COVID-19 महामारी के पिछले दो वर्षों ने कार्य, वाणिज्य, पारस्परिक संपर्क और सहयोग की प्रकृति पर वैश्विक पुनर्विचार किया है। मानसिकता में इस बदलाव के साथ डिजिटल क्षेत्र में बदलाव आया है, जो ईकामर्स, संपर्क रहित प्रौद्योगिकियों के विकास में प्रकट हो रहा है, और व्यापार प्रक्रियाओं और संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए इंटरनेट और क्लाउड पर निर्भरता है।
इन प्रवृत्तियों का वर्तमान और भविष्य दोनों पर प्रभाव पड़ता है। 451 रिसर्च के एक हालिया अध्ययन में, यह पता चला कि 67% संगठनों का अनुमान है कि दूरस्थ कार्य नीतियां या तो स्थायी रूप से या दीर्घकालिक रूप से बनी रहेंगी। कई बड़ी अंतर्राष्ट्रीय कंपनियाँ अपने कुछ शाखा कार्यालयों को पूरी तरह से बंद करने और अपने मानव संसाधनों के लिए एक स्थायी मॉडल के रूप में दूरस्थ श्रमिकों पर भरोसा करने पर गंभीरता से विचार कर रही हैं।
इस बदलते कार्य परिवेश में, संगठनों को सहयोग और संचार समाधानों की आवश्यकता होगी जो उन्हें दुनिया भर के श्रमिकों को निर्बाध रूप से जोड़ने में सक्षम बनाते हैं। उन्हें लचीली और स्केलेबल प्रणालियों की भी आवश्यकता होगी जो उन्हें बदलती परिस्थितियों के अनुकूल बनाने और उन्हें भविष्य में विकसित करने में सक्षम बना सकें।
क्लाउड टेलीफोनी समाधान के रूप में Microsoft टीमों का विकास
महामारी के दौरान, वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग व्यक्तिगत संपर्क और सूचना के आदान-प्रदान का एक मानक रूप बन गया है, जो ज़ूम और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जैसे प्लेटफार्मों की सफलता से प्रेरित है।
विशेष रूप से व्यावसायिक उद्यमों के लिए, Microsoft Teams पारिस्थितिकी तंत्र दूरस्थ कार्य और सहयोग का पसंद का माध्यम बन गया है। Azure क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित, MS Teams एक माइक्रोसर्विसेज आर्किटेक्चर पर बनाई गई है और इसमें कई स्वतंत्र घटक शामिल हैं जो मैसेजिंग, मीटिंग्स, फ़ाइलें, एक कैलेंडर और ऐप्स जैसी सुविधाएँ प्रदान करते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, अप्रैल 2020 तक, टीम्स प्लेटफॉर्म पर 75 मिलियन से अधिक दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता, 200 मिलियन दैनिक मीटिंग प्रतिभागी और 4.1 बिलियन दैनिक मीटिंग मिनट हैं। अधिकांश भाग के लिए, एंटरप्राइज़ ग्राहक बाहरी संचार के लिए टीमों का उपयोग करने से कतराते रहे हैं, इसे आंतरिक सहयोग के लिए एक उपकरण के रूप में प्राथमिकता देते हैं। हालाँकि, अगले कुछ वर्षों में यह स्थिति बदलने की उम्मीद है।
इसका अंतर्निहित कारण Microsoft के फोन सिस्टम की टीमों को एक पूर्ण उद्यम क्लाउड टेलीफोनी समाधान में बदलने की क्षमता है, जो उपयोगकर्ताओं को दुनिया में कहीं से भी किसी भी डिवाइस पर टीमों से सीधे बाहरी कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम बनाने में सक्षम है।
छोटे से मध्यम आकार के उद्यम (एसएमई) सार्वजनिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क या पीएसटीएन से जुड़ने के लिए माइक्रोसॉफ्ट कॉलिंग प्लान का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, बड़े एंटरप्राइज़ उपयोगकर्ता आमतौर पर डायरेक्ट रूटिंग योजना में तीसरे पक्ष द्वारा प्रबंधित सेवा प्रदाता को नियुक्त करेंगे। इस तरह, वे व्यापक भौगोलिक कवरेज, अधिक लचीलापन, कम कॉल दरें और उच्च स्तर की तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
अपनाने के इन तरीकों के साथ, Microsoft टीम व्यवसायों के लिए एक प्रमुख क्लाउड टेलीफोनी विकल्प के रूप में उभर रही है। वास्तव में, उद्योग विश्लेषकों का अनुमान है कि इस वर्ष के दौरान, टेलीफ़ोनी के लिए टीमों का उपयोग करने वाले 90% बड़े उद्यम भी पीएसटीएन कनेक्टिविटी के लिए डायरेक्ट रूटिंग का उपयोग करेंगे।
अपने फ़ोन सिस्टम को Microsoft Teams के साथ कैसे एकीकृत करें I
300 या उससे कम लोगों वाले संगठनों के लिए, CloudCALL 365 Microsoft Teams के साथ कॉलिंग को सक्षम करने के लिए Microsoft 365 सदस्यता के लिए Business Voice ऐड-ऑन का उपयोग करता है। Microsoft Teams के एंटरप्राइज़ लाइसेंस वाले बड़े उद्यमों या संगठनों के लिए, Microsoft 365 Enterprise E1 और E3 लाइसेंस के साथ फ़ोन सिस्टम ऐड-ऑन का उपयोग किया जा सकता है। यह E5 लाइसेंस के साथ मानक के रूप में आता है। सभी मामलों में, ग्राहकों को दूरसंचार प्रदाता से किसी प्रकार की कॉलिंग योजना की आवश्यकता होगी।
चुनने के लिए कई बुनियादी ढाँचे के विकल्प हैं।
पूरी तरह से क्लाउड-होस्ट किए गए फोन सिस्टम के साथ जिसमें एक अंतर्निहित माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कॉलिंग प्लान है, माइक्रोसॉफ्ट 365 प्लेटफॉर्म कॉल कंट्रोल, प्राइवेट ब्रांच एक्सचेंज (पीबीएक्स) और पब्लिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क (पीएसटीएन) के लिए प्रबंधन का बोझ उठाता है। अंतर्राष्ट्रीय और लंबी दूरी की कॉल क्षमता के लिए उनकी आवश्यकता के आधार पर संगठन आमतौर पर विभिन्न योजनाओं में से चुन सकते हैं।
क्लाउड-होस्ट किए गए फ़ोन सिस्टम पर तृतीय-पक्ष कॉलिंग योजना के साथ, Microsoft टीम ग्राहकों को तृतीय-पक्ष टेलीफ़ोनी वाहक से कनेक्ट करने के लिए डायरेक्ट रूटिंग का उपयोग करते हुए आंतरिक वॉयस कॉल सुविधाओं का प्रबंधन करने में सक्षम बनाती है। ऑपरेटर कनेक्ट नामक एक सुविधा पीएसटीएन ग्राहकों के लिए टीम्स फोन प्लेटफॉर्म तक पहुंच को सक्षम करती है, जिनके पास एक भागीदार वाहक है जो टीमों के साथ एकीकृत होता है।
तंत्रों के संयोजन का उपयोग करके, संगठन एक मिश्रित-मोड टेलीफोन प्रणाली संचालित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे इसका उपयोग कर सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट टीमों आंतरिक वॉयस कॉल प्रबंधन के लिए, एक टीम कॉलिंग योजना, एक तृतीय-पक्ष दूरसंचार सेवा और ऑपरेटर कनेक्ट फ़ंक्शन का उपयोग करके टीमों के भीतर एकीकृत करने के लिए एक भागीदार वाहक।
इंफ्रास्ट्रक्चर विकल्प का चयन करने के बाद, संगठनों को तब मौजूदा फोन सेवाओं को टीम्स फोन में माइग्रेट करने, पीएसटीएन फोन नंबरों (जहां प्रासंगिक हो) को प्रबंधित करने और आंतरिक, स्थानीय, लंबी दूरी और आपातकालीन कॉलों को संभालने के लिए प्रक्रियाओं को तैयार करने के प्रबंधन कार्यों का सामना करना होगा।
Microsoft टीम के साथ टेलीफ़ोनी क्यों प्रचलन में है
31 जुलाई 2021 तक कभी-कभी सर्वव्यापी व्यवसाय के लिए Skype के साथ, कई संगठन अब एकीकृत टेलीफोनी और संचार के लिए अपने वैकल्पिक समाधान के रूप में Microsoft टीमों की ओर रुख कर रहे हैं। एक अखंड समाधान के रूप में, टीमें उन संगठनों के लिए एक विकल्प भी प्रदान करती हैं जो विभिन्न आवाज, सहयोग और कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम के मिश्रण का उपयोग करते रहे हैं।
Microsoft Teams को क्लाउड टेलीफोनी समाधान के रूप में उपयोग करने से संगठनों और उनकी IT इकाइयों को भी कई लाभ मिलते हैं। इनमें से एक मानकीकरण है। टेलीफ़ोनी को क्लाउड पर ले जाने के लिए Teams Phone का उपयोग करके, व्यवसाय अपने सभी क्षेत्रीय कार्यालयों में समान अवसंरचना नीति का उपयोग कर सकते हैं और उसी वाहक की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। यह समग्र लागत और जटिलता को कम करता है, प्रशासकों को अधिक निरीक्षण और नियंत्रण देता है, और संगठन को अधिक लचीलापन, बढ़ी हुई सुरक्षा और कम अनुपालन जोखिम प्रदान करता है।
क्लाउड टेलीफोनी प्रदाता के लिए अवसंरचना प्रबंधन का बोझ छोड़ने से उद्यम के लिए लागत कम हो जाती है। संगठन एक एकल प्रबंधित सेवा प्रदाता को भी नियोजित कर सकते हैं, जिससे कई विक्रेताओं से निपटने की लागत और अनुबंध की जटिलता कम हो जाती है।
एकल टेलीफोनी प्लेटफॉर्म का उपयोग सभी उपयोगकर्ताओं को एक सुसंगत अनुभव प्रदान करता है और प्रशासकों को गोद लेने को सुनिश्चित करने के लिए एक केंद्रीकृत प्रशिक्षण और अभिविन्यास कार्यक्रम चलाने में सक्षम बनाता है। केंद्रीय प्रबंधन उपयोगकर्ता खातों को जोड़ना या हटाना आसान बनाता है और सिस्टम उपयोग और लागत पर एंटरप्राइज़ डेटा प्रदान करता है। उपयोगकर्ता किसी भी स्थान से, और इंटरनेट क्षमता वाले किसी भी उपकरण पर अपने फ़ोन सिस्टम तक पहुँचने में सक्षम होने से लाभान्वित होते हैं।
टीम्स फोन कॉल पीएसटीएन के बजाय इंटरनेट के माध्यम से होने के कारण, एक ही नेटवर्क पर होने पर वैश्विक कार्यालयों के बीच कॉल अग्रेषण और आंतरिक कॉल पर कोई शुल्क नहीं लगता है। संगठन अपने मौजूदा डायरेक्ट-डायल टेलीफ़ोन नंबर रख सकते हैं, अधिकांश प्रमुख वाहकों से नंबर पोर्टिंग उपलब्ध है ताकि व्यवसायों को टीम्स में वॉयस कॉल ले जाने पर अपनी मौजूदा फ़ोन पहचान बनाए रखने में सक्षम बनाया जा सके।
अंत में, Office 365 उपयोगकर्ता जो अपनी क्लाउड टेलीफोनी को Teams में माइग्रेट कर रहे हैं, एक विश्वसनीय सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म की परिचितता बनाए रखते हैं। विशेष रूप से, वे उसी उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस से बाहरी फ़ोन कॉल कर सकते हैं जिसका उपयोग वे आंतरिक मीटिंग, चैट, फ़ाइल-साझाकरण और अन्य सहयोग कार्यों के लिए करते हैं।
BYOC के साथ अपने टीम विकल्पों का विस्तार करना
RSI अपना खुद का वाहक लाओ or बीवाईओसी यह अवधारणा संगठनों को अपने मौजूदा और परिचित उपकरणों और अनुप्रयोगों को माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जैसे क्लाउड-आधारित प्लेटफार्मों और पारिस्थितिकी तंत्रों में स्थानांतरित करने में सक्षम बनाती है, एकीकरण के कारण कार्यक्षमता या सेवा की गुणवत्ता में कोई कमी नहीं आती है।
वित्तीय दृष्टिकोण से, BYOC संगठनों को उनकी परिचालन और टेलीफोन नेटवर्क एक्सेस लागतों को नियंत्रित करने के लिए एक तंत्र प्रदान करता है। स्वतंत्र क्लाउड टेलीकम्युनिकेशन प्रदाताओं के साथ अधिक लचीली मूल्य निर्धारण योजनाओं की पेशकश करने और अधिक उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए सौदों के साथ, BYOC भी व्यवसायों के लिए अपने संचालन को बढ़ाने के लिए इसे आसान और अधिक किफायती बनाता है।
दैनिक उपयोग में, BYOC व्यवसायों को उनके चुने हुए क्लाउड संचार प्रदाता के माध्यम से कॉल रूटिंग सेट करने में सक्षम बनाता है। यह कॉल रूटिंग और बेहतर कॉल गुणवत्ता पर सख्त नियंत्रण की अनुमति देता है। एक विश्वसनीय वाहक के साथ BYOC आधार पर काम करना भी संगठनों को यह जानने की सुरक्षा प्रदान करता है कि सेवा के दौरान स्थानीय अनुपालन और नियामक मांगों को पूरा किया जाएगा।
व्यापक रूप से, BYOC संगठन की समग्र टेलीफोनी में बेहतर ध्वनि गुणवत्ता, स्केलेबिलिटी, कैरियर विश्वसनीयता, अतिरेक, कवरेज और नियंत्रण जैसे तत्वों को जोड़ता है। इन लाभों को Microsoft Teams और Plivo, Genesys और कई अन्य UCaaS (यूनिफाइड कम्युनिकेशंस एज़ ए सर्विस, CCaaS) प्लेटफॉर्म के लिए कई तरीकों से उपयोग किया जा सकता है।संपर्क केंद्र सर्विस के रूप में, या सीपीएएएस (कम्युनिकेशंस प्लेटफॉर्म एज़ ए सर्विस) प्रदाता।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स क्लाउड टेलीफोनी के साथ अगला कदम उठाना
आईडीटी निगम संचार और भुगतान सेवाओं का एक वैश्विक प्रदाता है। आईडीटी दुनिया भर में वॉयस और एसएमएस ट्रैफिक का अग्रणी प्रदाता है, जो प्रति वर्ष 24 अरब से अधिक अंतरराष्ट्रीय मिनट और 400 मिलियन एसएमएस पहुंचाकर अंतरराष्ट्रीय संचार को सशक्त बनाता है।
आईडीटी के माध्यम से आपको उसी टियर 1 नेटवर्क तक पहुंच मिलती है जिस पर दुनिया के सबसे बड़े दूरसंचार प्रदाता भरोसा करते हैं। आईडीटी के प्रमुख केंद्र संयुक्त राज्य अमेरिका, लंदन और चीन में स्थित हैं, साथ ही पूरे उत्तर और दक्षिण अमेरिका, यूरोप, अफ्रीका और एशिया में क्षेत्रीय केंद्र भी हैं। हमारे वॉयस नेटवर्क ने 99.999 वर्षों से अधिक समय से लगातार 20% अपटाइम दिया है।
यदि आप इस बारे में अधिक जानना चाहते हैं कि Microsoft Teams क्लाउड टेलीफोनी परिनियोजन के लिए IDT आपके BYOC भागीदार के रूप में कैसे काम कर सकता है, हमारे साथ संपर्क में मिलता है.
एक रिस्पांस
यह एक नया समाधान है जो व्यवसाय और एमएस टीमों के लिए स्काइप के लिए एक नया समाधान प्रदान करता है।
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