वॉयस सॉल्यूशंस: लैंडलाइन बनाम वीओआईपी पर दोबारा गौर किया गया

डिजिटल क्रांति के आगमन के साथ, संचार में सुधार ने व्यवसायों को सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं को वितरित करने के लिए आपूर्ति श्रृंखला में तेजी से, उच्च-गुणवत्ता वाले कनेक्शन प्रदान करने, संचालन को सुव्यवस्थित करने में सक्षम किया है। 

एक प्रौद्योगिकी जिसने व्यापार में संचार की सीमाओं को धक्का दिया है वह है वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) जो संगठनों को लाभ लेने के लिए कई लाभ प्रदान करता है। लेकिन वीओआईपी क्या है और पारंपरिक लैंडलाइन सेवाओं के साथ इसके विपरीत क्या हैं? 

लैंडलाइन सेवा और वीओआईपी समाधान

ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के साथ संवाद करने के लिए मध्यम और छोटे व्यवसायों में वीओआईपी और पारंपरिक लैंडलाइन दो सबसे अधिक कार्यान्वित तकनीकें हैं। 

PSTN (सार्वजनिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क) पर आधारित लैंडलाइन सेवाएं एनालॉग सिस्टम हैं, जो क्षेत्रीय या स्थानीय प्रदाता कॉपर वायरिंग के माध्यम से कॉल करते हैं। इस सेवा को सक्षम करने के लिए, व्यवसायों को एक ऑन-साइट पीबीएक्स (प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज) की आवश्यकता होती है, जो हार्डवेयर है जो कई फोन एक्सटेंशन सेट करने की अनुमति देता है और एक्सटेंशन निर्देशिकाओं और कॉल ट्रांसफर की सुविधा देता है। 

वीओआईपी को पुराने तांबे के तारों की आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह कॉल प्राप्त करने और बनाने के लिए मौजूदा इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करता है। इसका कारण यह है कि वीओआईपी तकनीक डिजिटल सिग्नल में भाषण से ऑडियो संकेतों को ग्रहण करती है जो एक ब्रॉडबैंड इंटरनेट के माध्यम से गंतव्य तक पहुंचती है। पारंपरिक फोन जैक के बजाय, फोन लाइनों को वीओआईपी एडेप्टर में प्लग किया जाता है, जो कि, बदले में, कंप्यूटर या मोडेम से जुड़े होते हैं। 

क्या आपकी कंपनी के लिए वॉयस टर्मिनेशन बेस्ट है?

एक प्रणाली चुनने से पहले, आपके संगठन की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है, साथ ही प्रत्येक समाधान की कमियों और लाभों की तुलना करना। 

- सुविधा

जब सुविधा की बात आती है, तो वीओआईपी समाधान उपयुक्त इंटरनेट कनेक्शन की उपलब्धता के अलावा, स्थान के संबंध में किसी भी प्रतिबंध के बिना कंपनियों को कॉल प्राप्त करने और कॉल करने की अनुमति देने की अपनी क्षमता से बाजी मारता है। 

जैसा कि पारंपरिक लैंडलाइन तारों का उपयोग करते हैं, वे एक निश्चित स्थान पर स्थापित होते हैं। इसके विपरीत, वीओआईपी सिस्टम व्यवसायों को टेलीफोन एक्सटेंशन का उपयोग करके किसी भी स्थान पर कर्मचारियों के साथ जुड़ने की अनुमति देता है, जिसे किसी भी मोबाइल डिवाइस के माध्यम से प्रोग्राम किया जा सकता है, चाहे वह घर पर, कार्यालय में या मैदान पर। यह कार्यक्षमता सुनिश्चित करती है कि ग्राहक एकल नंबर पर कॉल करके आपके व्यवसाय तक आसानी से पहुंच सकते हैं। 

- अनुकूलन

पारंपरिक लैंडलाइन और वीओआईपी के बीच सबसे महत्वपूर्ण अंतर अनुकूलन है। एक अच्छी गुणवत्ता वीओआईपी समाधान उपयोगकर्ताओं को उनकी सदस्यता को अनुकूलित करने और उनकी सेवाओं को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। 

उदाहरण के लिए, आईडीटी का वीओआईपी समाधान उपयोगकर्ताओं को निश्चित समय पर अपने स्मार्टफोन पर कॉल को निर्देशित करने की अनुमति देता है, या ईमेल द्वारा भेजे गए ध्वनि मेल की ऑडियो प्रतियां हैं। 

- चंचलता

व्यवसाय में बहुमुखी प्रतिभा के महत्व को दर्शाते हुए, वीओआईपी लैपटॉप, और डेस्कटॉप से ​​लेकर स्मार्टफ़ोन तक, विभिन्न प्लेटफार्मों पर माइग्रेट करने की अपनी क्षमता से कहीं बेहतर है। हमारे वीओआईपी समाधान को अन्य मौजूदा प्रणालियों के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है, जैसे कि सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) ग्राहक सेवा कॉल करते समय महत्वपूर्ण डेटा तक आसान पहुंच प्रदान करने के लिए। 

यह आपके व्यवसाय को प्रमुख ग्राहक जानकारी तक तत्काल पहुँच प्रदान करता है और तदनुसार सेवा को अनुकूलित करने की क्षमता प्रदान करता है। 

- कार्यशीलता

पारंपरिक लैंडलाइन केवल कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल ब्लॉकिंग, कॉलर आईडी, कॉल प्रतीक्षा, तीन-तरफ़ा कॉलिंग और ध्वनि मेल जैसी बुनियादी सुविधाएँ प्रदान करते हैं। 

इसके विपरीत, वीओआईपी सिस्टम, इन बुनियादी सुविधाओं को प्रदान करता है, साथ ही साथ कई प्रकार की कार्यक्षमता जैसे कि वॉइस-टू-ईमेल, तीन-अंकीय डायलिंग, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट और स्वचालित कॉल अग्रेषण। अन्य उन्नत मैसेजिंग क्षमताएं व्यवसायों को दूरस्थ कर्मचारियों के साथ प्रभावी रूप से और कुशलता से सहयोग और संवाद करने की अनुमति देती हैं। 

- विश्वसनीयता

ऐतिहासिक रूप से, लैंडलाइन सेवाओं को यहां मामूली लाभ हो सकता है, इस तथ्य के कारण कि स्थानीय रूप से संचालित होने के बजाय पारंपरिक फोन लाइनें केंद्रीय रूप से हैं। यदि इंटरनेट कनेक्शन में रुकावट या पावर आउटेज है, तो व्यवसायों के पास लैंडलाइन सेवाओं तक पहुंच हो सकती है, लेकिन वीओआईपी सेवाएं ऑफ़लाइन हो सकती हैं। व्यवहार में, हालांकि, स्थानीय पीबीएक्स सिस्टम को शक्ति की आवश्यकता होती है, इसलिए यहां लाभ नगण्य है। आईडीटी सॉल्यूशंस में आउटेज की स्थिति में स्मार्टफ़ोन पर स्वचालित रूप से कॉल को निर्देशित करने की क्षमता जैसी विशेषताएं शामिल हैं। 

- पैसे की कीमत

पारंपरिक लैंडलाइन की तुलना में वीओआईपी का उपयोग करना कहीं अधिक किफायती है, क्योंकि कॉल और संदेश इंटरनेट डेटा के रूप में प्राप्त और भेजे जाते हैं। दूसरी ओर, पीटीएसएन-आधारित टेलीफोनी को समर्पित लाइनों की आवश्यकता होती है, जो पारंपरिक तांबे की लाइनों पर चलती हैं ताकि कॉल को अपने गंतव्य तक पहुंच सकें। दोनों समाधान असीमित घरेलू कॉल प्रदान कर सकते हैं, लेकिन अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग के साथ, वीओआईपी इंटरनेट के उपयोग के लिए बहुत कम दर प्रदान करता है। 

इसलिए, व्यवसाय कहीं भी एक उपस्थिति बना सकते हैं, जहां लंबी दूरी की कॉल स्थानीय दर से ली जाएगी क्योंकि वर्चुअल नंबर स्थान के समान ही रहता है। 

- स्केलेबिलिटी

परिभाषा के अनुसार, हमारा वीओआईपी समाधान अत्यधिक स्केलेबल है और व्यवसायों को आवश्यकतानुसार कई एक्सटेंशन या फोन लाइनों को हटाने या जोड़ने की अनुमति देता है। हम उपयोगकर्ताओं की संख्या को बढ़ाने या कम करने में भी सक्षम हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपको आवश्यक सेवा का सटीक भुगतान करना है। इसके विपरीत, लैंडलाइन, निश्चित अवधि के अनुबंध और लंबी अवधि के स्थापना के अधीन हैं।