छोटे-छोटे विवरण पहली छाप पर बड़ा प्रभाव डालते हैं। किसी व्यवसाय के लिए, इसका मतलब जीवन और मृत्यु के बीच का अंतर हो सकता है। किसी व्यवसाय के पास ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने और खुद को सर्वोत्तम संभव रोशनी में चित्रित करने के लिए अवसर की एक बहुत ही संक्षिप्त खिड़की होती है।
आपके संपर्क विवरण उन प्रथम छापों का एक बहुत बड़ा हिस्सा हैं: एक आकस्मिक ईबे विक्रेता के लिए अपने ग्राहकों को हॉटमेल पता और मोबाइल नंबर प्रदान करना ठीक हो सकता है, लेकिन लगभग सभी वैध व्यवसाय एक अलग श्रेणी में माना जाना चाहेंगे।
सबसे अच्छा, एक मुफ़्त ईमेल सेवा डोमेन और एक मोबाइल नंबर यह बता रहा है कि आप अकेले काम करते हैं - तब भी जब आप ऐसा नहीं करते हैं, या आप बहुत लंबे समय तक वहाँ रहने का इरादा नहीं रखते हैं। एक डोमेन जो आपके व्यवसाय को दर्शाता है और एक स्थायी पेशेवर दिखने वाला नंबर हजारों शब्द बोलता है।
एक समय में, उस धारणा में एक टोल-फ्री लैंडलाइन नंबर जोड़ा गया था, खासकर यदि आप एक स्थानीय व्यवसाय से अधिक थे। जब वे पहली बार पुराने स्विच किए गए नेटवर्क पर उपलब्ध हुए, तो टोल-फ़्री नंबर कोड का अर्थ था कि व्यवसाय के पास महत्वपूर्ण संसाधन थे और यह ग्राहक सेवा को प्राथमिकता देता था। जैसे-जैसे समय बदला है, उनका प्रभाव कम स्पष्ट होता गया है।
टेलीकॉम कंपनियों ने टैरिफ की संख्या कई गुना बढ़ा दी और जनता जल्द ही प्रीमियम दर संख्याओं के साथ टोल-फ्री को भ्रमित करने लगी। जब उन्होंने क्षेत्र कोड में भी बदलाव करना शुरू कर दिया, तो इससे भ्रम और बढ़ गया। अब, जनता किसी भी अजीब दिखने वाले नंबर पर सावधानी से संपर्क करना सीख रही है: एक महत्वपूर्ण प्रतिशत उन्हें डायल करने के लिए अनिच्छुक है और किसी भी "अजीब" से आने वाली कॉल को लेने के लिए और भी अधिक अनिच्छुक है। वास्तव में, "सॉफ्टवेयर एडवाइस" के एक सर्वेक्षण में बताया गया है कि 8 में से 10 लोगों का कहना है कि वे 0800-शैली नंबर से आने वाली कॉल का जवाब देने में "बेहद असंभावित" हैं।
मौजूदा उद्यमों और स्टार्ट-अप्स, विशेष रूप से, खुद से पूछ रहे होंगे कि उन्हें अपने टेलीफोन नंबरों के साथ क्या छाप भेजना चाहिए। क्या आपको एक समर्पित व्यवसाय संख्या का उपयोग करना चाहिए, और यदि ऐसा होना चाहिए तो यह टोल-फ्री होना चाहिए या कुछ और? नए वीओआईपी फोन सिस्टम आपको पहले से कहीं अधिक और अधिक मूल्य पर अधिक विकल्प और अधिक नियंत्रण प्रदान करते हैं जो हर व्यवसाय वहन कर सकता है।
क्यों एक आभासी फोन नंबर व्यापार के लिए अच्छा है
किस प्रकार का नंबर संचालित करना है यह तय करना भी लागत का मामला है। आईडीटी एक्सप्रेस जैसे विशेषज्ञ वीओआईपी प्रदाता थोक वीओआईपी समाप्ति दरों की पेशकश करते हैं जो आपको अपने मौजूदा स्थानीय फोन बिल से कम कीमत पर पूरी दुनिया से जुड़ने की अनुमति देते हैं, इसलिए कीमत एक बड़ी बाधा होने की संभावना नहीं है। छोटे व्यवसाय जिन्होंने कभी राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करने या टोल-फ्री सेवाएं संचालित करने के बारे में नहीं सोचा होगा, वे पहली बार इस पर विचार करने में सक्षम हो सकते हैं।
वीओआईपी के साथ प्रदान किए गए वर्चुअल नंबर आपको किसी विशेष स्थानीय क्षेत्र कोड तक सीमित नहीं करते हैं और पीबीएक्स की आवश्यकता के बिना और बिना किसी अतिरिक्त लागत के कॉल को कहीं भी डायवर्ट करना एक सरल मामला है। आप राष्ट्रीय टोल-फ़्री नंबर का उपयोग करना चुन सकते हैं या
विभिन्न क्षेत्र कोड वाले नंबर - आपके लक्षित बाज़ारों के आधार पर। ग्राहकों को आपके नंबर पर कॉल करने की अधिक संभावना है यदि उन्हें विश्वास है कि यह एक सस्ती कॉल होगी।
टोल-फ्री नंबरों के फायदे और नुकसान
वे लाभ जो केवल राष्ट्रीय फ्री-फोन नंबरों पर लागू होते थे - जैसे कि कॉलर-आईडी डिस्प्ले, नंबर पोर्टिंग, निर्बाध अग्रेषण, कॉल मास्किंग, वॉयस मेनू और संचार विश्लेषण - अब कई वीओआईपी बंडलों का हिस्सा हैं और किसी के लिए भी उपलब्ध हैं
आपके द्वारा चुना गया टेलीफोन नंबर।
दूसरी ओर, टोल-फ़्री नंबरों का एक विशेष नुकसान यह है कि वे अक्सर टोल-फ़्री नहीं होते हैं। चाहे ग्राहक लैंडलाइन से कॉल करें या मोबाइल से, विभिन्न सेवा प्रदाता यह तय कर सकते हैं कि क्या शुल्क लगाया जाए। ग्राहकों को शायद ही पहले से पता हो कि वे शुल्क वास्तव में क्या हैं। यदि आपका व्यवसाय अंतर्राष्ट्रीय है तो यह आपत्ति और भी प्रबल है। वास्तव में, दुनिया भर में कुछ टेलीकॉम कंपनियां एक कथित टोल-फ्री कॉल कनेक्ट करने के लिए भारी रकम वसूलेंगी।
स्थानीय नंबरों की सार्वजनिक धारणा
सिंगल प्लेटफ़ॉर्म के सर्वेक्षण परिणामों से पता चला कि सर्वेक्षण में शामिल 86% जनता का मानना है कि स्थानीय व्यवसाय राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय कंपनियों की तुलना में बेहतर सेवा प्रदान करते हैं। हालाँकि कुछ परिस्थितियों में "बड़ा" बेहतर है, देखभाल के लिए बहुत बड़ा होना निश्चित रूप से अच्छी बात नहीं है। 72% ने यह भी कहा कि वे स्थानीय स्तर पर खरीदारी करने के लिए अधिक भुगतान करेंगे।
फिर भी, जब तक आप देश के हर क्षेत्र के लिए एक नंबर संचालित करने के इच्छुक नहीं हैं, तब भी एक राष्ट्रीय टोल-फ्री नंबर राष्ट्रीय कंपनियों के लिए बेहतर हो सकता है। यदि आप प्लायमाउथ में रहते हैं तो ग्लासगो कोड आपके लिए मुश्किल है, खासकर यदि आप कुछ डिलीवर करना चाहते हैं। यहां तक कि पूरे देश में कार्यालयों वाली बड़ी कंपनियों के लिए भी, केंद्र द्वारा संचालित विपणन अभियानों और विज्ञापन सामग्री के लिए एक गैर-स्थानीय संपर्क नंबर कहीं अधिक उपयोगी है।
सौभाग्य से, जब आप वीओआईपी पर स्विच करते हैं तो स्थानीय नंबरों के साथ-साथ टोल-फ्री नंबरों को संचालित करना एक साधारण बात है। आप अपने डेस्कटॉप इंटरफ़ेस से उनके बीच कॉल को आसानी से चैनल कर सकते हैं।
