजन और आभासी वास्तविकता एप्लिकेशन भी आगे बढ़ेंगे, जिससे दुनिया भर के उपभोक्ताओं के लिए व्यापक अनुभव तैयार होंगे। 

दूरसंचार की पूरी संभावना है कि इस सेवा को प्राप्त करने की कल्पना करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन यह स्पष्ट है कि CPaaS दुनिया को देखने के तरीके को बदल देगा। 

CPaaS रुझान

धरती पर वापस आ रहा है, चलो CPaaS फ़ील्ड में मौजूदा विकास को देखें जो पहले से ही पाइपलाइन में हैं। 

मार्केट इंटेलिजेंस सेवा, आईडीसी का अनुमान है कि 2022 तक, CPaaS लगभग 11 बिलियन डॉलर का उद्योग क्षेत्र होगा। यह 2 में $ 2017 बिलियन के अनुमानित उद्योग आकार से तीव्र वृद्धि है। ध्यान रखें कि ये मूल्य संचार प्लेटफार्मों को संचालित करने वाले व्यवसायों के कारोबार को संदर्भित करते हैं। नवीन अनुप्रयोगों के साथ उन प्लेटफार्मों में मूल्य जोड़ने वाले व्यवसायों का कारोबार आंकड़ों में शामिल नहीं है। 

संवर्धित वास्तविकता और आभासी वास्तविकता

विकास का एक बहुत ही महत्वपूर्ण क्षेत्र जो एक स्प्रिंगबोर्ड के रूप में CPaaS का उपयोग करता है, आभासी वास्तविकता और संवर्धित वास्तविकता में निहित है। आप एक मनोरंजन माध्यम के रूप में वीआर के बारे में सोच सकते हैं; उस क्षेत्र में CPaaS में बहुत रुचि है। हालांकि, बड़ा विकास क्षेत्र उन उद्योगों की सेवाओं में निहित है जिन्हें शत्रुतापूर्ण वातावरण में संचालित करने की आवश्यकता है। 

डीप्सिया माइनिंग इस समय लगभग असंभव है, लेकिन वीआर द्वारा सूचित रिमोट कंट्रोल के साथ समुद्री रोबोटिक्स ने खनिजों के अन्वेषण को एक संभावना बना दिया। अंतरिक्ष में अनुप्रयोगों और असंभव-से-पहुंच वाले दरारों में भूमिगत संचालन के बारे में भी सोचें। यदि एक लघु कैमरा किसी स्थान पर पहुंच सकता है, तो एक ऑपरेटर वीआर सिस्टम के माध्यम से उसके भीतर उपकरणों में हेरफेर कर सकता है। 

CPaaS द्वारा समर्थित VR और रिमोट सिस्टम भी दूरस्थ सर्जरी को संभव बना सकते हैं। कल्पना कीजिए कि यदि बहुत कम सर्जिकल कौशल रोगियों को उपलब्ध कराया जा सकता है जो तत्काल चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, तो गंभीर रूप से बीमार लोगों को विशेषज्ञ के स्थान पर ले जाने के खतरों को हटा दें। 

शिक्षा और सूचना

ऐतिहासिक स्थल, शैक्षिक संगठन, प्रतिनिधि निकाय और उद्योग संगठन इस बात पर भी गौर कर रहे हैं कि CPaaS सिस्टम पर आभासी वास्तविकता के माध्यम से बैठकों, व्याख्यान और प्रदर्शनों को कैसे व्यवस्थित और बढ़ाया जा सकता है। 

हाई-स्पीड ब्रॉडबैंड और स्थिर कनेक्शन की बदौलत अब डेटा शेयरिंग और व्हाइटबोर्ड नोट्स इंटरनेट पर साझा किए जा सकते हैं। फिर भी, वीडियो, पाठ, आवाज, ग्राफिक्स और लाइव कॉन्फ्रेंसिंग का एक संयोजन अभी भी उन लोगों के लिए शिक्षा उपलब्ध कराने में मदद कर सकता है जो दूरस्थ या अपर्याप्त रूप से उन्नत क्षेत्रों में रहते हैं। इस तरह, CPaaS कुशल ज्ञान नेताओं को एक साथ, दुनिया भर में विद्यार्थियों और प्रशिक्षुओं के साथ अपनी विशेषज्ञता साझा करने की अनुमति दे सकता है। 

कॉर्पोरेट सहयोग

CPaaS के माध्यम से विस्तार के लिए एक और क्षेत्र परिपक्व है कॉर्पोरेट रणनीतिकार और उत्पाद विकास। 

सॉफ्टवेयर व्यवसाय एक कार्यालय भवन में विकास टीमों को भीड़ देने के आदी हैं। हालांकि, हाल के वर्षों में, दूरसंचार उद्योग में अधिक स्वीकार्य हो गया है। एक वितरित टीम की अवधारणा केवल परियोजना प्रबंधन के लिए स्वीकार्य है, सहयोग प्रणालियों और उच्च गुणवत्ता वाली वीडियो चैट सुविधाओं के लिए धन्यवाद। 

ट्रेलो और स्लैक जैसी सेवाएं - जो कुछ साल पहले लगभग अनसुनी थीं - अब टीमों को सहयोग करने में मदद कर रही हैं, भले ही उनके समूह के सदस्य शारीरिक रूप से हजारों मील दूर स्थित हों। वर्चुअल ऑफिस और वर्चुअल टीम भविष्य में मानक कामकाजी मॉडल बनने के लिए तैयार हैं - और CPaaS इन परिवर्तनों का समर्थन कर सकते हैं। 

अन्य उद्योग, जैसे मीडिया और मनोरंजन, भी वितरित टीम अवधारणा के अनुकूल हैं। सॉफ्टवेयर, मनोरंजन और मीडिया आमतौर पर नई तकनीक और नवीन कार्य पद्धतियों को अपनाने वाले होते हैं। जैसे-जैसे समय आगे बढ़ता है, बड़े, अधिक पारंपरिक उद्योगों के साथ-साथ एक मानक के रूप में दूरसंचार को अपनाने की संभावना होती है। 

शहर के केंद्र व्यापार जिलों में कर्मचारियों की संख्या को केंद्रीकृत करने के कारण होने वाला भारी यातायात, प्रदूषण और व्यर्थ समय जल्द ही अतीत की बात हो सकता है, क्योंकि सीपीएएएस कामकाजी प्रथाओं और जीवन शैली को स्थानांतरित करने में एक भूमिका निभाता है। 

वर्चुअल इन्फ्रास्ट्रक्चर

जिस तरह कंपनियां अपने कर्मचारियों को अपने कार्यालयों में नहीं रखने के लिए स्वीकार कर रही हैं, वे भी अपने स्वयं के सर्वर को चलाने के बारे में विचार नहीं कर रहे हैं। AWS और Azure दूरस्थ सर्वर सेवाओं का आगमन अब मुख्यधारा बन गया है। 

क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाली टीमों और घर से काम करने के लिए दूरसंचार के माध्यम से एक साथ बंधने की आवश्यकता है। ये कामकाजी रुझान CPaaS सेवाओं को अधिक महत्वपूर्ण बनाते हैं। प्रभावी रूप से, वे दूरस्थ और छितरी हुई टीमों के शरीर में संयोजी ऊतक हैं, जो दूरस्थ सर्वर पर क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर के साथ काम करते हैं, लेकिन एक दूसरे के साथ निरंतर संपर्क में रहते हैं। 

सुरक्षा प्रणालियां

बेहतर पहुंच नियंत्रण में दो-कारक प्रमाणीकरण प्रदान करने के लिए ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग मोबाइल अनुप्रयोगों में तेजी से हो रहा है। जैसा कि अधिक सॉफ़्टवेयर सेवाएँ अपनी पहुँच क्रेडेंशियल में इंटरैक्टिव दूरस्थ सुरक्षा उपायों को शामिल करना चाहती हैं, वे CPaaS प्रदाताओं पर अधिक भरोसा करने की संभावना रखते हैं। समय के साथ, उन एक्सेस क्रेडेंशियल्स में रेटिना स्कैन, अंगूठे के निशान और चेहरे की पहचान शामिल हो सकती है - ये सभी सुविधाओं तक भौतिक पहुंच को प्रभावित कर सकते हैं। 

रोगी और कैदी के लिए भीड़ नियंत्रण के उपाय, रोगी, छात्र और स्टाफ प्रबंधन को भी तत्काल पुष्टि और निगरानी फुटेज वितरण की आवश्यकता होती है। ये सभी शारीरिक सुरक्षा उपाय IoT के लिए और अधिक परिष्कृत हो सकते हैं, CPaaS द्वारा समर्थित। 

वर्चुअल असिस्टेंट और चैटबॉट्स

AI- संचालित आभासी सहायक घर में तेजी से सामान्य हो रहे हैं और कई व्यापार-से-उपभोक्ता इंटरैक्शन की जगह ले रहे हैं जो मानव द्वारा किया जाता था। बैंकों में ड्राइव-थ्रू मेज़बान और फास्ट फूड चेन को बोलने वाले कंप्यूटर द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है, और लागत को कम करने के लिए विशेषज्ञ सहायता तकनीशियनों तक पहुंचने से आम समस्याओं को फ़िल्टर करने में मदद कर रहे हैं। 

ये सभी व्यक्ति-से-कंप्यूटर संचार इंटरनेट पर अधिक मात्रा में ट्रैफ़िक का निर्माण करते हैं, जिसे CPaaS के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है ताकि ऑन-टेलीकम्यूनिकेशन विशेषज्ञों को कॉल के बिना ध्वनि की निरंतर गुणवत्ता और निरंतर उपलब्धता सुनिश्चित हो सके। 

वर्चुअल असिस्टेंट के साथ ग्राहक सेवा ऑपरेटरों को बदलने की प्रवृत्ति जारी रहने की संभावना है, जिससे सुरक्षा गार्ड, रिसेप्शनिस्ट, मेडिकल प्रैक्टिशनर और देखभाल करने वाले प्रभावित होते हैं। CPaaS इन सभी अग्रिमों का समर्थन करता है जिसमें सेवा की गुणवत्ता की निगरानी, ​​विशेषज्ञता का केंद्रीकरण और सफल सेवा वितरण की पुष्टि के लिए संचार संचार की आवश्यकता होती है। 

अभिनव विपणन

हालाँकि, CPaaS इंटरनेट और लंबी दूरी के संचार प्रबंधन तक सीमित नहीं है। व्यक्तिगत क्षेत्र नेटवर्क और लाइन-ऑफ-साइट एप्लिकेशन जैसे ब्लूटूथ, निकटता बीकन और अल्ट्रासोनिक ट्रैफिक को सीपीएएएस के माध्यम से भी प्रबंधित किया जा सकता है। कम दूरी की संचार तकनीक, स्थान-विशिष्ट सेवाओं में एक क्रांति ला रही है, जो हैं - विशेष रूप से - बाज़ारियों के लिए विशेष रुचि। 

स्पोट्र्स वेन्यू अब बीकन का उपयोग प्रमुख स्टेडियम कार्यक्रमों में दर्शकों की भागीदारी गतिविधियों को निर्देशित करने के लिए कर रहे हैं। मुख्य स्ट्रीट स्टोर दुकानदारों को विशेष सौदों के लिए आकर्षित करने के लिए निकटता वाले बीकन का उपयोग कर रहे हैं। यहां तक ​​कि स्टोर विंडो डिस्प्ले को विशिष्ट लक्षित व्यक्तियों को आकर्षित करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है क्योंकि वे पास होते हैं। CPaaS केंद्रीय बाजार विश्लेषण विशेषज्ञों को छोटी दूरी के गैजेट और प्रोत्साहन को लिंक कर सकते हैं, जिससे पिचों को अंतःक्रियात्मक रूप से अनुकूलित किया जा सकेगा। 

CPaaS सिस्टम विपणन लक्ष्यों और उत्पाद स्थिति का समर्थन करने के लिए भी उपलब्ध हैं, जिनका आंकलन तुरंत किया जा सकता है ताकि डेटा इकट्ठा करने वालों को नए रुझानों को हाजिर किया जा सके और विपणन रणनीतियों के लिए तत्काल शोधन का सुझाव दिया जा सके। 

दूरसंचार उद्योग का अहसास

हाल के वर्षों में, बड़े कॉर्पोरेट खिलाड़ी अपनी सेवाओं का विस्तार करने और CPaaS द्वारा प्रस्तुत अवसरों का लाभ उठाने के लिए खुद को बदल रहे हैं। उदाहरण के लिए, स्पैनिश टेलीकॉम ऑपरेटर, टेलीफ़ोनिका ने 2012 में चैट ऐप टोकबॉक्स खरीदा। सिस्को सिस्टम्स ने CPaaS कंपनी, ट्रोपो को खरीदा। और वॉनेज ने SaaS सपोर्ट सिस्टम, gUnify खरीदा। 

लेकिन नई तकनीक बड़े निगमों का विशेष क्षेत्र नहीं है। फुर्तीली, विघटनकारी स्टार्टअप सीपीएएस वृद्धि के लिए आसानी से बहुत सारे निवेश के बिना आसानी से एक नई तकनीक के मामले में सबसे आगे निकल सकते हैं। छोटे उद्यम जो पहले से ही दूरसंचार उद्योग में हैं, इस नई तकनीक को उनकी मौजूदा सेवाओं में जोड़ने के लिए बहुत अच्छी तरह से रखा गया है। 

CPaaS का लाभ उठाते हुए

CPaaS प्रदाता क्षेत्र अभी भी बहुत छोटा है। हालाँकि, इस अवधारणा को देखें और उन तरीकों के बारे में सोचें जो आपके संगठन द्वारा प्रौद्योगिकी को अपनाकर विस्तारित किए जा सकते हैं। कल्पना कीजिए कि विभिन्न उद्योगों को जल्द ही अधिक कनेक्टिविटी, परिवर्तित सेवाओं और अधिक सटीक डेटा एकत्र करने की आवश्यकता होगी। सोचें कि कितने तरीके रहते हैं, इंटरैक्टिव वीडियो स्ट्रीमिंग मौजूदा व्यावसायिक प्रकार और सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ा सकती है। 

पर्यटन, शिक्षा, स्वास्थ्य सेवाएं, सार्वजनिक परिवहन, यातायात व्यवस्था, सार्वजनिक प्रकाश व्यवस्था, गृह स्वचालन, मनोरंजन, कार्यालय सेवाएं, इंजीनियरिंग मॉडलिंग, खनन, एयरोस्पेस, अनुसंधान, विपणन, खुदरा, थोक, रसद, सॉफ्टवेयर विकास, फैशन, संगीत, समाचार वितरण , सोशल मीडिया ... जल्द ही CPaaS द्वारा समर्थित उद्योगों और गतिविधियों की सूची कभी समाप्त नहीं होगी। 

यहां तक ​​कि ऐसे उद्योग भी हैं जो अभी तक CPaaS द्वारा बनाए गए हैं, और इसलिए अभी तक इस पर विचार नहीं किया जा सकता है। कई व्यवसाय नए नवाचारों की कल्पना करने के लिए आगे सोच रहे हैं कि वे दूरसंचार के बिना लागू नहीं कर पाएंगे। इन नवप्रवर्तनकर्ताओं को CPaaS की आवश्यकता होती है - भले ही उन्हें यह एहसास न हो कि ऐसी सेवा मौजूद है। 

तकनीकी छलांग के लिए बिचौलियों की जरूरत होती है; प्रौद्योगिकी, मानव संपर्क, विपणन तकनीक और पार्श्व सोच को समझने वाले लोग दुर्लभ हैं। वे प्रौद्योगिकी और वास्तविक जीवन के बीच चौराहे पर खड़े हैं। 

जिस तरह लोग आमतौर पर महसूस नहीं करते हैं कि कौन सी तकनीक उपलब्ध है, प्रौद्योगिकीविदों को यह महसूस नहीं होता है कि लोगों को क्या चाहिए। दूरसंचार क्षेत्र के उद्यमियों को इस व्यापक अंतर को पाटने के लिए तैयार रहना चाहिए। CPaaS दुनिया के लिए पेश किया जा रहा एक नया उत्पाद है, और CPaaS की क्षमता के साथ उपभोक्ता और व्यावसायिक जरूरतों के बीच समन्वय प्रदान करने के लिए एक नया क्षेत्र उत्पन्न होगा। 

आईडीटी एक्सप्रेस में, हम सीपीएएएस के विकास को करीब से देख रहे हैं, इसके माध्यम से हमारी सेवाओं को और अधिक सुलभ बनाने के अवसर मौजूद हैं। यह एक रोमांचक समय है, और हम आपको हमारे साथ इस विकास की निगरानी करने के लिए आमंत्रित करते हैं क्योंकि हर दिन नए CPaaS एप्लिकेशन सामने आते हैं।