सबसे लोकप्रिय वीओआइपी प्रदाता

घरेलू उपयोगकर्ता और व्यवसाय दुनिया भर में तेजी से आईपी फोन प्लेटफॉर्म को टेलीफोनी में वास्तविक मानक के रूप में अपना रहे हैं। यह 'पारंपरिक' पैकेट स्विचिंग टेलीफोन नेटवर्क (PSTN) सेवाओं के साथ तुलना करने पर पर्याप्त लागत लाभ के लिए कोई छोटा हिस्सा नहीं होने के कारण है।

हालांकि, वीओआईपी पर विचार करने में, व्यवसायों और अंत उपयोगकर्ताओं को प्रदाताओं की एक विस्तृत विविधता के साथ सामना किया जाता है: टियर 1 प्रदाता जो नेटवर्क और बुनियादी ढांचे को बनाए रखते हैं; टियर 2 प्रदाता जो उन नेटवर्क पर मार्गों को बनाए रखते हैं; और टियर 3 प्रदाता जो टियर 1 और 2 प्रदाताओं से नेटवर्क बैंडविड्थ को पट्टे पर देते हैं। किसी भी चयन प्रक्रिया के रूप में, यहां कुंजी प्रासंगिकता और फिट है।

थोक वीओआईपी मिनटों की पेशकश करने के लिए दुनिया भर में अन्य प्रदाताओं की एक किस्म से IDT एक्सप्रेस और इसी तरह के अन्य थोक विक्रेताओं पैकेज सेवाओं के रूप में स्थापित वीओआइपी प्रदाताओं। हालांकि, वे व्यक्तिगत अंत उपयोगकर्ताओं के बजाय अन्य प्रदाताओं और बड़े उद्यमों की जरूरतों के लिए उपयुक्त मात्रा में ऐसा करते हैं।

यदि हम उपयोगकर्ता संस्करणों के साथ 'लोकप्रियता' की बराबरी करते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि अधिकांश उद्यम और व्यक्ति उसी तरह से 'प्रदाता' की तलाश कर रहे हैं, जो अधिकांश सेवा प्रदाताओं के रूप में परिभाषित होती है: कंपनियां अंतिम उपयोगकर्ताओं को पैकेज प्रदान करती हैं, व्यक्तियों से लेकर सभी आकारों के व्यवसाय तक। फिर, आज के वीओआईपी बाजार में सबसे लोकप्रिय अंत प्रदाताओं में से कुछ हैं।

स्काइप और गूगल हैंगआउट

जब हम वीओआईपी के बारे में बात करते हैं, तो कई लोग तुरंत स्काइप के बारे में सोचेंगे। जबकि Skype और इसके निकटतम प्रतियोगी, Google Hangouts, एंटरप्राइज़ या यहां तक ​​कि कई होम वीओआईपी सिस्टम से दूर हैं, वे एक शक के बिना दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय प्रदाता हैं।

व्यक्तियों के लिए, ये दोनों सेवाएं बुनियादी ढांचे में निवेश करने की आवश्यकता के बिना आईपी या लैंडलाइन नंबरों पर कॉल पर प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण प्रदान करती हैं। वे मुख्यधारा के अधिकांश उपकरणों पर ऐप्स के रूप में आसानी से उपलब्ध हैं।

हालांकि, इसका मतलब यह है कि वे वास्तव में किसी भी छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त नहीं हैं। समर्पित नेटवर्क और मार्गों के बजाय, दोनों एक 'सर्वश्रेष्ठ प्रयास' दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप खराब गुणवत्ता वाले कॉल हो सकते हैं। चूंकि वे उपकरण अनुप्रयोग हैं, वे स्केलेबल नहीं हैं और उन्हें अन्य अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत नहीं किया जा सकता है।

Skype और Google Hangouts, दोनों 'व्यवसाय' पैकेज प्रदान करते हैं, लेकिन वास्तव में, केवल सबसे छोटे व्यवसायों को इन पर विचार करना चाहिए; 'वास्तविक' टेलीफोनी सेवाएँ अधिक महंगी हो सकती हैं, लेकिन उनका प्रदर्शन और दीर्घायु प्रारंभिक निवेश से अधिक होना चाहिए क्योंकि व्यवसाय बढ़ता है।

पायनियर बिजनेस सिस्टम्स

डोर्सेट में आधारित, पायनियर बिजनेस सिस्टम्स, नेशनल बिजनेस अवार्ड्स में एक 'कस्टमर फोकस एंड सर्विस' फाइनलिस्ट था, जो किसी भी उद्यम वीओआईपी इंस्टॉलेशन के लिए एक गंभीर दावेदार था।

पायनियर बिजनेस सिस्टम्स किसी भी आकार के व्यवसायों के लिए उद्यम स्तर की मेजबानी वाली वीओआईपी सेवाएं प्रदान करने पर केंद्रित है। यह एक साधारण होस्ट की गई सेवा से लेकर समाधान तक कुछ भी प्रदान करता है जिसमें भौतिक हार्डवेयर शामिल हैं, जिसमें व्यावसायिक व्यवधान को कम करने के लिए डिज़ाइन की गई स्थापना योजनाएं शामिल हैं। पायनियर के प्रमुख विक्रय बिंदुओं में एक कंप्यूटर टेलीफोनी इंटीग्रेशन (CTI) प्रणाली शामिल है, जो कॉल हैंडलिंग क्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए मौजूदा ग्राहक जानकारी और CRM सिस्टम के साथ आईपी टेलीफोनी प्रणाली को समेकित रूप से एकीकृत करता है।

पायनियर का ग्राहक संबंधों पर एक स्पष्ट ध्यान है, जो 24/7 यूके-आधारित कॉल सेंटर और इंजीनियरिंग सहायता प्रदान करता है जो किसी भी मुद्दे को जल्दी से हल कर सकता है।

BT

लंबे समय तक यूके के प्रमुख पीएसटीएन और ब्रॉडबैंड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता के रूप में स्थापित बीटी अपने वीओआईपी सिस्टम में इतना विश्वास करता है कि उसके पीएसटीएन नेटवर्क के लिए 2025 की अंतिम समाप्ति की तारीख है।

बीटी घर के सेवाओं के अलावा व्यापार के सभी आकारों के लिए उपयुक्त आईपी फोन पैकेज प्रदान करता है, जिसमें घर और छोटे उद्यमों के लिए प्लग-एंड-प्ले बीटी क्लाउड फ़ोन शामिल हैं; छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए बीटी क्लाउड वॉयस सेवाएं; और बड़े उद्यमों और कॉल सेंटर के लिए बीटी वन फोन ऑफिस।

बीटी इस सूची में एकमात्र प्रदाता है जो अंतर्निहित बुनियादी ढांचे का मालिक है और उनका प्रबंधन करता है। यह इस अर्थ में एक सकारात्मक हो सकता है कि एंड-टू-एंड स्वामित्व किसी भी तकनीकी मुद्दों को संबोधित करने में तीसरे पक्ष के साथ काम करने की आवश्यकता को कम करता है। हालाँकि, संगठन का सरासर पैमाना ग्राहकों को यह महसूस करने के लिए छोड़ सकता है कि वे 'कई में से एक' हैं और किसी भी तरह के टेलरिंग विकल्प सीमित हैं।

उस ने कहा, बीटी टेलीफोनी सेवाओं को व्यापक रूप से लागत प्रभावी माना जाता है और इसे आसानी से लागू किया जा सकता है।

Mitel

कैनेडियन टेलीकॉम कंपनी, मितेल, 1970 के दशक से अस्तित्व में है और उसने हमेशा अत्याधुनिक टेलीफोनी और दूरसंचार समाधानों के वितरण पर ध्यान केंद्रित किया है। 2001 के बाद से, इसका मतलब वीओआईपी सेवाओं पर लगभग अनन्य जोर है।

मिटेल निश्चित रूप से एक सेवा प्रदाता के रूप में एक रिश्तेदार नवागंतुक है, लेकिन फर्म के पास अपने प्रसाद को कम करने के लिए दशकों से सिद्ध टेलीफोनी और ग्राहक सेवा का अनुभव है। यह अनुभव कई सीआरएम और संपर्क केंद्र समाधान सहित सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों की एक श्रृंखला के साथ संवर्धित है। कुछ आवश्यकताओं के संदर्भ में, मितल एकीकृत व्यावसायिक समाधानों को लागू करने में सबसे सक्षम प्रदाता हो सकता है।

मितेल का तकनीकी साक्षर उपयोगकर्ता के लिए उद्यम समाधान प्रदान करने, सिस्टम एकीकरण, स्केलेबिलिटी और व्यावसायिक विश्लेषिकी के प्रावधान पर ध्यान केंद्रित करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। यह अंतर्निहित प्लेटफ़ॉर्म की परवाह किए बिना निजी, होस्ट किए गए और हाइब्रिड क्लाउड समाधान और एक सुसंगत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है।