आपका फ़ोन बजता है। स्क्रीन पर लिखा आता है “वीओआईपी "कॉलर।" कोई नाम नहीं, कोई जाना-पहचाना नंबर नहीं। आप हिचकिचाते हैं: उठाएं, अनदेखा करें या ब्लॉक करें?
विस्तृत विवरण से पहले संक्षिप्त विवरण दिया गया है। वह लेबल लगभग कभी भी चेतावनी नहीं होता। यह डेटाबेस में एक कमी है, न कि यह संकेत कि कॉलर खतरनाक है। अधिकतर समय "वीओआईपी आपकी स्क्रीन पर दिख रहा "कॉलर" आपका डेंटिस्ट, डिलीवरी ड्राइवर, भर्ती एजेंट या आपका अपना बैंक हो सकता है, जो किसी ऐसे आधुनिक फोन सिस्टम से कॉल कर रहा है जिसका नाम आपके कैरियर द्वारा जांचे जाने वाले डायरेक्टरी में दर्ज नहीं है। यह गाइड विस्तार से बताती है कि यह लेबल क्यों दिखाई देता है, कब इस पर ध्यान देना ज़रूरी है, और यह कैसे पता लगाया जाए कि वास्तव में कौन कॉल कर रहा है।
VoIP कॉलर क्या होता है?
A वीओआईपी कॉलर वह व्यक्ति होता है जो पारंपरिक फोन लाइन के बजाय वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (VoIP) के माध्यम से कॉल करता है। पब्लिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क (PSTN) के कॉपर और सेलुलर केबलों के बजाय, VoIP कॉल आपकी आवाज को डिजिटल पैकेट में परिवर्तित करके इंटरनेट के माध्यम से भेजती है।
जब कोई इनकमिंग कॉल किसी ऐसे VoIP नंबर से आती है जिसे आपका कैरियर नाम से मैच नहीं कर पाता, तो आपकी स्क्रीन पर "VoIP कॉलर" लिखा हुआ दिखाई देता है। यह कॉल करने वाले व्यक्ति के बारे में कोई राय नहीं है, बल्कि कॉल करने वाली तकनीक का विवरण है। VoIP कॉलिंग कानूनी, सामान्य और आपके द्वारा प्रतिदिन किए जाने वाले अधिकांश व्यवसायों द्वारा उपयोग की जाती है।
मेरे फोन पर "VoIP कॉलर" क्यों लिखा आ रहा है?
यह लेबल कॉलर के नामों को खोजने के तरीके के कारण दिखाई देता है, न कि कॉल में किसी संदिग्ध चीज के कारण।
पारंपरिक फ़ोन नंबरों में CNAM (कॉलर नेम) नामक प्रणाली के माध्यम से एक नाम होता है। कॉल आने पर, आपका कैरियर CNAM डेटाबेस से जानकारी लेता है और पंजीकृत नाम प्रदर्शित करता है। कई VoIP नंबर इन डेटाबेस में पंजीकृत नहीं होते हैं, या विभिन्न कैरियरों में उनका पंजीकरण एक जैसा नहीं होता है, इसलिए नाम के बजाय आपका फ़ोन "VoIP कॉलर," "वायरलेस कॉलर," या "अज्ञात" जैसे सामान्य लेबल का उपयोग करता है।
यही तो पूरा रहस्य है। यह एक गुमशुदा डायरेक्टरी एंट्री है। "VoIP कॉलर" लेबल के सबसे आम स्रोत ज़ूम फ़ोन या रिंगसेंट्रल जैसे व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम, सॉफ्टफ़ोन ऐप, किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए उपयोग किया जाने वाला वर्चुअल नंबर, या कंपनी द्वारा आउटबाउंड कॉल करना हो सकते हैं। एसआईपी ट्रंकिंगइनमें से कोई भी खतरे का संकेत नहीं है। आजकल ज्यादातर फोन कॉल इसी तरह किए जाते हैं।
कुछ फोनों पर "VoIP कॉलर" क्यों लिखा होता है और दूसरों पर क्यों नहीं?
यदि एक ही नंबर एक फोन पर नाम दिखाता है और दूसरे पर "VoIP कॉलर" दिखाता है, तो अंतर कॉलर का नहीं बल्कि कैरियर और डिवाइस का है। कॉलर का नाम प्राप्त करने वाले कैरियर द्वारा खोजा जाता है, और प्रत्येक कैरियर अपने निर्धारित समय पर अपने CNAM स्रोतों से जानकारी प्राप्त करता है। हो सकता है कि एक कैरियर ने किसी नंबर के लिए नाम कैश में सेव कर रखा हो, जबकि दूसरा कैरियर उसी कॉल के लिए सामान्य लेबल दिखाता हो।
हैंडसेट एक और परत जोड़ते हैं। iPhone और Android फ़ोन वही दिखाते हैं जो उनका कैरियर भेजता है, फिर उस पर अपनी खुद की तकनीक लागू करते हैं। Apple की कॉल-स्क्रीनिंग सेटिंग्स और थर्ड-पार्टी ऐप्स अज्ञात नंबरों से आने वाली कॉलों को रीलेबल या साइलेंट कर सकते हैं, इसलिए iPhone "VoIP कॉलर," "शायद: [नाम]," दिखा सकता है या कॉल को सीधे वॉइसमेल पर भेज सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है। Android भी अपने फ़ोन ऐप के कॉलर-आईडी और स्पैम फ़ीचर्स के ज़रिए लगभग यही करता है। इससे कॉल के वास्तविक स्वरूप में कोई बदलाव नहीं होता। इससे केवल यह बदलता है कि आपका फ़ोन आपको उस कॉल के बारे में क्या दिखाना चाहता है।
इसका व्यावहारिक निष्कर्ष यह है कि शब्दों के सटीक अर्थ पर ध्यान न दें। "VoIP कॉलर," "अज्ञात," और "वायरलेस कॉलर" एक ही मूल स्थिति का वर्णन करते हैं: एक ऐसी कॉल जिसका नंबर आपके कैरियर द्वारा पहचाना नहीं जा सका।
क्या आपको "VoIP कॉलर" लेबल वाली कॉल का जवाब देना चाहिए?
सिर्फ़ लेबल देखकर ही कॉल को नज़रअंदाज़ करना सही नहीं है। आपके डॉक्टर का क्लिनिक, आपका बैंक, डिलीवरी कंपनी या आपका नियोक्ता, ये सभी इस तरह दिख सकते हैं अगर उन्होंने CNAM रजिस्ट्रेशन नहीं कराया है, जिसे कई पूरी तरह से वैध संगठन भी कभी नहीं कराते।
इसलिए, किसी भी "VoIP कॉलर" को ठीक वैसे ही समझें जैसे आप किसी अनजान नंबर से आने वाली कॉल को समझते हैं - न ज़्यादा संदिग्ध और न कम। अगर आपको कॉल आने की उम्मीद है, तो कॉल उठाएँ। अगर कॉल अचानक आती है और कॉलर आप पर दबाव डालता है, तो यह दबाव ही खतरे का संकेत है, न कि VoIP लेबल। समझदारी का नियम चाहे कोई भी तकनीक हो, लागू होता है: किसी भी अनजान कॉलर के साथ कभी भी अपनी निजी या वित्तीय जानकारी साझा न करें, और अगर आपको संदेह हो, तो कॉल काट दें और उस संगठन को उस नंबर पर वापस कॉल करें जिसे आपने खुद खोजा हो।
VoIP कॉलर स्कैम: क्या सच है और क्या झूठ
VoIP अपने आप में कोई घोटाला नहीं है। यह एक वैध तकनीक है जिसका कुछ बेईमान लोग दुरुपयोग करते हैं क्योंकि VoIP नंबर सस्ते और आसानी से मिल जाते हैं, जिससे बड़े पैमाने पर कॉल करने की लागत कम हो जाती है। समस्या तकनीक नहीं है; बल्कि सस्ते नंबरों का दुरुपयोग है।
जिन पैटर्नों को पहचानना महत्वपूर्ण है, वे वही पैटर्न हैं जो वीओआईपी से पहले से मौजूद थे:
- स्पूफिंगजहां कॉलर डिस्प्ले पर दिखने वाले नंबर को फर्जी बना देता है। एफसीसी का हलचल / हिल कॉलर आईडी को कैरियर स्तर पर प्रमाणित करने और स्पूफिंग को कठिन बनाने के लिए एक फ्रेमवर्क बनाया गया था, और आप एक नंबर की प्रमाणीकरण स्थिति की जांच कर सकते हैं। हिलाने/मिश्रित करने की पुष्टि करने वाला उपकरण.
- रोबोकॉलिंगजहां स्वचालित प्रणालियां भारी मात्रा में नंबर डायल करती हैं।
- विशिंग (वॉइस फ़िशिंग), जिसमें कॉल करने वाला व्यक्ति बैंक या सरकारी एजेंसी होने का नाटक करके आप पर संवेदनशील डेटा सौंपने का दबाव डालता है।
ये संकेत व्यवहारिक होते हैं, तकनीकी नहीं: तात्कालिकता, तत्काल भुगतान की मांग, कोड या पासवर्ड का अनुरोध, या तुरंत कार्रवाई न करने पर धमकी। वैध संगठन आने वाली कॉल पर इस तरह से व्यवहार नहीं करते। अगर कॉल संदिग्ध लगे, तो फोन काट दें। यह समझने के लिए कि इतने सारे वैध व्यावसायिक कॉल गलत तरीके से चिह्नित या लेबल क्यों हो जाते हैं, हमारी व्याख्यात्मक रिपोर्ट देखें। VoIP कॉलर आईडी को स्पैम के रूप में क्यों चिह्नित किया जाता है?.
VoIP कॉलर की जानकारी कैसे प्राप्त करें
अगर आप यह जानना चाहते हैं कि किसने कॉल किया, तो कुछ तरीके मददगार साबित हो सकते हैं, हालांकि कोई भी तरीका पूरी तरह से कारगर नहीं है क्योंकि वीओआईपी नंबर हमेशा मानक निर्देशिकाओं में नहीं होते हैं।
सबसे पहले रिवर्स फ़ोन लुकअप या कोटेशन मार्क में नंबर सर्च करें, जिससे अक्सर बिज़नेस लिस्टिंग या यूज़र रिपोर्ट्स सामने आ जाती हैं। Truecaller जैसे क्राउड-सोर्स्ड ऐप्स स्पैम और बिज़नेस नंबरों की रिपोर्ट्स इकट्ठा करते हैं। आप किसी नंबर की प्रतिष्ठा सीधे तौर पर भी चेक कर सकते हैं। स्पैम डिटेक्टर टूलयह आपको बताता है कि क्या कोई नंबर प्रमुख कैरियर डेटाबेस में चिह्नित है या नहीं। सटीकता भिन्न हो सकती है, इसलिए किसी भी परिणाम को प्रमाण के बजाय एक संकेत के रूप में लें और इसे ऊपर दिए गए व्यवहार संबंधी निर्णय के साथ मिलाकर देखें।
वीओआईपी नंबर और मोबाइल और लैंडलाइन में क्या अंतर है?
वीओआईपी नंबर एक ऐसा फ़ोन नंबर है जो किसी भौतिक लाइन या सिम कार्ड से जुड़ा नहीं होता। यह एक सॉफ़्टवेयर असाइनमेंट के रूप में मौजूद होता है, और यही बात वीओआईपी को इसकी लचीलता प्रदान करती है।
मोबाइल नंबर एक सिम और सेलुलर कैरियर से जुड़ा होता है; लैंडलाइन नंबर किसी पते पर मौजूद फिजिकल सर्किट से जुड़ा होता है। VoIP नंबर, जिसे अक्सर DID (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) या वर्चुअल नंबर कहा जाता है, आप कहीं भी हों, आपके लैपटॉप, डेस्क फोन या स्मार्टफोन ऐप पर बजता है। एक व्यक्ति के लिए इसका मतलब है एक ही नंबर जो आपके साथ हर जगह जाता है। एक व्यवसाय के लिए इसका मतलब है बिना किसी फिजिकल ऑफिस के एक ही समय में कई जगहों पर स्थानीय उपस्थिति, यही कारण है कि एक देश की कंपनी आपके देश के नंबर से आपको कॉल कर सकती है। यही कारण है कि इसके पीछे का मूल सिद्धांत भी यही है। डीआईडी नंबर एक अकेले सलाहकार की वर्चुअल लाइन से लेकर एक बहुराष्ट्रीय कंपनी तक, हर चीज को पावर प्रदान करें। संपर्क केंद्र.
आपको VoIP नंबर से असल में कौन कॉल कर रहा है?
जो लोग इस लेबल को खोजते हैं, उनमें से अधिकांश के लिए आश्वस्त करने वाला उत्तर यह है कि कॉल करने वाला एक व्यवसाय है, और व्यवसाय वीओआईपी पर चलता है क्योंकि फोन सिस्टम अब इसी तरह काम करते हैं।
- जिन कंपनियों के साथ आप पहले से ही लेन-देन करते हैं। अधिकांश आधुनिक व्यावसायिक फ़ोन सेवाएँ VoIP पर चलती हैं। जब आपका बैंक, फ़ार्मेसी या बीमा कंपनी कॉल करती है, तो वह अक्सर VoIP कॉल होती है, और कॉल में नाम दिखाई देगा या नहीं, यह पूरी तरह से उनके CNAM सेटअप पर निर्भर करता है।
- संपर्क केंद्र। सहायता, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर और कलेक्शन के लिए उच्च मात्रा में आउटबाउंड कॉलिंग कैरियर-ग्रेड पर चलती है। एसआईपी ट्रंकिंग और वॉयस टर्मिनेशनजो कि रिटेल ऐप्स के अंतर्गत आने वाला थोक बुनियादी ढांचा है।
- अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने वाले। VoIP अंतरराष्ट्रीय कॉल की लागत को काफी कम कर देता है, इसलिए विदेश से आने वाली वैध कॉल अक्सर कैरियर के माध्यम से रूट की गई VoIP कॉल के रूप में आती है। वैश्विक समाप्ति नेटवर्क.
दूसरे शब्दों में, "VoIP कॉलर" आमतौर पर इस बात का संकेत होता है कि कॉल करने वाले व्यक्ति के पास एक सामान्य, आधुनिक फोन सिस्टम है, न कि वह कुछ छिपा रहा है।
जहां आईडीटी एक्सप्रेस उपयुक्त है
यदि आप कॉल प्राप्त करने के बजाय व्यवसायिक पक्ष का संचालन करते हैं, तो "VoIP कॉलर" समस्या अलग दिखती है: आप चाहते हैं कि आपकी वैध कॉल सही ढंग से कनेक्ट हों और प्रदर्शित हों, न कि गलत तरीके से लेबल की जाएं या चिह्नित की जाएं। IDT Express एक थोक वाहक है जो वॉइस टर्मिनेशन प्रदान करता है। डीआईडी नंबरऔर CLI-प्रमाणित रूटिंग जिसका उपयोग व्यवसाय और प्लेटफ़ॉर्म यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि कॉल सुचारू रूप से पहुंचे, साथ ही स्पैम की निगरानी और निवारण वैध नंबरों को कैरियर स्पैम डेटाबेस से बाहर रखने के लिए। यदि आपकी आउटबाउंड कॉल "VoIP कॉलर" या इससे भी बदतर रूप में दिखाई दे रही हैं, तो यह रूटिंग और पंजीकरण की समस्या है जिसे ठीक करना आवश्यक है।
VoIP कॉलर के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे फोन पर “VoIP कॉलर” का क्या मतलब है? इसका मतलब है कि आने वाली कॉल इंटरनेट आधारित (VoIP) फ़ोन नंबर से आ रही है जिसे आपका कैरियर अपने CNAM डायरेक्टरी में मौजूद किसी नाम से मैच नहीं कर पाया, इसलिए यह एक सामान्य लेबल दिखाता है। यह तकनीक का वर्णन करता है, न कि कॉलर के इरादे का।
क्या वीओआईपी कॉलर एक स्कैमर है? आमतौर पर नहीं। व्यवसायों, संपर्क केंद्रों और ऐप्स से आने वाली सामान्य कॉलों पर VoIP लेबल स्कैम कॉलों की तुलना में कहीं अधिक बार दिखाई देता है। कॉल करने वाले के व्यवहार, उसकी तात्कालिकता और पैसे या कोड की मांग के आधार पर कॉल का मूल्यांकन करें, न कि VoIP लेबल के आधार पर।
क्या मुझे "VoIP कॉलर" लिखे हुए कॉल का जवाब देना चाहिए? इसे किसी अनजान नंबर से आने वाली कॉल की तरह ही समझें। अगर आपको कॉल आने की उम्मीद है तो कॉल उठाएं, अगर कॉल अचानक आई है तो सावधान रहें, और जिस व्यक्ति से आपने संपर्क नहीं किया है, उससे कभी भी अपनी निजी या वित्तीय जानकारी साझा न करें।
वैध व्यवसाय "VoIP कॉलर" के रूप में क्यों दिखाई देते हैं? क्योंकि कई व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम VoIP नंबरों पर चलते हैं जो CNAM डेटाबेस में पंजीकृत नहीं होते हैं। पंजीकरण वैकल्पिक है और विभिन्न सेवा प्रदाताओं में एक समान नहीं होता है, इसलिए अक्सर किसी वैध कंपनी के नंबर के साथ उसका नाम जुड़ा ही नहीं होता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि VoIP नंबर से किसने कॉल किया था? रिवर्स फ़ोन लुकअप का उपयोग करें, नंबर को ऑनलाइन खोजें, ट्रूकॉलर जैसे क्राउडसोर्स्ड ऐप की जाँच करें, या स्पैम-डिटेक्टर टूल के माध्यम से नंबर की जाँच करें। परिणाम भिन्न हो सकते हैं क्योंकि वीओआईपी नंबर हमेशा सूचीबद्ध नहीं होते हैं, इसलिए किसी भी एक स्रोत को केवल एक संकेत के रूप में लें।
क्या कोई व्यवसाय पेशेवर तौर पर वीओआईपी का उपयोग कर सकता है? जी हां, और अधिकांश कंपनियां इसका उपयोग करती हैं। वीओआईपी व्यावसायिक फोन सिस्टम, संपर्क केंद्रों और अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग के लिए मानक है। सही ढंग से प्रदर्शित होने के लिए उचित सीएनएम पंजीकरण, स्वच्छ रूटिंग और कॉलर आईडी प्रमाणीकरण जैसे कि एसटीआईआर/शेकेन आवश्यक हैं।
