यदि आप अपने व्यवसाय के लिए एक अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति का निर्माण कर रहे हैं, तो संचार लागतों का आपके नीचे की रेखा पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा। शुक्र है, ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग आप अपने व्यवसाय की टेलीफोनी लागत को नीचे लाने के लिए कर सकते हैं।
जब आपके व्यवसाय के संचालन, बिक्री ड्राइव और ग्राहक सहायता कार्यों की लागत बढ़ रही है, तो आप विभिन्न देशों में ग्राहकों से संपर्क करने की लागतों की गिनती नहीं करेंगे। उन सभी व्यवस्थापक और विकास कार्यों के बारे में सोचें जिनके लिए आपको फ़ोन की आवश्यकता है। कई मामलों में, मीटिंगों को दूर से और जटिल मुद्दों पर लंबी कॉल के दौरान चर्चा करने की आवश्यकता होती है। तीन महाद्वीपों में 20 लोगों के बीच किए गए दो घंटे के फोन कॉल की लागत की कल्पना करें।
एक वीओआईपी सेवा का उपयोग करें
वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) पारंपरिक फोन लाइनों का एकमात्र गंभीर विकल्प है। इंटरनेट पर कॉल रूट करके, एक वीओआईपी सेवा टेलीफोनी लागत को काफी कम कर सकती है। एक वीओआईपी प्रणाली आपके व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में भी लचीलापन बढ़ाएगी, जिससे उद्यम को न्यूनतम बुनियादी ढांचे की लागत के साथ विस्तार करने की अनुमति मिलेगी।
यदि आप वीओआईपी-से-वीओआईपी कनेक्शन का उपयोग करने में सक्षम हैं, तो कॉल अनिवार्य रूप से मुफ्त हैं। हालांकि, भले ही आपके ग्राहक पारंपरिक लैंडलाइन पर हों, फिर भी नाटकीय बचत हासिल करना संभव है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वीओआईपी तकनीक कनेक्शन के अधिकांश मार्ग के लिए इंटरनेट का उपयोग करती है, फिर लिंक के अंतिम चरण को पूरा करने के लिए सार्वजनिक स्विच किए गए टेलीफोन नेटवर्क (PSTN) पर हॉप करती है। इस रणनीति के परिणामस्वरूप, आप किसी अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन के लिए उस देश में स्थानीय कॉल की लागत से थोड़ा अधिक भुगतान करेंगे।
उभरती हुई तकनीक के रूप में, वीओआईपी पारंपरिक दूरसंचार ऑपरेटरों की तुलना में कम नियमों और विनियमों से विवश है। पीएसटीएन सेवाओं की तुलना में आकर्षक मूल्य निर्धारण के साथ, वीओआईपी सेक्टर में कड़ी प्रतिस्पर्धा और निरंतर नवाचार के साथ बहुत भीड़ है।
लेकिन हालांकि यह सस्ता हो सकता है, लेकिन वीओआईपी को सौदेबाजी के तहखाने विकल्प के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। प्रारंभिक आईपी टेलीफोनी सिस्टम कम गुणवत्ता वाले ध्वनि और खराब वितरण के साथ कंप्यूटर आधारित थे। हालांकि, समकालीन वीओआईपी सिस्टम एक कॉल गुणवत्ता प्रदान करता है जो पारंपरिक फोन लाइनों द्वारा की पेशकश की तुलना में अधिक हो सकती है। एक वीओआईपी सेवा को फोन हैंडसेट से एक्सेस किया जा सकता है और एक मानक टेलीफोन सेवा की तुलना में एन्क्रिप्शन और कॉन्फ्रेंस कॉलिंग जैसी अधिक सुविधाओं को एकीकृत करता है।
यहां सात तरीकों से एक वीओआईपी सेवा आपको पैसे बचा सकती है:
# 1: ओवरहेड आवश्यकताएँ
वीओआईपी कम ओवरहेड्स प्रदान करता है क्योंकि यह एक पारंपरिक फोन प्रणाली की तुलना में चलने के लिए सस्ता है। इसके लिए अपने वायर्ड नेटवर्क या बैकअप सिस्टम की आवश्यकता नहीं है। टेलीफोन और डेटा नेटवर्क की लागत को मिलाकर महत्वपूर्ण बचत में परिणाम की संभावना है।
# 2: पीबीएक्स उपयोग
एक और लागत बचत कई फोन नंबरों को एक ही पीबीएक्स (निजी शाखा विनिमय) में चैनल करने में सक्षम होने से आती है। ये संख्याएँ अलग-अलग देशों में भी हो सकती हैं, जिससे आपको कई देशों में अपनी उपस्थिति देनी पड़ती है बिना वहाँ कार्यालय स्थापित करने की आवश्यकता के। ये लागत बचत न केवल आपके टेलीफोन सिस्टम की लागत को नीचे ला सकती है। वे आपके व्यवसाय परिसर को चलाने की लागत को भी कम कर सकते हैं।
# 3: विकल्प उन्मूलन
वीओआईपी सेवा की बचत कॉल की लागत तक ही सीमित नहीं है। वीओआईपी आपको कई फोन अनुबंधों में पाए जाने वाले वैकल्पिक अतिरिक्त सुविधाओं, जैसे कॉल वेटिंग और वॉयस मेल पर अपनी निर्भरता को खत्म करने की अनुमति देता है।
# 4: अनुबंध लचीलापन
आप अपने ग्लोब-ट्रोटिंग बिक्री बल के लिए महंगे मोबाइल अनुबंधों को अलविदा कह सकते हैं। वीओआईपी के साथ, कॉल को एक लैपटॉप के माध्यम से लिया जा सकता है, और ध्वनि मेल सीधे ईमेल पर भेजा जा सकता है।
# 5: पुनर्वास लागत
स्टाफ स्थानांतरण लागत में भी कटौती की जा सकती है। एक ऐसे प्रदाता के साथ जो लचीले डीआईडी नंबर (डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) प्रदान करता है, आप थोड़ी अतिरिक्त लागत पर व्यवसाय के किसी भी आकार के लिए समाधान का पैमाना बना सकते हैं। प्रत्येक कर्मचारी को एक डीआईडी नंबर सौंपा जा सकता है और इसे किसी भी डिवाइस पर भेजा जा सकता है, चाहे वह लैपटॉप हो, मोबाइल डिवाइस हो या ऑफिस डेस्क टेलीफोन हो। कर्मचारी के घरेलू फोन पर कॉल भेजी जा सकती है, जहां दूरसंचार लागू है, या जब टीम का कोई प्रमुख सदस्य व्यवसाय के लिए विदेश जाता है तो अस्थायी विदेशी अड्डे पर भेजा जा सकता है।
व्यावसायिक वीओआईपी नंबर को विभिन्न उपकरणों पर पुनः आवंटित किया जा सकता है, चालू या बंद किया जा सकता है, केवल व्यावसायिक घंटों के दौरान उपयोगकर्ता के स्वामित्व वाले डिवाइस को सौंपा जा सकता है, या रद्द करके एक नए कर्मचारी को सौंपा जा सकता है। उदाहरण के लिए, आईडीटी एक्सप्रेस वीओआईपी सेवा में एक ऑनलाइन पोर्टल तक पहुंच शामिल है, जो आपको कहीं से भी अपनी वीओआईपी रणनीति प्रबंधित करने में सक्षम बनाती है।
# 6: मार्केटिंग कोलेटरल रीप्रिन्टिंग
स्टार्टअप्स और बढ़ते व्यवसायों के लिए यह लचीलापन विशेष रूप से फायदेमंद है। जब आपका बढ़ता उद्यम अपने मुख्यालय को नए परिसर में स्थानांतरित कर देता है, तो सभी स्थिर रहने या कंपनी की वेबसाइट को अपडेट करने की लागत को बचाने के लिए आप एक ही नंबर रख सकते हैं।
आपके स्टाफ का भौतिक स्थान आपके ग्राहकों के लिए रूचि का होना बंद कर देता है। एक ही नंबर कई स्थानों पर लागू किया जा सकता है, आसपास के कर्मचारी का अनुसरण कर सकता है, और घर-आधारित या मोबाइल कर्मचारियों तक पहुंच सकता है। रूटिंग कॉल पारंपरिक प्रणालियों की तुलना में बहुत आसान है, विभिन्न स्थानों के कार्यालयों में आंतरिक रूप से कॉल अग्रेषण करना सहज है और सम्मेलन कॉल सेट करना आसान है।
# 7: अनुप्रयोग एकीकरण
चूंकि वीओआईपी एक डिजिटल तकनीक है, इसलिए यह एनालॉग फोन प्रणाली का उपयोग करने से कहीं अधिक व्यापक लाभ प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, सही वीओआईपी पैकेज एपीआई के एक मजबूत सेट के साथ आएगा, आपके सीआरएम सिस्टम के साथ इंटरकनेक्ट करने के विकल्प की पेशकश करेगा।
कोई भी संपर्क एप्लिकेशन डिजिटल टेलीफोनी सेवाओं को एकीकृत कर सकता है क्योंकि वीओआईपी सेवा तक सॉफ्टवेयर द्वारा पहुंच बनाई जाती है न कि यांत्रिक उपकरणों द्वारा। एक एकीकृत वीओआईपी प्रणाली के माध्यम से, प्रत्येक ग्राहक को आपके फोन सिस्टम के माध्यम से पहचाना जा सकता है। यह आपको कॉल शुरू करते ही उनका विवरण सामने लाने की अनुमति देता है, जिससे आपकी प्रतिक्रिया की गति और सटीकता में सुधार होता है।
आवाज़ से परे
पारंपरिक प्रणाली की तुलना में एकाधिक फ़ीड के बेहतर प्रबंधन के साथ, कॉन्फ़्रेंस कॉल के लिए एक वीओआईपी सेवा एक बेहतर समाधान है। इसके अतिरिक्त लाभों में ऑडियो रिकॉर्ड करने और प्रत्येक व्यक्ति को बोलते समय पहचानने की क्षमता शामिल है।
वीओआईपी में वी का अर्थ वर्तमान में "आवाज़" है, लेकिन यह सोचने के अच्छे कारण हैं कि, कुछ वर्षों में, लोग यह मान लेंगे कि इसका अर्थ "वीडियो" है। आपका वीओआईपी प्रदाता आमने-सामने उत्पाद प्रदर्शन, ऑन-साइट वॉकथ्रू, प्रशिक्षण सेमिनार, या दूरस्थ तकनीकी सेवा करने के लिए वीडियो की शक्ति का उपयोग करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है। संभावित यात्रा बचत आश्चर्यजनक है।
आंतरिक संचार के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग भी एक उपयोगी उपकरण है। अब, "टाउन हॉल" बैठकों में आपके सभी कर्मचारियों को रखने के लिए बड़ी जगह की आवश्यकता नहीं होती है, और कॉर्पोरेट-व्यापी घोषणा के मामले में आपको कर्मचारियों को विभाजन के आधार पर संबोधित करने की आवश्यकता नहीं होती है। इंटरएक्टिव वीडियो कॉन्फ़्रेंस कॉल आपको अपने सभी कार्यबल को एक साथ नए अपडेट के बारे में सूचित करने और यहां तक कि दूरस्थ प्रश्न-उत्तर सत्र चलाने में सक्षम बनाती है।
डिजिटल क्रांति
वीओआईपी प्रौद्योगिकी संचार अग्रिमों की एक लंबी लाइन में अगला विकास है। जैसा कि पत्र ने ईमेल और वेबसाइट को कैटलॉग का रास्ता दिया है, इसलिए टेलीफोन नेटवर्क इंटरनेट पर आवाज संचार का रास्ता दे रहे हैं। आपके कर्मचारी और ग्राहक इस तकनीक से मिलने वाले लाभों का रोना रो रहे हैं - और यह सुनने का समय है।
उन तरीकों के बारे में सोचें जिनसे आप अपने पुराने कार्यालय टेलीफोन नेटवर्क को बदलने के लिए एक वीओआईपी सेवा तैनात करके अपनी सेवाएं बेहतर ढंग से प्रदान कर सकते हैं, लागत में कटौती कर सकते हैं और ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ बातचीत में सुधार कर सकते हैं। एक बार जब आपका दृष्टिकोण सुलझ जाए, तो आपका अगला काम एक उपयुक्त वीओआईपी प्रदाता की पहचान करना है।
एक गुणवत्ता वीओआईपी सेवा
जब आप बाज़ार की जांच शुरू करेंगे, तो आपको वीओआईपी प्रदाताओं की एक विस्तृत श्रृंखला का सामना करना पड़ेगा।
पुराने राष्ट्रीय दूरसंचार निगमों में से कई ने हाल ही में वीओआईपी बाजारों में विविधता लाई है। हालाँकि, ये महान संस्थान विरासत की लागतों और बढ़े हुए ओवरहेड्स के साथ संघर्ष कर सकते हैं, क्योंकि उनकी लागत संरचनाएं चुस्त स्टार्टअप की तुलना में बहुत अधिक भारी हैं। हालांकि इन लंबे समय तक टेलीकॉम दिग्गजों के पास अधिकार है, लेकिन वे आमतौर पर चुनौतीपूर्ण मार्जिन वाले खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपने मार्जिन को पर्याप्त रूप से निचोड़ नहीं सकते हैं।
बाजार में आने वाले नए लोग वीओआईपी पर ध्यान केंद्रित करते हैं और कुछ नहीं। वे प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक प्रथाओं दोनों में प्रर्वतक हैं। हालांकि, कई नई कंपनियों को कम आंका गया है और जितना वे दे सकते हैं उससे अधिक का वादा किया गया है। अपनी कंपनी की दूरसंचार को एक नए खनन सेवा प्रदाता को सौंपने के बारे में सतर्क रहें। वे लंबे समय के लिए चारों ओर नहीं हो सकता है।
इसके बजाय, अनुभव और एक ठोस पृष्ठभूमि के साथ एक स्थापित कंपनी की तलाश करें, जैसे आईडीटी एक्सप्रेस (आईडीटी टेलीकॉम का एक प्रभाग)। 1990 में स्थापित, IDT सफलता का एक ठोस ट्रैक रिकॉर्ड है जिसने हमें वीओआईपी समाधान के दुनिया के सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक बना दिया है।
आईडीटी समाधान
आईडीटी ग्राहकों को डीआईडी नंबर, लंबी दूरी की ट्रंकिंग, क्लाउड पीबीएक्स और ऑफशोर कॉल सेंटरों को थोक सेवाएं प्रदान करने के अलावा वीओआईपी सेवा स्तरों की एक श्रृंखला प्रदान करता है।
व्यवसायों के लिए आईडीटी एक्सप्रेस की मानक वीओआईपी वाणिज्यिक सेवा अत्यधिक स्केलेबल है; छोटे व्यवसायों को बड़े निगमों के समान प्रति पंक्ति सेवा की समान गुणवत्ता मिलती है। आईडीटी एक्सप्रेस वीओआईपी सेवा एक नई कार्यालय टेलीफोन प्रणाली स्थापित करने से जुड़ी बुनियादी ढांचे की लागत में कटौती करती है। इसके अलावा, सिस्टम को आरंभ होने में कुछ मिनट लगते हैं - और आपको एक ऑनलाइन कंसोल के माध्यम से अपने टेलीफोन कॉन्फ़िगरेशन तक 24 घंटे पहुंच मिलती है, जिसे दुनिया में कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है।
रोचक लगा? कार्रवाई में अपनी लागत काटने वाली वीओआईपी योजनाओं को डालने से पहले सिस्टम से परिचित होने के लिए हमारे निःशुल्क परीक्षण की जाँच करें।
