हाल के वर्षों में वीओआइपी सेवाओं का उदय

1870 के आसपास दिखाई देने वाले पहले टेलीफोन के समय से, दो सेटों के बीच बिंदु से बिंदु तक ध्वनि संकेतों को प्रसारित करने की तकनीक वास्तव में बहुत हाल तक नहीं बदली थी जब तक कि वीओआईपी सेवाओं के साथ अपेक्षाकृत हाल ही में।

डिजिटल तकनीक ने आदान-प्रदान को अधिक कुशल बना दिया है और कॉल को स्पष्ट किया है, लेकिन अंतर्निहित विचार समान रहे। 1990 के दशक में, हालांकि, इंटरनेट पर कॉल करने की अनुमति देने वाला पहला सॉफ्टवेयर दिखाई दिया। लेकिन चूंकि अधिकांश लोगों के पास उस समय अपेक्षाकृत धीमी गति से डायल-अप कनेक्शन थे, इसलिए नई वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) तकनीक बहुत अधिक ग्राहकों को नहीं मिली।

2000 के दशक में प्रगति के साथ तस्वीर बदलना शुरू हुई, तेजी से, विश्वसनीय ब्रॉडबैंड कनेक्शन अधिक से अधिक लोगों के लिए उपलब्ध थे। इसका मतलब यह था कि स्काइप जैसी सेवाओं ने लोकप्रियता हासिल की, कंप्यूटर-टू-कंप्यूटर कॉल को दुनिया में कहीं भी मुफ्त में करने की अनुमति दी और पारंपरिक पीएसटीएन टेलीफोन को पारंपरिक फोन नेटवर्क की तुलना में सस्ती दर पर कॉल करने की अनुमति दी।

व्यावसायिक उपयोग

जबकि वीओआईपी का उपयोग व्यक्तियों द्वारा शुरू किया जा रहा है, व्यवसायों को क्षमता देखने की जल्दी है। आईडीटी जैसी कंपनियों के साथ उच्च-गुणवत्ता वाली वॉयस सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनियां, जो बहुत अधिक कॉल करती हैं, वे कम लागत से लाभ उठा सकती हैं जो वीओआईपी कॉलिंग ऑफ़र करती हैं।

चूंकि अधिक कंपनियों ने वीओआईपी सेवाओं की पेशकश शुरू कर दी है, इसलिए अधिक प्रतिस्पर्धा ने कीमतों को कम रखा है, जिससे यह अभी भी अधिक आकर्षक प्रस्ताव है। इसके अलावा, अब ऐसा नहीं है कि आपको वीओआईपी का उपयोग करने के लिए कंप्यूटर और हेडसेट की आवश्यकता है। हैंडसेट उपलब्ध हैं जो आपको सामान्य फोन की तरह आईपी सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। कुछ हैंडसेट भी दोनों सेवाओं को समायोजित करते हैं ताकि आप दोनों प्रणालियों के लाभों से लाभ उठा सकें।

वीओआईपी सिस्टम आपको उन सुविधाओं का लाभ उठाने की अनुमति देता है जो पहले केवल प्रीमियम PABX सिस्टम पर उपलब्ध थे। इनमें वॉइसमेल, कॉन्फ्रेंस कॉलिंग और एक्सटेंशन के ग्रुपिंग जैसी कार्यक्षमता शामिल है।

क्योंकि आपका टेलीफोन सिस्टम वीओआईपी के साथ क्लाउड-आधारित हो जाता है, इसलिए यह शाखा कार्यालयों और घर के कर्मचारियों को आपके मुख्य कार्यालय में उन सुविधाओं को साझा करने में सक्षम बनाता है। आपके व्यवसाय के मोबाइल को वीओआईपी से भी जोड़ा जा सकता है, जिससे क्षेत्र-आधारित कर्मचारियों को कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति मिलती है जैसे कि वे कार्यालय में थे, फिर से कॉल की लागत पर पर्याप्त बचत कर रहे थे।

अतिरिक्त विशेषताएं

वीओआईपी आधारित टेलीफोनी का उपयोग करने से आपको कुछ अतिरिक्त सुविधाएँ मिलती हैं जो व्यावहारिक नहीं हैं - या एक अधिक पारंपरिक प्रणाली का उपयोग करके प्राप्त करना कठिन और महंगा है। इनमें वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग शामिल है जो कई व्यवसाय अब अपनी यात्रा लागत को कम करने के लिए और टीमों को जहां कहीं भी स्थित हैं, वहां सहयोग करने की अनुमति देने के लिए उपयोग कर रहे हैं।

सुरक्षा की दृष्टि से भी लाभ हैं। वॉयस ट्रैफिक की सुरक्षा और इसे ईव्सड्रॉपिंग से सुरक्षित रखने के लिए IPsec और एन्क्रिप्शन सहित तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है।

तकनीकी समाधानों के इस संयोजन और कम मूल्य निर्धारण के आकर्षण, साथ ही विश्वसनीय, तेज इंटरनेट कनेक्शन की अधिक उपलब्धता ने हाल के वर्षों में वीओआईपी उपयोग में वृद्धि में योगदान दिया है। इसका प्रभाव ऐसा हुआ है कि यह अब कई व्यवसायों के लिए आदर्श बन रहा है जो कॉल सेंटर संचालित करते हैं या जिनके कई स्थान हैं जिन्हें सहज संचार की आवश्यकता होती है।