वीओआईपी 2018 में बड़ा व्यवसाय रहा है, बेहतर प्रौद्योगिकी और सस्ती दरों के कारण इसे बड़े व्यवसायों से लेकर सभी आकार के संगठनों में अपनाया जा रहा है।
2019 में, हम दूरसंचार पर कई नए रुझानों को उभरने और आगे प्रभाव देखने की उम्मीद कर सकते हैं। इनमें से कुछ नीचे दिए गए हैं:
तेज़ नेटवर्क
नेटवर्क प्रदाता अपनी प्रौद्योगिकियों को अपग्रेड करना जारी रखेंगे, जिसका अर्थ है तेज कनेक्शन और बेहतर वीओआईपी कॉल गुणवत्ता। 5 में 2019G मोबाइल नेटवर्क के ऑनलाइन होने की उम्मीद है। 5G 4 जी की तुलना में दस गुना तेजी से वायरलेस गति प्रदान करता है। यह कॉल कंपन, गूंज और पैकेट नुकसान सहित सबसे आम समस्याओं की घटनाओं को कम करने में मदद करेगा। 5G भी तेजी से अपलोड / डाउनलोड गति लाता है जो किसी भी स्थान से उच्च गुणवत्ता वाले वीडियो स्ट्रीमिंग को सक्षम कर सकता है। यह उन कर्मचारियों की संख्या को बढ़ावा देने की संभावना है जो दूरस्थ रूप से काम कर सकते हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई)
AI तकनीक में वीओआईपी टेलीफोनी प्रणालियों में मौलिक सुधार करने की क्षमता है। कॉल से पहले, AI का उपयोग उन संकेतों को पहचानने के लिए किया जा सकता है जो कॉल गुणवत्ता कम हो सकते हैं और इसे तुरंत ठीक कर सकते हैं, एक सेल्फ-हीलिंग नेटवर्क के समान। निम्न बैंडविड्थ, गलत कॉन्फ़िगरेशन और उच्च विलंबता जैसे मुद्दों को पहचानकर, AI वास्तविक समय, समस्याओं को होने से पहले क्रिस्टल-स्पष्ट कॉल सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समायोजन को ट्रिगर कर सकता है।
इसके अतिरिक्त, वास्तव में कॉल का उत्तर देने के लिए AI का उपयोग करने की गुंजाइश है। आवाज पहचान और प्रसंस्करण में तकनीकी प्रगति के लिए धन्यवाद, आवाज सहायक सरल आदेशों को समझने और ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने में सक्षम हैं। ध्वनि पहचान के साथ ध्वनि बॉट सरल प्रश्नों को संभालने में सक्षम होंगे, और अधिक जटिल मुद्दों से निपटने के लिए मानव प्रतिनिधियों को मुक्त करेंगे। इसमें क्वेरी रिज़ॉल्यूशन दरों को बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने की क्षमता है।
एनालॉग / पीएसटीएन को चरणबद्ध करना
पुराने फोन सिस्टम चरणबद्ध रूप से जारी रहेंगे। कई प्रमुख दूरसंचार कंपनियों ने पहले ही पीएसटीएन और आईएसडीएन सिस्टम को समाप्त करने की अपनी योजनाओं की घोषणा कर दी है। वीओआईपी आज और भविष्य में व्यवसायों के लिए पसंद की प्रणाली है और एक निश्चित मासिक शुल्क के लिए सस्ती कॉल, शानदार सुविधाएँ, होस्टिंग, समर्थन और उन्नयन प्रदान करता है।
सुरक्षा में निवेश बढ़ा
जब भी वीओआईपी कई फायदे लाता है, तो यह चिंता का विषय है कि यह कितना सुरक्षित है। यह धमकी, वाइकिंग, वायरस / मैलवेयर, सेवा से इनकार (डॉस) हमलों, इंटरनेट टेलीफोन पर स्पैमिंग (SPIT), कॉल छेड़छाड़, और बीच-बीच में हमलों सहित कई खतरों की चपेट में है। सुरक्षा में बढ़े हुए निवेश को देखने की उम्मीद है क्योंकि IDT जैसे परिपक्व प्रदाता इससे निपटने के तरीके खोजते रहते हैं।
पीबीएक्स की मेजबानी की
क्लाउड पर होस्ट करने वालों के लिए ऑन-प्रिमाइसेस पीबीएक्स सिस्टम से बदलाव जारी रहेगा। अधिक व्यवसाय होस्टेड पीबीएक्स के लिए चुनने के लाभों का एहसास कर रहे हैं और कई स्टार्ट-अप इसके लिए शुरुआती लागत को कम करने और उपकरण / परिसर की आवश्यकता को कम करने के एक तरीके के रूप में चुन रहे हैं।
थोक वीओआईपी समाप्ति
आईडीटी में, हमारे पास वीओआईपी और दूरसंचार का व्यापक अनुभव है और हम थोक और खुदरा वीओआईपी समाप्ति सेवाओं का एक अनूठा मिश्रण प्रदान करते हैं। यदि आप पारंपरिक फोन सिस्टम से वीओआईपी में संक्रमण करना चाह रहे हैं, तो आज हमारे विशेषज्ञों को कॉल क्यों न दें?
