कैसे वीओआईपी प्रदाता लघु और मध्यम उद्यम (एसएमई) की सेवा करते हैं

सभी व्यवसाय, चाहे वह क्षेत्र हो, आकार, या फ़ोकस, ग्राहकों और भागीदारों के साथ जुड़ने के लिए दूरसंचार पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, बिक्री करते हैं और अंततः बढ़ते हैं। पता करें कि आप अपने टेलीफोन सेवा की गुणवत्ता में सुधार करते हुए अपने व्यवसाय के फोन बिल को कैसे काट सकते हैं। 

सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल संचार चैनलों के तेजी से विकास के बावजूद, टेलीफोनी अधिकांश व्यवसायों के लिए ग्राहक संपर्कों का मुख्य आधार बनी हुई है। अंतर्निहित तकनीक में अपेक्षाकृत कम परिवर्तन के दशकों के बाद, वॉयस ओवर आईपी, या वीओआईपी तकनीक तेजी से कम लागत, बेहतर स्केलेबिलिटी और समृद्ध सुविधाओं के कारण सभी आकारों के उद्यमों के लिए मानक बन रही है। 

घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए कई वीओआईपी प्रदाताओं द्वारा आईपी टेलीफोनी भी शुरू की जा रही है। प्रमुख दूरसंचार समूह पुराने सार्वजनिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क (पीएसटीएन) बुनियादी ढांचे को इंटरनेट-आधारित समाधानों से बदल रहे हैं - उदाहरण के लिए, यूके में, बीटी ने अपने पीएसटीएन और आईएसडीएन (एकीकृत सेवा डिजिटल नेटवर्क) के लिए सेवा समाप्ति की तारीख 2025 निर्धारित की है। ) सिस्टम। 

यह स्पष्ट है कि वीओआईपी टेलीफोनी का भविष्य है और यह छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) के लिए महत्वपूर्ण लाभ लाता है। इनमें कम लागत, बेहतर स्केलेबिलिटी, और बहुत बढ़ाया सुविधा सेट शामिल हैं। 

कम लागत

निचली रेखा सभी उद्यमों के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन छोटे व्यवसायों के लिए, प्रत्येक लागत-बचत अवसर को गंभीरता से लेने की आवश्यकता है। सफलता और असफलता के बीच का अंतर अविश्वसनीय रूप से कड़ा हो सकता है। वीओआईपी प्रदाता टेलीफोन शुल्क को काफी कम करके स्वस्थ मार्जिन का समर्थन कर सकते हैं। 

वीओआईपी नेटवर्क पर कॉल की लागत पीएसटीएन नेटवर्क की तुलना में काफी कम होती है। यह काफी हद तक डेटा कैरिएज लागत में कमी के कारण है। ब्रॉडबैंड और एंटरप्राइज़ इंटरनेट बैंडविड्थ कैप के दिन गए; ये सेवा सुधार इंटरनेट पर प्रसारित की जाने वाली आवाज की व्यवहार्यता को भी बढ़ाते हैं। 

आईपी ​​से आईपी कॉलिंग को नगण्य लागत पर समाप्त किया जा सकता है, कभी-कभी कुछ भी नहीं के लिए। लैंडलाइन या मोबाइल नंबरों पर समाप्त होने वाले कॉल अधिक महंगे हैं, लेकिन स्थापित प्रदाताओं में कई स्थानों के लिए नेटवर्क कैरिज समझौते होंगे (इन अनुबंधों को "एसआईपी समाप्ति करार" कहा जाता है)। 

केंद्रीकरण

एसआईपी समाप्ति कॉल को गंतव्य के बहुत करीब एक बिंदु पर पारंपरिक टेलीफोन नेटवर्क में 'ब्रेक आउट' करने की अनुमति देती है, जिससे परिवहन लागत काफी कम हो जाती है। आप संभवतः किसी ऐसे टेलीफोन समाधान पर विचार नहीं करेंगे जो आपके व्यवसाय को वास्तविक दुनिया के फोन से कॉल प्राप्त करने या लैंडलाइन और मोबाइल पर कॉल करने में सक्षम नहीं बनाता है। सौभाग्य से, एसआईपी समाप्ति आपकी वीओआईपी सेवा को उन सभी फोन नंबरों के साथ एकीकृत करती है जो आज दुनिया में मौजूद हैं। 

अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों और भागीदारों वाले व्यवसायों के लिए, यह विशेष रूप से फायदेमंद हो सकता है, क्योंकि अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क वाले वीओआईपी प्रदाता स्थानीय कॉल की कीमत पर विदेशी स्थानों पर कॉल समाप्ति प्रदान कर सकते हैं। 

लंबी दूरी पर कॉल की उच्च गति वाले बल्क ट्रांसफर विशेष रूप से अपतटीय व्यवसायों के लिए फायदेमंद हैं। आपका कॉल सेंटर उन देशों में एक नंबर से एक्सेस किया जा सकता है, जहां आप व्यापार करना चाहते हैं, जबकि ऐसे देश में स्थित है जहां श्रमशक्ति बहुत कम है। इस प्रकार, आपके ग्राहक आपके विदेशी केंद्र तक पहुंचने के लिए एक स्थानीय नंबर का उपयोग करते हैं - और आप अपने कॉल सेंटर को किसी अन्य देश में ले जाकर व्यवसाय नहीं खोते हैं, क्योंकि आपके ग्राहक आधार को यह एहसास भी नहीं होगा कि आप विदेश में हैं। 

वीओआईपी कंपनियां कई देशों में टेलीफोन नंबर प्रदान कर सकती हैं और उन सभी पर की गई कॉल को आपके अपतटीय स्थान पर स्ट्रीम कर सकती हैं। इसे डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग सेवा (डीआईडी) कहा जाता है और यह आपको हर उस देश में कार्यालय संचालित करने की आवश्यकता से बचाएगा जहां आप व्यवसाय करना चाहते हैं। 

वीओआईपी प्रदाताओं के बुनियादी ढांचे

वीओआईपी गोद लेने से पारंपरिक टेलीफोन बुनियादी ढांचे की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, जो आमतौर पर आईएसडीएन लाइनों से बना होता है। यह व्यवसायों को कम लागत पर एकल नेटवर्क कनेक्शन में अपने नेटवर्क को मजबूत करने की अनुमति देता है। एक अलग आईएसडीएन लाइन की आवश्यकता वाले प्रत्येक समवर्ती कॉल के बजाय, एक डिजिटल टेलीफोन सेवा कई ग्राहकों को कॉल को समवर्ती रूप से संभाल सकती है, जिससे बढ़े हुए व्यय के बिना बिक्री बढ़ सकती है। 

एक एकीकृत डेटा और आवाज संचार प्रणाली प्रदान करना आमतौर पर कई सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंध शामिल होता है। हालाँकि, आपको इनमें से प्रत्येक कंपनी के साथ स्थान समझौते करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि आपका वीओआईपी सेवा प्रदाता आपके लिए यह सब छांटेगा। 

आमतौर पर, वीओआईपी प्रदाता जो अंतिम ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करते हैं, वे सभी बैक एंड सेवाओं को एक साथ जोड़ते हैं और ग्राहकों को एक संपूर्ण सेवा पैकेज प्रदान करते हैं। हालाँकि, पर्दे के पीछे, आपके द्वारा साइन अप किए गए पैकेज में योगदान देने वाली कई अलग-अलग विशेषज्ञ कंपनियाँ होंगी। 

विकास में आसानी

वीओआईपी सेवाएं छोटे और मध्यम उद्यमों को टेलीफोनी अवसंरचना की अप-फ्रंट लागतों को हटाकर तेजी से और दर्द रहित रूप से विकसित करने के लिए सशक्त कर सकती हैं। 

विस्तार करने के लिए, व्यवसायों को आम तौर पर बिक्री बढ़ाने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए एक साथ संचार चैनलों की आवश्यकता होती है। इससे पारंपरिक फोन लाइनों के साथ 'चिकन और अंडे' की स्थिति पैदा हो सकती है। बढ़ी हुई बिक्री और समर्थन कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए अधिक आईएसडीएन चैनलों की आवश्यकता होती है, लेकिन बुनियादी ढांचे की स्थापना, साथ ही महत्वपूर्ण लागतों पर पर्याप्त लीड समय होता है। 

कई मामलों में, व्यवसायों को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ सकता है जहां वे अधिक बिक्री करने के लिए अधिक लाइनें नहीं ले सकते हैं - जब तक कि उन बिक्री पहले से ही नहीं हो रही हो। 

आईपी ​​टेलीफोनी के साथ, व्यवसायों को अतिरिक्त बुनियादी ढांचे को रखने की आवश्यकता के बिना अपनी बिक्री की मात्रा का विस्तार कर सकते हैं; समवर्ती कॉल की संख्या पर कोई कठिन सीमा नहीं होगी। इसका मतलब है कि बिक्री और समर्थन का विस्तार हो सकता है, जबकि व्यवसाय डेटा के बुनियादी ढांचे में सुधार के लिए व्यवस्था करता है। ग्राहकों को एक व्यस्त संकेत या देरी से कॉलबैक के साथ कभी नहीं मिलेगा। 

विस्तारित विकल्प

लागत को कम करने और विस्तार को आसान बनाने के अलावा, आईपी टेलीफोनी सेवाएं उन विकल्पों की मेजबानी करती हैं जो बढ़ते व्यवसायों के लिए फायदेमंद हैं। ये रिमोट काम करने, सिस्टम के एकीकरण, और भविष्य में किसी भी व्यवसाय का प्रमाण देने में सक्षम हैं। 

एक पारंपरिक टेलीफोन प्रणाली के साथ, एक टीम का सदस्य अन्य उपकरणों पर कॉल प्राप्त करने के लिए डेस्क फोन को अग्रेषित करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन ग्राहक कॉल वापस करने पर भी परिणामहीन घर या मोबाइल नंबर दिखाई देगा। 

वीओआइपी सिस्टम के मामले में ऐसा नहीं है. उपयोगकर्ता किसी भी स्थान, डेस्कटॉप या मोबाइल से लॉग इन कर सकते हैं और कॉल करने और प्राप्त करने दोनों के लिए संपर्कों की एक ही लाइब्रेरी और एक ही फोन नंबर तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। इस तरह, वीओआईपी प्रदाता इस्तेमाल किए जा रहे प्लेटफॉर्म की परवाह किए बिना लगातार उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं। 

वीओआईपी सिस्टम कई मौजूदा व्यावसायिक उपकरणों जैसे कि सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्लेटफार्मों के साथ भी समेकित रूप से एकीकृत कर सकता है। यह उपयोगकर्ताओं को फोन नंबर के आधार पर ग्राहकों की जानकारी के लिए त्वरित पहुंच प्रदान करता है, प्रतीक्षा समय और ग्राहक रिकॉर्ड को खोजने के साथ जुड़े संभावित अशुद्धि को समाप्त करता है। 

सेवा नवाचार

वीओआईपी प्रदाता आपकी व्यावसायिक संचार प्रणाली को भविष्य के लिए सुरक्षित बनाते हैं क्योंकि वे सबसे छोटे व्यवसायों को भी नई तकनीक तक पहुंच प्रदान करते हैं जिसे दुनिया के सभी प्रमुख टेलीफोन सेवा प्रदाता अपना रहे हैं। 

वीओआईपी सिस्टम सम्मेलन और वीडियो कॉलिंग को समेकित रूप से एकीकृत कर सकता है, और अधिक पेशेवर संचार उपकरण के साथ व्यापार प्रदान कर सकता है। सालस्पेस लोगों को पता है कि आमने-सामने के संपर्क में मजबूत बिक्री शक्ति होती है, क्योंकि यह व्यापार करने वालों के लिए पत्रों, ईमेल या यहां तक ​​कि वॉयस कॉल का उपयोग करने से अधिक तेजी से विश्वास स्थापित करने में सक्षम बनाता है। 

भविष्य में निवेश करने की तलाश में एक छोटे व्यवसाय के लिए, आईपी टेलीफोन सिस्टम के साथ गलत होना मुश्किल है। पीएसटीएन से आईपी तक स्विच में कुछ लागतें शामिल हो सकती हैं, लेकिन इन्हें कम कॉल शुल्क और बढ़ी हुई सेवा गुणवत्ता के माध्यम से जल्दी भुगतान किया जाता है। 

वीओआईपी पैकेज चुनना

यह सुनकर आपको आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि वीओआईपी बाज़ार में भीड़ है। संभवतः आपके पास अपनी लंबी दूरी, डीआईडी ​​संख्या और एसआईपी समाप्ति आवश्यकताओं के लिए अलग-अलग कंपनियों की जांच करने का समय नहीं है। इसके बजाय, अपनी खोज को वीओआईपी प्रदाताओं पर केंद्रित करें जो संपूर्ण वीओआईपी पैकेज्ड समाधान प्रदान करते हैं। 

उदाहरण के लिए, आईडीटी एक्सप्रेस आपकी सभी वीओआईपी जरूरतों के लिए एकल इंटरफ़ेस हो सकता है। चाहे आपको पूर्ण वीओआईपी टेलीफोन सेवा की आवश्यकता हो या अपने कॉल सेंटर पर कॉल करने के लिए केवल अंतर्राष्ट्रीय नंबरों की श्रृंखला की आवश्यकता हो, आईडीटी एक्सप्रेस आपके लिए उपलब्ध है। 

यदि आपको वैश्विक पहुंच की आवश्यकता है, तो हमारा बुनियादी ढांचा एक सही विकल्प है, क्योंकि वर्तमान में हमारे पास 1,000 से अधिक कॉलर लाइन पहचान (सीएलआई) मार्ग हैं और 70 से अधिक देशों में टेलीफोन नंबर प्रदान कर सकते हैं। 

अभी भी यकीन नहीं है कि क्या हमारी सेवा आपके लिए सही है? आईडीटी एक्सप्रेस की टीम हमारी सेवाओं की गुणवत्ता में इतनी आश्वस्त है कि हम नए ग्राहकों को मुफ्त परीक्षण की पेशकश करके खुश हैं। इसे मुफ्त में देखें, ताकि आप विश्वास के साथ अपनी नई वीओआईपी सदस्यता के लिए साइन अप कर सकें।