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वीओआईपी प्रदाताओं के बीच नंबर पोर्टिंग के लिए पूरी गाइड

|
| 9 मिनट
वीओआईपी प्रदाताओं के बीच नंबर पोर्टिंग
इस अनुच्छेद में

इंटरनेट टेलीफोनी का एक बड़ा लाभ यह है कि यदि आप प्रदाता बदलने का निर्णय लेते हैं तो आप अपना नंबर अपने साथ ले जा सकते हैं, यह प्रक्रिया "नंबर पोर्टिंग" के नाम से जानी जाती है। दुर्भाग्य से, कुछ वीओआईपी कंपनियां नहीं चाहतीं कि आप अपना अनुबंध समाप्त करें और प्रतिरोध करेंगे। लेकिन कानून के अनुसार (कई देशों में), उन्हें आपको जाने देना होगा - और उन्हें आपको अपना नंबर अपने साथ ले जाने की अनुमति भी देनी होगी। 

एक चिकनी संक्रमण और सफल नंबर पोर्टिंग अनुभव बनाने के लिए, प्रक्रिया के बारे में सूचित किया जाना महत्वपूर्ण है। ज्ञान शक्ति है, सब के बाद। यही कारण है कि हमने इस प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने में आपकी मदद करने के लिए नंबर पोर्टिंग पर यह पूरा गाइड एक साथ रखा है। 

प्रारंभिक विचार

नंबर पोर्टिंग में पहला कदम अपने नए प्रदाता से संपर्क करना है। वास्तव में, यह संभवतः उन विकल्पों में से एक होगा जिसे आप उनके साथ ऑनलाइन खाता आवेदन पत्र भरते समय चुन सकते हैं। हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके नंबर को पोर्ट करने की प्रक्रिया यथासंभव सुचारू रूप से चलती है, आप अपने मौजूदा प्रदाता के साथ कुछ कार्रवाइयां भी कर सकते हैं। 

नंबर पोर्टिंग ब्लॉक

उदाहरण के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके मौजूदा अनुबंध में कोई खंड नहीं है जो आपको अपने टेलीफोन नंबर को एक नए प्रदाता के पास ले जाने से रोकता है - यह हो सकता है कि आपको एक विशेष सस्ता टैरिफ पैकेज मिला हो जिसमें वह शर्त शामिल हो। 

यदि आपके अनुबंध में ऐसा कोई खंड मौजूद है, तो आपके पास तीन विकल्प हैं:

  • उस प्रतिबंध के बिना एक उच्च योजना में अपग्रेड करें
  • जुर्माना भरे
  • अपना नंबर बढ़ने पर छोड़ दें 

पता करें कि क्या आपके पास एक गेट-आउट विकल्प है जो आपको समस्या से बाहर निकलने का रास्ता देगा, या तो खाता योजना में बदलाव के साथ या जुर्माना देकर। यह हो सकता है कि एक नई योजना पर स्विच करना आपको एक नई न्यूनतम अनुबंध अवधि में डालता है, जिसे आपको तोड़ने के लिए जुर्माना लगाया जा सकता है। इस मामले में, आपको यह आकलन करने की आवश्यकता होगी कि नए वीओआईपी प्रदाता के लिए कदम आर्थिक रूप से व्यवहार्य है या नहीं। 

सेवा क्षेत्र

प्रत्येक वीओआईपी प्रदाता के पास दुनिया के हर देश और क्षेत्र कोड को सेवा प्रदान करने की क्षमता नहीं है। 

आपको लगता है कि जिस कंपनी को आप स्थानांतरित करने की योजना बना रहे हैं, वह आपको बताएगी कि यह आपके इच्छित क्षेत्रों या देशों को कवर करती है या नहीं। हालाँकि, आप बस एक कॉल सेंटर ऑपरेटिव या एक सेल्स पर्सन के साथ काम कर सकते हैं, जिसका लक्ष्य सेल्स नंबर बढ़ाना है और जो आपको सच्चाई बताकर साइन अप करने से हतोत्साहित नहीं करना चाहेगा। जिन लोगों से आप शुरू में निपटते हैं, उनके पास जानकारी तक पहुँच नहीं हो सकती है कि कंपनी किन विशिष्ट क्षेत्रों को कवर करती है। 

जब आप एक नए वीओआईपी प्रदाता के लिए खरीदारी करने की प्रक्रिया में हैं, तो इस बात की पुष्टि करें कि जिस कंपनी पर आप विचार कर रहे हैं, वह आपके मौजूदा नंबर को होस्ट करने में सक्षम है। उस पुष्टि को लिखित रूप में प्राप्त करें, या तो ईमेल द्वारा या पत्र में। 

नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया की शुरुआत

अपने नए प्रदाता को यह बताने के बाद कि आप अपना नंबर अपनी पुरानी सेवा से स्थानांतरित करना चाहते हैं, वे संभवतः आपको "प्राधिकरण का पत्र" (एलओए) भरने के लिए कहेंगे, जिसे कभी-कभी "एजेंसी का पत्र" कहा जाता है। कुछ व्यवसाय। विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, इस पत्र को एक "जिम्मेदार संगठन बदलें प्राधिकरण" या "प्रतिक्रिया प्रपत्र" के रूप में संदर्भित करें। आम तौर पर, वे आपके लिए एक फ़ॉर्म प्रदान करेंगे जिससे आप इस प्राधिकरण पत्र की आवश्यकता को पूरा कर सकें। 

प्रपत्र (या पत्र) को पेन में हस्ताक्षरित करना होगा, और वीओआईपी कंपनी को आगे बढ़ने से पहले मूल प्रति की आवश्यकता होगी। कुछ प्रदाता फैक्स की रसीद या एलओए स्कैन की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं, लेकिन फिर भी, उन्हें अभी भी मूल डाक द्वारा भेजना होगा। 

प्रपत्र पर मुद्रित अन्य आवश्यकताएं होंगी; उदाहरण के लिए, आपको आमतौर पर फॉर्म के साथ अपने मौजूदा प्रदाता से बिल भेजना होगा। कुछ वीओआईपी व्यवसाय नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया शुरू करने के लिए अपने वर्तमान प्रदाता से दो बिल मांगते हैं। आपको पते का प्रमाण और पहचान का प्रमाण देने के लिए भी कहा जा सकता है। 

यह जांचें कि आपके द्वारा LOA पर लिखी गई प्रत्येक जानकारी को सही ढंग से लिखा गया है। वर्तनी की त्रुटियां अनुरोध अस्वीकार का सबसे आम कारण हैं। 

अधिकृत संपर्क

ध्यान दें: खाता खोलने के लिए फॉर्म भरने वाला व्यक्ति ही इसे बंद कर सकता है। यदि खाता किसी अन्य व्यक्ति द्वारा खोला गया था, जैसे कि व्यापार भागीदार या पति या पत्नी, तो उस व्यक्ति को एलओए पर हस्ताक्षर करना होगा। 

यदि आप खाते पर अधिकृत संपर्क कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उसी नाम और हस्ताक्षर का उपयोग करते हैं जो आपने खाते को खोलते समय किया था। यदि आपका नाम बदल गया है क्योंकि आपकी शादी हो गई है, तो आपने इसे कानूनी रूप से बदल दिया है, या आपने मध्य नाम का उपयोग शुरू या बंद कर दिया है, इस फॉर्म के खातिर अपने मूल नाम का उपयोग करें। यदि आपने अपना हस्ताक्षर बदल दिया है, तो पुराने तरीके से LOA पर हस्ताक्षर करें। 

यदि किसी और ने खाता खोला है, और आप उस व्यक्ति की पकड़ प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो अपने वीओआईपी प्रदाता को कॉल करें या ईमेल करें, ताकि LOA भरने से पहले अपने खाते पर संपर्क जानकारी को बदल सकें। 

आपका खाता पिन

जानकारी का एक टुकड़ा जो खोने वाला प्रदाता से अनुरोध कर सकता है वह है आपके खाते का पिन। प्राप्त करने वाली कंपनी हमेशा इस जानकारी का अनुरोध नहीं करेगी, लेकिन समस्या उत्पन्न होने की स्थिति में इसे संभालना एक अच्छा विचार है। आप अपना पिन नहीं जान सकते। आपको इस बात का अंदाजा भी नहीं होगा कि एक है। हालांकि, वहाँ है, और आपको इसे खोजने की आवश्यकता है - विशेष रूप से वायरलेस नंबर के मामले में। 

यदि आप अपना पिन नहीं जानते हैं, तो अपने वर्तमान प्रदाता के लिए ग्राहक हेल्पलाइन पर फोन करें और इसके लिए पूछें। वे इसे डाक द्वारा आपको भेजने पर जोर दे सकते हैं। इससे आपके एप्लिकेशन में देरी हो सकती है, यही वजह है कि नंबर पोर्ट करने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले अपने पिन को हाथ पर रखना बेहतर होता है। 

नंबर पोर्टिंग जटिलताओं

नंबर पोर्टिंग जटिलताओं

देश में कानून और नियम अलग-अलग होते हैं, इसलिए आपको जिन नियमों का पालन करना होगा, वे उन देशों से प्रभावित होंगे जहां आपके वर्तमान और भविष्य के वीओआईपी प्रदाता स्थित हैं। उस ने कहा, आपकी प्राप्त करने वाली वीओआईपी कंपनी कोई बाधा डालने की संभावना नहीं है, इसलिए यह आपकी जल्द ही होने वाली पूर्व टेलीफोन कंपनी का स्थान है जो सबसे अधिक मायने रखता है। 

एक अन्य प्रभावशाली कारक उस संख्या का देश है जिसे आप पोर्ट करना चाहते हैं। हालांकि, इन सभी मामलों में, प्राप्त करने वाले वीओआईपी प्रदाता को विभिन्न आवश्यकताओं के बारे में पता होना चाहिए और आपको तदनुसार सलाह देने में सक्षम होना चाहिए। 

यदि आपके नंबर पर कोई सेवा आदेश है, तो जटिलताएं उत्पन्न होने की संभावना है। इनमें वॉयस मेलबॉक्‍स, ग्रुप रिंगिंग और ऑटोमैटिक फॉरवर्डिंग जैसे पेड एक्‍स्‍ट्रा शामिल हैं। यदि आपकी सेवा निलंबित कर दी गई है, तो आपको अपना नंबर पोर्ट करने की अनुमति नहीं होगी। इसके अलावा, यदि आप मौजूदा बिलिंग अवधि के अलावा चालान के लिए पैसा देते हैं, तो खोने वाले प्रदाता के पास स्थानांतरण अनुरोध को अस्वीकार करने का बहाना होगा। 

कुछ टेलीफोन नंबरों में डेटा सेवाएँ होती हैं, जैसे कि ब्रॉडबैंड उनसे जुड़ा होता है। इन मामलों में, आपको संख्या को स्थानांतरित करने की अनुमति नहीं दी जा सकती है, इसलिए नंबर पोर्ट करने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले उन संबंधित सेवाओं को हटाने पर विचार करें। 

पता समस्याएँ हल करना

जब एक वीओआईपी कंपनी जागरूक हो जाती है कि वह आपका व्यवसाय खो सकती है, तो वह अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए कोई भी बहाना खोजने की कोशिश कर सकती है। ज्यादातर मामलों में, ये अस्वीकरण केवल रणनीति में देरी कर रहे हैं। हालांकि, वे अक्सर होते हैं। 

नंबर पोर्टिंग अनुरोध को अस्वीकार करने का अब तक का सबसे आम कारण यह है कि आपके घर का पता, आपके घर का पता (निजी खातों के लिए) या कार्यालय का पता (व्यावसायिक खातों के लिए) एलओए पर गलत है। एलओए पर वाहक की खाता प्रणाली खोने पर क्या मेल नहीं खाता है। 

सुनिश्चित करें कि आपके पते को नीचे LOA पर लिखा गया है, जैसा कि यह आपकी सेवा के चालान पर है, क्योंकि कई वीओआईपी प्रदाता अकेले वर्तनी की गलती के कारण नंबर पोर्टिंग अनुरोध को अस्वीकार कर देंगे। 

कभी-कभी, अपने प्रदाता से अंतिम बिल के खिलाफ अपने पते की जाँच करना पर्याप्त नहीं है। क्या मायने रखता है कि वीओआईपी कंपनी ने अपने कंप्यूटर सिस्टम में आपके खाते के लिए फाइल की है। आपके बिलिंग पते से भिन्न होना आपके खाते के पते के लिए अनसुना नहीं है। लेकिन अगर यह केवल बिलिंग पता है जो कि बयान, चालान और संचार पर दिखाया गया है जो कंपनी आपको भेजती है, तो आप किसी भी असमानता के बारे में नहीं जानते होंगे। 

यदि आपके नंबर पोर्टिंग अनुरोध एक पते के मुद्दे के लिए अस्वीकार हो जाता है और एलओए पर लिखा पता सही प्रतीत होता है, तो आपको यह पता लगाना होगा कि वीओआईपी सेवा के रिकॉर्ड में खाता पता क्या है। आप ग्राहक सेवा रिपोर्ट के लिए पूछकर ऐसा कर सकते हैं। 

सौभाग्य से, ग्राहक सेवा रिपोर्ट को सहायक दस्तावेज के रूप में प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है, इसलिए आपको पेपर कॉपी की आवश्यकता नहीं है। अपने वर्तमान प्रदाता की ग्राहक हेल्पलाइन पर कॉल करें और उनसे आपको अपने खाते के लिए ग्राहक सेवा रिपोर्ट देने के लिए कहें (प्रक्रिया को तेज करने के लिए आपसे यह ईमेल करने के लिए कहें)। जब आप दस्तावेज़ प्राप्त करते हैं - और यदि रिपोर्ट पर दिखाए गए खाते का पता आपके बिल के पते से अलग है - एक नया एलओए लिखें और फिर से प्रक्रिया शुरू करें। 

कैसे वीओआईपी उद्योग का आयोजन किया जाता है

जब आप अपना नंबर पोर्ट करने के लिए कहते हैं तो पर्दे के पीछे क्या होता है? आम तौर पर, वीओआईपी सेवा प्रदाता आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले नंबरों का प्रबंधन नहीं करते हैं। वे प्रभावी रूप से खुदरा विक्रेता हैं, और वे पूरे टेलीफोनी सिस्टम को काम करने के लिए आपूर्तिकर्ता कंपनियों पर भरोसा करते हैं। 

आपके नंबर का असली मालिक वाहक है, जिसे उद्योग में एक प्रतिस्पर्धात्मक स्थानीय एक्सचेंज कैरियर (CLEC) के रूप में जाना जाता है। नंबर पोर्टिंग का काम CLECs के बीच होता है जो आपके पुराने और नए वीओआईपी सेवा प्रदाताओं से जुड़े होते हैं। 

नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया

जब आपके नए वीओआईपी प्रदाता को प्राधिकरण का पत्र प्राप्त होता है, तो यह एक स्थानीय सेवा अनुरोध (LSR) बनाता है और इसे अपने CLEC को भेजता है, जो LOA और आपकी पहचान के प्रमाण जैसे अन्य प्रलेखन द्वारा समर्थित है। वह CLEC आपके पुराने वीओआईपी प्रदाता के CLEC को प्रपत्र अग्रेषित करता है। 

यह इस बिंदु पर है कि खोने वाला CLEC अस्वीकृति कारणों की तलाश करेगा। यदि यह एक पाया जाता है, तो यह अस्वीकृति नोटिस वापस भेज देगा। यदि कोई समस्या नहीं है, तो यह एक फर्म ऑर्डर कमिटमेंट (FOC) के साथ जवाब देगा। एफओसी जारी होने के बाद, स्थानांतरण होने के लिए तैयार है। आपके नए वीओआईपी प्रदाता को अपने CLEC से FOC की एक प्रति प्राप्त करनी चाहिए और आपको परिवर्तन तिथि की सूचना देनी चाहिए। 

नंबर पोर्टिंग में कितना समय लगता है?

अमेरिका में, फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन (एफसीसी) का कहना है कि किसी नंबर पोर्ट में मोबाइल नंबरों के लिए एक व्यावसायिक दिन या "कुछ दिन" से अधिक समय नहीं लगना चाहिए। हालाँकि, वे शायद ही कभी जाँच करते हैं और नियम को लागू करने में रुचि नहीं रखते हैं। यूके में, ऑफकॉम का नियम है कि पोर्टिंग प्रक्रिया में एक कार्यदिवस लगना चाहिए और यूएस में एफसीसी की तुलना में देरी के बारे में यह बहुत सख्त है (शायद इसलिए कि ब्रिटिश नियम यह निर्धारित करते हैं कि यदि कोई देरी होती है, तो पोर्टिंग ग्राहक को मुआवजा स्वचालित रूप से भुगतान किया जाना चाहिए) ). 

वास्तव में, आपको अपना नंबर एक दिन में स्थानांतरित नहीं होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि टाइमर तब शुरू होता है जब खोने वाला CLEC लोकल सर्विस रिक्वेस्ट प्राप्त करता है। आपके नए प्रदाता को पोस्ट के माध्यम से अपना LOA प्राप्त करने में कुछ दिन लग सकते हैं, और तब और अधिक समय आंतरिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं में खो जाएगा इससे पहले कि LOA प्राप्त CLEC को भेजा जाए। फिर, CLEC में प्रशासनिक कदम उठाने होंगे, इससे पहले कि वह CLR को स्थानांतरित करने के लिए LSR भेजता है। 

यदि खोने वाला CLEC अनुरोध अस्वीकार कर देता है, तो दबाव बंद हो जाता है, और संशोधित अनुरोध सबमिट होने के बाद ही घड़ी फिर से टिक करना शुरू कर देती है। इसीलिए, वास्तव में, नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया में एक महीने में ज्यादा से ज्यादा समय लग सकता है (हालांकि, यूएस में, आपको प्रक्रिया 5-10 दिनों तक चलने की उम्मीद करनी चाहिए)। 

सफल नंबर पोर्टिंग

अपना नंबर यथाशीघ्र पोर्ट कराने के लिए, सुनिश्चित करें कि एलओए भरने से पहले आपके पास सारी सही जानकारी हो और उस दस्तावेज़ को अपने नए प्रदाता के निर्देशानुसार अन्य दस्तावेजों के साथ कूरियर द्वारा भेजें। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने नए प्रदाता को कॉल करते रहें कि उन्हें दस्तावेज़ प्राप्त हो गए हैं और उन्होंने आपका अनुरोध संसाधित कर दिया है। जितनी जल्दी प्राप्तकर्ता प्रदाता अनुरोध करेगा, उतनी ही जल्दी आपको अपना नंबर स्थानांतरित कर दिया जाएगा। 

यूएस पोर्टिंग के मामले में, आप जिस सीएलईसी को छोड़ रहे हैं, उस फर्म ऑर्डर प्रतिबद्धता (आमतौर पर एफओसी तिथि के रूप में जाना जाता है) में निश्चित स्थानांतरण तिथि शामिल होती है। एक बार जब आप पुष्टि प्राप्त कर लेंगे, तो आपको अपनी स्थानांतरण तिथि मिल जाएगी, और आप अपने नंबर को सफलतापूर्वक पोर्ट करने के लिए तैयार होंगे। 

नंबर पोर्टिंग के बारे में आपके और क्या सवाल हैं? हमें टिप्पणियों में नीचे एक नोट छोड़ दें: 

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