परिचय
लघु संदेश सेवा या एसएमएस संचार सबसे अच्छे तरीकों में से एक है जिसका उपयोग व्यवसाय अपने ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए कर सकते हैं। ऑर्डर पुष्टिकरण, बुकिंग अनुस्मारक, विशेष ऑफ़र और अपडेट जैसे उद्देश्यों के लिए एसएमएस टेक्स्ट संदेश नियमित रूप से ईमेल से बेहतर प्रदर्शन करते हैं - क्योंकि लोग वास्तव में उन्हें पढ़ते हैं।
एसएमएस ऐप्स का उपयोग करके, व्यवसाय सीधे संपर्कों को संदेश भेज सकते हैं, या पूरी प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं। इसके अलावा, वही संपर्क सीधे वापस संवाद कर सकते हैं। हालाँकि, सभी व्यावसायिक टेक्स्ट ऐप्स समान नहीं बनाए गए थे। तो आप सही चुनाव कैसे कर सकते हैं?
व्यावसायिक एसएमएस एप्लिकेशन के चयन के लिए मानदंड
के एक नंबर रहे हैं विचार करने के लिए कारक, अपने विशेष उद्यम के लिए व्यावसायिक एसएमएस एप्लिकेशन चुनते समय। उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
उपयोग की आसानी
आपको अपना व्यावसायिक टेक्स्ट मैसेजिंग एप्लिकेशन सेट करने के लिए किसी विशेषज्ञ को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। इसलिए आपके द्वारा चुने गए व्यावसायिक एसएमएस ऐप में कम से कम एक सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस होना चाहिए, जिसमें स्पष्ट सहायता संसाधन और अद्यतन दस्तावेज़ीकरण हो।
वास्तव में आप जिस प्रकार का संदेश भेजना चाहते हैं
अगर आपके व्यवसाय को ग्राहकों से संवाद करने की ज़रूरत है, तो आपको दो-तरफ़ा संदेश भेजने की सुविधा वाले एक व्यावसायिक एसएमएस ऐप की ज़रूरत होगी। आपको एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म की भी ज़रूरत हो सकती है जो आपको प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने, सर्वेक्षण डेटा एकत्र करने और टेक्स्ट शेड्यूल करने में सक्षम बनाए।
संपर्क प्रबंधन
आपकी संपर्क सूची को व्यवस्थित और अद्यतन रखने के लिए, और आपकी ग्राहक सूचियों को प्रबंधित करने के लिए एक संपर्क प्रबंधन सुविधा आवश्यक है।
एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग
एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग टूल यह जानकारी प्रदान करने में आवश्यक हैं कि कौन से अभियान सफल रहे और कौन से नहीं - और यह जानकारी देने में कि उन्होंने इस तरह से प्रदर्शन क्यों किया।
कस्टमाइज़ेशन विकल्प
व्यावसायिक एसएमएस समाधान जो ग्राहक डेटा (नाम, जन्मदिन, ज़िप कोड इत्यादि) कैप्चर करते हैं, आपकी मार्केटिंग टीमों को आपके टेक्स्ट संचार को वैयक्तिकृत करने और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए सशक्त बना सकते हैं।
लागत प्रभावी मूल्य निर्धारण
आपके द्वारा भेजे जाने वाले संदेश की मात्रा और प्रकार तथा व्यावसायिक टेक्स्ट एप्लिकेशन की मूल्य निर्धारण संरचना के निहितार्थ पर विचार करें। ध्यान दें कि सर्वोत्तम व्यावसायिक एसएमएस सेवाएँ मानार्थ इनकमिंग टेक्स्ट संदेश प्रदान करेंगी - ताकि जब आपके ग्राहक आपको उत्तर दें तो आपको भुगतान न करना पड़े।
एसएमएस एकीकरण
उन व्यावसायिक प्रणालियों को देखें जिनका आप आदतन उपयोग करते हैं, और व्यवसाय एसएमएस समाधान अन्य प्लेटफार्मों, जैसे ईमेल मार्केटिंग प्रोग्राम और ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर के साथ कैसे एकीकृत होता है।
मल्टीमीडिया मैसेजिंग (एमएमएस)
कुछ व्यावसायिक टेक्स्ट सेवाएँ आपको अपने संदेशों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए चित्र, वीडियो और ऑडियो क्लिप भेजने की अनुमति देती हैं।
स्केल करने की क्षमता
आपके द्वारा चुना गया व्यावसायिक एसएमएस समाधान होना चाहिए बढ़ने में सक्षम आपके व्यवसाय के साथ-साथ, और मौसमी गतिविधि में बदलावों को पूरा करता है - आपको बहुत अधिक महंगे मूल्य निर्धारण स्तर तक पहुंचाए बिना।
बिजनेस टेक्स्ट मैसेजिंग के लिए शीर्ष विकल्प
वर्तमान में बाज़ार में मौजूद शीर्ष व्यावसायिक टेक्स्ट मैसेजिंग अनुप्रयोगों में से सात यहां दिए गए हैं। इस चयन में कई प्रकार के व्यवसाय और उपयोग के मामलों के समाधान शामिल हैं।
1. ईज़ी टेक्स्टिंग
सामान्य विवरण: ईज़ी टेक्स्टिंग एक बल्क एसएमएस सेवा है जो विशेष रूप से सीमित तकनीकी ज्ञान वाले व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए बनाई गई है। एक बार जब आप साइन अप कर लेते हैं, तो इसका उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस पूछता है कि क्या आप ईज़ी टेक्स्टिंग का उपयोग "ग्राहकों को प्रसन्न करने," "बाज़ार और संलग्नता," या "संचालन को सरल बनाने" के लिए करना चाहते हैं, ताकि यह आपको प्रासंगिक सुविधाओं के बारे में बता सके। हर बार जब आप एक नया टैब या सुविधा चुनते हैं, तो टेम्प्लेट के लिए कार्यशील उदाहरणों के साथ, इसका उपयोग करने के तरीके पर स्पष्ट निर्देश होते हैं।
अपने विपणन में मल्टीमीडिया संदेशों (एमएमएस) का उपयोग करने के इच्छुक व्यवसायों के लिए, ईज़ी टेक्सटिंग का शटरस्टॉक के साथ एक मूल एकीकरण है, जो 20 मिलियन से अधिक उच्च-रिज़ॉल्यूशन, रॉयल्टी-मुक्त छवियों तक पहुंच प्रदान करता है। ईज़ी टेक्सटिंग हबस्पॉट, कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट, मेलचिम्प और जैपियर के साथ एसएमएस एकीकरण भी प्रदान करता है।
यह किसके लिए है: सीमित तकनीकी विशेषज्ञता वाले व्यावसायिक उपयोगकर्ता, और संगठन जो अपने विपणन में मल्टीमीडिया संदेश सेवा (एमएमएस) तत्वों का उपयोग करना चाहते हैं।
पेशेवरों:
- बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल।
- विशिष्ट कीवर्ड समूहों के आधार पर ग्राहकों को बड़े पैमाने पर टेक्स्ट भेजने की क्षमता।
- ग्राहक सेवा उत्तरदायी और सहायक है.
विपक्ष:
- टेक्स्ट संदेशों में वीडियो भेजना कठिन है.
- सबसे कम लागत वाले संस्करण में कोई विश्लेषण नहीं।
- इसका उपयोग करने के लिए आपको एक सदस्यता योजना खरीदनी होगी।
मूल्य निर्धारण: जून 2023 के अनुसार, वार्षिक भुगतान पर 24% छूट के साथ, मूल्य निर्धारण योजनाएँ 16 डॉलर प्रति माह से शुरू होती हैं। $24/माह का मूल पैकेज आपको 200 टेक्स्ट संदेश, एक टेक्स्टेबल नंबर और एक साइनअप कीवर्ड देता है। इसमें 14 दिन का नि:शुल्क परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं) है, और भुगतान-एज़-यू-गो (PAYG) विकल्प भी उपलब्ध है।
2. सेल्समैसेज
सामान्य विवरण: सेल्समैसेज (Salesmsg) अमेरिका और कनाडा में स्थानीय नंबरों का उपयोग करके छोटे व्यवसायों के लिए एसएमएस भेजने हेतु डिज़ाइन किया गया एक व्यावसायिक टेक्स्ट समाधान है। यह हबस्पॉट, पाइपड्राइव और अन्य सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म के साथ ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम एसएमएस एकीकरण प्रदान करता है। हालाँकि, ध्यान दें कि सेल्समैसेज अभी तक सेल्सफोर्स के साथ मूल रूप से एकीकृत नहीं है।
सेल्समैसेज में मानक टेक्स्ट मैसेज मार्केटिंग सुविधाओं के साथ-साथ बिना किसी अतिरिक्त लागत के वॉइस कॉलिंग की सुविधा भी शामिल है। इसका क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म आपको वेब इंटरफ़ेस और मोबाइल ऐप, दोनों से संदेशों और कॉल्स को प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। टेक्स्ट मैसेजिंग फ़ंक्शन में अब मल्टीमीडिया घटक भी शामिल हैं। विशेष रूप से, आप एक बार या बहुउद्देश्यीय उपयोग के लिए ऑडियो संदेश रिकॉर्ड और भेज सकते हैं, जबकि ग्राहक सीधे आपके संदेश टाइमलाइन पर वीडियो भेज सकते हैं। जब ग्राहक आपसे टेक्स्ट के माध्यम से संवाद करते हैं, तो आप अपने संचार को और अधिक सुव्यवस्थित बनाने के लिए ईमेल या साझा इनबॉक्स के माध्यम से उत्तर दे सकते हैं।
यह किसके लिए है: स्थानीय ग्राहकों के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा स्थित छोटे व्यवसाय।
पेशेवरों:
- एसएमएस सुविधाओं को संपर्क केंद्र में कई एजेंटों के बीच साझा किया जा सकता है।
- सॉफ्टवेयर अत्यधिक प्रतिक्रियाशील है और इसके साथ काम करना त्वरित है।
- प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण।
विपक्ष:
- मोबाइल-प्रथम व्यवसायों को डेस्कटॉप ऐप के माध्यम से बातचीत करने में समस्या हो सकती है।
- बाद में शेड्यूल करने की सुविधा के लिए दस्तावेज़ीकरण अस्पष्ट है।
- ग्राहक सेवा के बारे में कुछ शिकायतें.
मूल्य निर्धारण: 25 टेक्स्ट मैसेज और एक फ़ोन नंबर के लिए कीमतें $500/माह से शुरू होती हैं। प्रत्येक अतिरिक्त मैसेज की कीमत $0.04 है, जबकि अतिरिक्त नंबरों की कीमत $10/माह है। एक निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है, जिसके बाद आप एक सरलीकृत भुगतान-आधारित योजना का उपयोग कर सकते हैं।
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3. सरल टेक्स्टिंग
सामान्य विवरण: सिंपलटेक्स्टिंग एक किफ़ायती बल्क एसएमएस मैसेजिंग सेवा है जो आपको ग्राहकों या टीम के बीच टेक्स्ट मैसेज भेजने और प्राप्त करने की सुविधा देती है। इसका एक वेब-आधारित इंटरफ़ेस और मोबाइल ऐप है जो ग्रुप मैसेजिंग, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट और एनालिटिक्स जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है। आप एसएमएस मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए कीवर्ड का उपयोग कर सकते हैं, और प्रत्येक प्लान में एसएमएस शॉर्टकोड शामिल हैं। उपयोगकर्ताओं को असीमित इनकमिंग एसएमएस संदेश और एक निःशुल्क समर्पित फ़ोन नंबर मिलता है।
सिंपलटेक्स्टिंग मुख्य रूप से आसानी से चलाए जाने वाले मार्केटिंग अभियान बनाने पर केंद्रित है, जहाँ आप सूची में सभी लोगों को एक ही संदेश भेजते हैं। इसमें कई अंतर्निहित ऐप्स शामिल हैं जो आपको सर्वेक्षण, पोल और स्वीपस्टेक्स जैसी तकनीकी मार्केटिंग गतिविधियाँ चलाने में सक्षम बनाते हैं। सिंपलटेक्स्टिंग एनालिटिक्स नए ग्राहकों की संख्या और आपके अभियान में शामिल होने के लिए उनके द्वारा उपयोग किए जा रहे कीवर्ड जैसे मेट्रिक्स पर डेटा प्रदान करता है।
सिंपलटेक्स्टिंग, सेल्सफोर्स, जैपियर, मेलचिम्प, हबस्पॉट, स्लैक, शॉपिफाई, इंस्टाग्राम, इन्फ्यूजनसॉफ्ट, पोडियो, वर्डप्रेस, फेसबुक लीड ऐड्स और ज़ोहो सीआरएम के साथ एसएमएस एकीकरण प्रदान करता है। उच्चतर प्लान में 400 से अधिक ऐप्स के साथ उन्नत एकीकरण क्षमताएँ हैं।
यह किसके लिए है: कोई भी व्यक्ति जो लक्षित सूची के आधार पर बल्क एसएमएस मार्केटिंग अभियान चलाना चाहता है।
पेशेवरों:
- स्थापित करने और उपयोग करने के लिए आसान।
- भेजे गए और प्राप्त संदेशों के लिए अच्छी ट्रैकिंग सुविधाएँ।
- स्पष्ट एवं सरल ऑप्ट-इन एवं साइन-अप विकल्प।
विपक्ष:
- जब तक आप वेबसाइट पर नहीं जाते, उत्पाद अपडेट के संबंध में कोई सूचना नहीं मिलेगी।
- वाहक शुल्क का अनुमान लगाने में कठिनाई के कुछ दावे।
- उन संगठनों के लिए कोई मूल्य निर्धारण योजना नहीं है जो प्रति माह 7500 से 8500 टेक्स्ट भेजते हैं।
मूल्य निर्धारण: कीमतें $29 प्रति माह से शुरू होती हैं, वार्षिक भुगतान पर 20% की छूट के साथ। 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं) - हालाँकि, कोई निःशुल्क योजना उपलब्ध नहीं है।
4. टेक्स्टली
सामान्य विवरण: वॉलमार्ट और गोडैडी जैसी कंपनियों द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला टेक्स्टली एक बल्क एसएमएस प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें एक वेब इंटरफ़ेस और एक एआई घटक है जो ग्राहकों द्वारा टेक्स्ट संदेशों का उत्तर देते समय सहज रूप से वार्तालाप बनाता है। यह प्लेटफ़ॉर्म कस्टम कीवर्ड, मुफ़्त इनकमिंग टेक्स्ट संदेश, संपर्क प्रबंधन टूल और एक रिपोर्टिंग सूट भी प्रदान करता है। टेक्स्टली ऐप्स में इंस्टाग्राम टेक्स्टिंग, ड्रिप कैंपेन और ऑटोरेस्पोंडर शामिल हैं।
टेक्स्टली एक समर्पित टोल-फ्री फोन नंबर और स्लैक, सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, जैपियर, इंटरकॉम, पाइपड्राइव, शॉपिफाई, मेलचिम्प, फेसबुक लीड विज्ञापन और गूगल शीट्स के साथ एसएमएस एकीकरण प्रदान करता है।
यह किसके लिए है: एंटरप्राइज़ एसएमएस विपणक जो अपने बल्क एसएमएस अभियान चलाने के लिए वेब-आधारित एसएमएस पोर्टल को प्राथमिकता देते हैं।
पेशेवरों:
- स्थापित करने और उपयोग करने के लिए आसान।
- कर्मचारियों के साथ व्यक्तिगत, आंतरिक संचार के लिए अच्छा।
- अच्छी संदेश शेड्यूलिंग सुविधाएँ.
विपक्ष:
- हाल ही में कीमतों में हुई वृद्धि के कारण यह छोटे व्यवसायों के लिए वहनीयता की सीमा से बाहर हो सकता है।
- ग्राहक सेवा अनुत्तरदायी एवं धीमी है।
- एनालिटिक्स में संदेश प्राप्तकर्ताओं की प्रतिक्रियाओं की निगरानी के लिए सुविधाओं का अभाव है।
मूल्य निर्धारण: मूल्य निर्धारण योजनाएँ $24 प्रति माह से शुरू होती हैं, 12 किफ़ायती स्तरों में, 1,200 से 240,000 मासिक संदेशों तक। यह टेक्स्टली प्लेटफ़ॉर्म को अत्यधिक स्केलेबल बनाता है, जिससे यह आपके व्यवसाय के साथ आसानी से बढ़ सकता है। 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है, बिना क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के।
5. टेक्स्टमैजिक
सामान्य विवरण: अगर आप अपने बिज़नेस एसएमएस प्लेटफ़ॉर्म को तेज़ी से शुरू करना चाहते हैं, तो टेक्स्टमैजिक एक आदर्श विकल्प है। इसका वेब ऐप बेहद सहज और इस्तेमाल में आसान है। टेक्स्टमैजिक डैशबोर्ड का इस्तेमाल करना बेहद आसान है, यानी कोई भी कम प्रशिक्षण के साथ इस सेवा का प्रभावी ढंग से इस्तेमाल कर सकता है। इस तरह, टेक्स्टमैजिक सभी आकार के व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों तक पहुँचना आसान बनाता है। ज़ैपियर इंटीग्रेशन के साथ, आप टेक्स्टमैजिक को हज़ारों संगठनात्मक टूल्स से भी जोड़ सकते हैं।
यह किसके लिए है: सभी आकार के व्यवसाय जो वेब-आधारित एसएमएस पोर्टल ऐप पसंद करते हैं।
पेशेवरों:
- संपर्क सूची आयात करना और संदेश टेम्पलेट बनाना आसान है।
- ईमेल को टेक्स्ट संदेश में परिवर्तित करके एसएमएस के रूप में भेजा जा सकता है।
- संदेश क्रेडिट समाप्त होने पर कम शेष राशि की सूचना।
विपक्ष:
- पाठ संदेश में चित्र सम्मिलित करने में असमर्थ.
- संपर्क प्रबंधन सुविधा कुछ भ्रामक है।
- ग्राहक सेवा के बारे में कुछ शिकायतें.
मूल्य निर्धारण: प्रति टेक्स्ट भेजने की कीमत $0.04 से शुरू होती है, और समर्पित वर्चुअल नंबर $4.00/माह से शुरू होते हैं। टेक्स्ट क्रेडिट पूरी तरह से भुगतान-आधारित होते हैं, इसलिए उपयोगकर्ताओं को किसी महंगे चल रहे अनुबंध में नहीं फँसाया जाता है।
6. ट्विलियो
सामान्य विवरण: एक समर्पित व्यावसायिक एसएमएस ऐप या सेवा होने के बजाय, ट्विलियो एक एसएमएस एपीआई या शॉर्ट मैसेज सर्विस एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस है - प्रोटोकॉल और टूल्स का एक सेट जो सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन को प्रोग्रामेटिक रूप से टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। यह ट्विलियो को उन वेब डेवलपर्स के लिए आदर्श बनाता है जो अपनी मौजूदा वेबसाइट के साथ सहज एकीकरण चाहते हैं, या एंटरप्राइज़ डेवलपर्स के लिए जो एसएमएस कार्यक्षमता को अपने एप्लिकेशन, वेबसाइट या सिस्टम में एकीकृत करना चाहते हैं, जिससे एसएमएस संचार का स्वचालन आसान हो जाता है।
ट्विलियो का उपयोग करके, डेवलपर एक या दो-तरफ़ा मैसेजिंग अभियान बना सकते हैं और ग्राहकों के लिए शॉर्टकोड बना सकते हैं। ट्विलियो कई प्रकार के एपीआई प्रदान करता है, जिससे कंपनियां अपने ऐप्स और सेवाओं में एसएमएस मैसेजिंग, फ़ोन नंबर रीडायरेक्शन और इसी तरह की दर्जनों सुविधाएँ शामिल कर सकती हैं। इसकी नो-कोड सुविधाएँ और ज़ैपियर के साथ एकीकरण इसे गैर-डेवलपर्स के लिए भी सुलभ बनाता है। ट्विलियो एसएमएस मार्केटिंग, ओमनीचैनल संपर्क केंद्र, कॉल ट्रैकिंग, वेब चैट, पुश सूचनाएँ, अलर्ट और फ़ोन सत्यापन जैसी स्वचालित मार्केटिंग सुविधाएँ भी प्रदान करता है। यह ट्विलियो को किसी भी उपयोग के लिए अत्यधिक लचीला और अनुकूलन योग्य बनाता है।
यह किसके लिए है: वेब डेवलपर्स जो एसएमएस एकीकरण क्षमताएं चाहते हैं, या एंटरप्राइज डेवलपर्स जो बिजनेस सिस्टम के साथ एसएमएस एकीकरण चाहते हैं।
पेशेवरों:
- तीव्र संदेश वितरण और विश्वसनीय नेटवर्क कनेक्शन।
- बड़े पैमाने पर एसएमएस एकीकरण के लिए अच्छा है।
- प्रोग्राम करना आसान है.
विपक्ष:
- वास्तविक समय निगरानी और उन्नत ट्रैकिंग उपकरणों का अभाव है।
- इसमें प्रोग्राम योग्य चेतावनी प्रणाली नहीं है।
- लक्षित दर्शक एसएमएस सामग्री के साथ किस प्रकार इंटरैक्ट करते हैं, इस पर कोई विश्लेषणात्मक डेटा उपलब्ध नहीं है।
मूल्य निर्धारण: मूल्य निर्धारण पर बातचीत की जा सकती है, तथा 45 दिन का निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है।
7. ज़िंगल
सामान्य विवरण: हालाँकि शुरुआत में इसे यात्रा और आतिथ्य उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया था, ज़िंगल उपभोक्ता-केंद्रित उद्योगों के लिए एक आदर्श एंटरप्राइज़ एसएमएस मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है, जो शक्तिशाली दो-तरफ़ा संदेश सेवा प्रदान करता है। ज़िंगल (जिसे मेडलिया कंसीयर्ज के नाम से भी जाना जाता है) एक ऑल-इन-वन सेवा प्रदान करता है जिसमें अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, स्वचालित अभियान वर्कफ़्लो, मैसेजिंग एनालिटिक्स और सेगमेंटेशन शामिल हैं।
ज़िंगल प्लेटफ़ॉर्म 90 भाषाओं का समर्थन प्रदान करता है, जिससे व्यवसाय दुनिया भर के ग्राहकों के संपर्क में रह सकते हैं। इसे अपने CRM से जोड़ने का विकल्प भी है, जिससे संपर्कों को आयात करना आसान हो जाता है।
ज़िंगल की एआई तकनीक संदेश के आशय को समझ सकती है, जिससे इसकी दो-तरफ़ा मैसेजिंग सुविधा उचित प्रतिक्रिया देने और ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के अनुसार, जब वे चाहें, तब देने में मदद करती है। ज़िंगल, वीचैट, फेसबुक मैसेंजर और व्हाट्सएप जैसे प्रमुख थर्ड-पार्टी ऐप्स के साथ भी एकीकृत है।
यह किसके लिए है: यात्रा और आतिथ्य क्षेत्र के संगठन, या बहुत बड़े ग्राहक आधार वाले उद्यम उपयोगकर्ता।
पेशेवरों:
- रंग-कोडित टैग महत्वपूर्ण जानकारी साझा करना और उसे अनुस्मारक के रूप में उपयोग करना आसान बनाते हैं।
- सहायक और उत्तरदायी स्थानीय खाता प्रबंधक।
- एक खुला एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस) प्रदान करता है।
विपक्ष:
- गड़बड़ और अविश्वसनीय ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर.
- अकुशल संपर्क प्रबंधन प्रणाली.
- ग्राहकों को पूरे वर्ष के लिए अग्रिम भुगतान करना होगा।
मूल्य निर्धारण: ज़िंगल एक एंटरप्राइज़ एसएमएस समाधान है, जिसकी कीमत भी उसी के अनुरूप है। इसकी कीमतें $179 प्रति माह से शुरू होती हैं, और ज़िंगल द्वारा अपने एक्सपीरियंस डेटा रिकॉर्ड मूल्य निर्धारण मॉडल के आधार पर निर्धारित की जाती हैं।
एक नज़र में सुविधाएँ
नीचे दी गई तुलना तालिका ऊपर उल्लिखित उत्पादों के बीच प्रमुख विशेषताओं और अंतरों का सारांश प्रस्तुत करती है:
| उत्पाद नाम | उपयोग की आसानी | बल्क एसएमएस क्षमताएं | संपर्क प्रबंधन प्रणाली | एसएमएस एनालिटिक्स | मल्टीमीडिया मैसेजिंग | API के साथ SMS एकीकरण |
| ईज़ी टेक्स्टिंग | हाँ | हाँ | हाँ | सबसे कम लागत वाले संस्करण में नहीं | खराब वीडियो समर्थन | |
| बिक्री संदेश | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ - लेकिन मूल Salesforce एकीकरण नहीं |
| सिंपलटेक्सिंग | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ |
| टेक्स्ट किया हुआ | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ - लेकिन प्रतिक्रियाओं की निगरानी के लिए नहीं | हाँ | हाँ |
| TextMagic | हाँ | हाँ | हाँ | हाँ | नहीं | हाँ |
| Twilio | केस-आश्रित | हाँ | हाँ | हाँ - लेकिन कोई वास्तविक समय या उन्नत ट्रैकिंग नहीं | हाँ | हाँ |
| ज़िंगल | हाँ | हाँ | हाँ - लेकिन कुछ हद तक अक्षम | हाँ | हाँ | हाँ - और इसमें अपना स्वयं का खुला API शामिल है |
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