सरल उत्तर मोबाइल है। एक हालिया सर्वेक्षण में, 75 प्रतिशत व्यवसाय मालिकों ने अपने फोन सिस्टम को अपग्रेड किया ताकि बेहतर मोबाइल उपयोग को सक्षम किया जा सके। 29 प्रतिशत ने कहा कि उन्हें मोबाइल फोन पर कॉल करने के लिए अधिक कुशल तरीके की जरूरत थी। 25 प्रतिशत वॉइसमेल चाहते थे जो कार्यालय से दूर पहुंचना आसान था और 21 प्रतिशत को मोबाइल के साथ बेहतर समग्र अंतर की आवश्यकता थी।
मोबाइल क्यों?
कुशल कर्मचारियों को अपने मोबाइल फोन का उपयोग करके संवाद करना होगा। चाहे वे एक क्षेत्रीय कार्यालय में गर्म रहने वाले हों, घर पर या सड़क पर काम कर रहे हों, एक मोबाइल फोन उनके कामकाजी जीवन के लिए महत्वपूर्ण है।
व्यापार संचार प्रौद्योगिकी का टूटना
अभी तक वीओआईपी पूरी तरह से प्रभावी नहीं है। जबकि अनुमानित 36 प्रतिशत व्यवसाय वीओआईपी का उपयोग कर रहा है, कई कंपनियां अभी भी एनालॉग प्रौद्योगिकी (पीएसटीएन) या पीबीएक्स और आईएसडीएन / टी 1 के मिश्रण पर निर्भर हैं।
पीएसटीएन के दिनों को गिना जाता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में कई राज्यों ने अब तांबे की लाइन सर्विसिंग (जिस पर पीएसटीएन निर्भर है) के अंत को मंजूरी दे दी है। अधिकांश ने वायर्ड दूरसंचार के अपने पर्यवेक्षण को कम कर दिया है। व्यवसायों के लिए, यह एक सवाल नहीं है कि वीओआईपी पर क्यों जाएं लेकिन कब।
वर्चुअल पीबीएक्स
व्यवसायों के एक छोटे अनुपात (लगभग 8 प्रतिशत) ने पहले ही उपलब्ध तकनीक का उपयोग करके "वर्चुअल पीबीएक्स" पर स्विच कर दिया है। ये दूरंदेशी कंपनियां अपने संचार के लिए पहले से ही एक मोबाइल नेटवर्क का उपयोग कर रही हैं। वास्तव में, वे अपने पीबीएक्स को क्लाउड में स्थानांतरित कर चुके हैं।
तकनीक कुछ वर्षों से उपलब्ध है। उदाहरण के लिए, वॉइस ओवर लॉन्ग-टर्म इवोल्यूशन (VoLTE) iPhone 6 के बाद से उपलब्ध है। HD वॉइस का भी उपयोग किया जाता है; यह तकनीक प्रसारित की जा रही आवृत्ति रेंज का विस्तार करके भाषण की गुणवत्ता में सुधार करती है। इस क्षेत्र में अल्पावधि में विलय और अधिग्रहण होने की संभावना है।
वीओआईपी मुद्दों
जाहिर है, वीओआईपी के लिए जाने से व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण लाभ और लागत बचत हो सकती है। तो क्यों नहीं वहाँ और अधिक ले रहा है?
आवाज की गुणवत्ता
वीओआईपी उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया कभी-कभी एक मुद्दे के रूप में आवाज की गुणवत्ता का उल्लेख करती है। वीओआईपी प्रदाता एक गुणवत्ता सेवा (क्यूओएस) निर्दिष्ट करते हैं जो नियमित टेलीफोन के साथ आवाज की गुणवत्ता की तुलना करता है। यह शोर, गूँज और, विशेष रूप से, पैकेट पर देरी के प्रभाव से संबंधित है। पैकेट हानि में देरी से कम प्रभाव पड़ता है। घबराना - जब देरी की मात्रा भिन्न होती है - प्रभावी संचार के लिए एक मुद्दे का अधिक हो सकता है।
एक उच्च QoS की गारंटी के लिए, एक वीओआईपी प्रदाता को तेज प्रोसेसर और उच्च बैंडविड्थ के साथ नवीनतम हार्डवेयर की आवश्यकता होती है। अन्यथा आवाज की गुणवत्ता को नुकसान होगा, जो ग्राहक के व्यवसाय के लिए एक गंभीर जोखिम है।
खोया हुआ फोन
फीडबैक में इनकमिंग कॉल के नुकसान का भी उल्लेख किया गया है। सेट-अप समस्याएँ, उदाहरण के लिए अंतिम उपयोगकर्ता के खाते में ध्वनि मेल पता सेट करना, इसका कारण हो सकता है। कुछ वीओआईपी प्रदाताओं में इस तरह के मामलों में गिरावट की संख्या निर्दिष्ट करने की सुविधा शामिल है।
अंतर्राष्ट्रीय वीओआईपी थोक प्रदाता
एक उद्योग के नेता के रूप में, हमारे पास गुणवत्ता के लिए एक असम्बद्ध दृष्टिकोण है। हम दुनिया के सबसे बड़े अंतरराष्ट्रीय वीओआईपी प्रदाताओं में से एक हैं। हम 28/24 समर्थन और असीमित कॉल क्षमता के साथ, एक वर्ष में 7 बिलियन मिनट ले जाते हैं।
5G
5G का व्यापक उपयोग कुछ साल दूर है, हालांकि परीक्षण जारी है। पूर्ण रिलीज पर, 5 जी आज के 10 जी नेटवर्क की तुलना में लगभग 4 गुना तेज होना चाहिए। वीओआईपी आवाज की गुणवत्ता में सुधार होगा, और घबराना और पैकेट नुकसान जैसे किसी भी मुद्दे को नाटकीय रूप से कम या समाप्त किया जाना चाहिए।
वीओआईपी ऐप्स इस पर बहुत तेज गति से लॉन्च करने में सक्षम होंगे। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग अधिकांश व्यवसायों के लिए एक वास्तविकता बन जाएगी, कम से कम 4K या यहां तक कि 8K वीडियो स्ट्रीमिंग का आदर्श बन जाएगा। विश्वसनीयता और प्रदर्शन में वृद्धि के साथ, व्यवसायों के पास वीओआईपी को स्थानांतरित करने के लिए आत्मविश्वास और प्रेरणा होगी।
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एकीकरण
ऐप्पल तकनीक को सीआरएम जैसे व्यावसायिक सिस्टम बनाने के लिए विकसित किया जा रहा है, वीओआईपी सेवाओं के साथ सहज रूप से। वर्तमान प्रक्रियाओं को अक्सर डेटा को चलते रहने के लिए अनावश्यक मैन्युअल चरणों की आवश्यकता होती है। सीआरएम को व्यावसायिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है, इसलिए वीओआईपी के साथ युग्मित क्लाउड-आधारित तकनीक का उपयोग करने से मोबाइल काम करने में सक्षम होगा।
हालात का इंटरनेट (IOT)
2020 तक यह उम्मीद है कि 30 बिलियन IoT डिवाइस होंगे (2015 में संख्या दोगुनी होगी और 2025 तक और दोगुनी होने की उम्मीद है)। IoT डिवाइस घरों में एक लोकप्रिय जोड़ बन रहे हैं। हालांकि, भविष्य में, प्रौद्योगिकी उपभोक्ताओं से परे जाने और स्मार्ट कार्यालय का एक प्रमुख घटक बनने की उम्मीद है। IoT का उपयोग पहले से ही बैठ / स्टैंड डेस्क का प्रबंधन करने के लिए किया जा रहा है। असली सफलता IoT और वीओआईपी को मिलाने और लोगों को प्रस्तुति डिवाइस और वीडियोकांफ्रेंस को आरंभ करने और प्रबंधित करने की अनुमति होगी, उसी तरह वे अपनी प्लेलिस्ट का प्रबंधन करते हैं।
व्यवसाय को सक्रिय करने के लिए वीओआईपी एक प्रमुख घटक होगा। कुशल कर्मचारी अधिक उत्पादक होंगे और महत्वपूर्ण रूप से, गर्म डेस्क, घर के कार्यालय और सड़क पर बिना किसी बदलाव के शिफ्ट करने में सक्षम होंगे। जैसे ही वीओआईपी की वृद्धि होती है, स्मार्ट व्यवसाय क्लाउड में होस्ट किए जाने वाले उच्च गुणवत्ता, कम लागत, मोबाइल कनेक्टिविटी की मांग करेंगे।