सिप ट्रंकिंग के साथ अपने वीओआईपी वर्चुअल प्रेजेंस को कैसे प्रबंधित करें

एसआईपी ट्रंकिंग, जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, पारंपरिक पीएसटीएन लाइनों का उपयोग करने के बजाय इंटरनेट के माध्यम से अपने व्यावसायिक फोन कॉल को चलाने का एक साधन है। अंततः, हमारे सभी टेलीफोन नेटवर्क आईपी आधारित हो जाएंगे, लेकिन कॉल लागत कम करने और लचीलेपन में सुधार करने के लिए कई व्यवसाय अब एसआईपी कनेक्शन के लिए छलांग लगाने का विकल्प चुन रहे हैं। 

आइए एक नज़र डालते हैं कि एसआईपी ट्रंकिंग कैसे काम करता है और यह आपके व्यवसाय के लिए क्या कर सकता है। 

SIP क्या है?

सत्र पहल प्रोटोकॉल (SIP) इंटरनेट इंजीनियरिंग टास्क फोर्स द्वारा बनाया गया एक सिग्नलिंग मानक है। यह जो करता है वह विभिन्न प्रणालियों के बीच सहकर्मी से सहकर्मी (पी 2 पी) संचार को सक्षम करने के लिए है। यह आईपी फोन के बीच या सॉफ्टफोन सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाले कंप्यूटरों के बीच हो सकता है। 

जहां यह अधिक जटिल हो जाता है जब आप कॉल करना चाहते हैं और उन्हें मौजूदा पीएसटीएन फोन से प्राप्त करते हैं। यह वह जगह है जहां एसआईपी ट्रंकिंग आता है। यह आपको अपने आईपी-सक्षम पीबीएक्स को व्यापक फोन नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति देता है, जिससे संपूर्ण संचार प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया जाता है। 

अपने सभी आवाज संचार को एक छतरी के नीचे लाकर, आप अंतर्राष्ट्रीय वीओआईपी थोक प्रदाता जैसे IDT द्वारा दिए गए लाभों का लाभ उठा सकते हैं। इसके अलावा, एक एकीकृत संचार रणनीति को लागू करना आसान हो जाता है, एक साथ आवाज, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, ईमेल, चैट ऐप्स और बहुत कुछ। 

एसआईपी ट्रंकिंग का यह फायदा है कि यह लागत प्रभावी है क्योंकि आपको उपयोग करने की तुलना में अधिक क्षमता के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यह स्केलेबल भी है, इसलिए यह ट्रैफ़िक में मौसमी पारियों या आपके व्यवसाय के बढ़ने के अनुकूल हो सकता है। यह बुनियादी ढांचे की आवश्यकता को भी कम करता है, जिससे यह विश्वसनीय और कम रखरखाव होता है। 

आभासी उपस्थिति

व्यवसाय के लिए एसआईपी ट्रंकिंग का एक बड़ा फायदा यह है कि यह आपको आभासी उपस्थिति स्थापित करने में मदद करता है। इसका क्या मतलब है? संक्षेप में, यह आपको यह चुनने देता है कि आप किस तरह से संपर्क करना चाहते हैं और आप कब और कैसे उपलब्ध हैं। व्यवहार में, इसका मतलब है कि आपका व्यवसाय फ़ोन नंबर विभिन्न साइटों या मोबाइल डिवाइस पर आपका अनुसरण कर सकता है, इसलिए यह पेरिपेटेटिक कार्यकर्ताओं के लिए आदर्श है। 

इसके अलावा, आप निश्चित समय पर कॉल डायवर्ट करने का विकल्प चुन सकते हैं, जैसे कि जब आप छुट्टी पर हों या मीटिंग्स में हों। इसका मतलब यह भी है कि आप किसी भी डिवाइस पर कॉल प्राप्त कर सकते हैं, चाहे वह डेस्कटॉप फोन हो या मोबाइल और यह सब कॉल करने वाले के लिए अदृश्य है। 

एक और महत्वपूर्ण लाभ यह है कि आप अपने व्यवसाय के लिए सभी कॉलिंग को केंद्रीकृत कर सकते हैं। आप भौगोलिक स्थान की परवाह किए बिना एक ही नंबर का उपयोग कर सकते हैं। इसे एकल पहचान संख्या या रिकॉर्ड के SIP पते (SIP AOR) के रूप में जाना जाता है। या बड़े व्यवसायों के लिए, आपके पास स्थानीय नंबर हो सकते हैं, भले ही सभी कॉल केंद्रीय कॉल सेंटर द्वारा नियंत्रित किए जा सकते हैं। यहां व्यापार निरंतरता के लिए भी फायदे हैं; क्या आपको अपने ऑपरेशन को किसी अन्य साइट पर ले जाने की आवश्यकता है, तो आप वापस जा सकते हैं और जल्दी से फिर से चल सकते हैं, बशर्ते कि आपके पास एक वेब कनेक्शन हो। 

व्यवसाय के भीतर व्यक्तियों के पास समान संसाधन पहचानकर्ता (URI) हो सकते हैं जो उनके फ़ोन नंबरों और ईमेल पते की अनुमति देते हैं कि वे जिस भी उपकरण का उपयोग कर रहे हैं उनका पालन करें। यह अभ्यासों का एक प्रलाप है जैसे कि हॉट डीस्किंग या होम वर्किंग, कर्मचारियों को जहां कहीं भी स्थित है, वहां संपर्क में रहने की अनुमति देता है। 

स्टेटस मैसेज कॉल करने वालों को सूचित कर सकते हैं यदि कोई दूर या अनुपलब्ध है और वॉयस मेल छोड़ने या किसी सहायक या सहकर्मी से बात करने जैसे विकल्प पेश करता है। 

एक एसआईपी आभासी उपस्थिति कॉल सेंटर के संचालन में भी मदद कर सकती है। ग्राहक पाठ या ईमेल के साथ-साथ फोन और स्वचालित मेनू सिस्टम के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि पहली बार के संकल्प की संभावना को बढ़ाते हुए, उपयुक्त स्टाफ सदस्य को प्रश्न भेजे जाएं। ये अकाउंट बैलेंस चेक जैसी गतिविधियों के लिए स्वयं-सेवा विकल्प भी प्रदान कर सकते हैं। 

एसआईपी ट्रंकिंग स्थापित करना

यदि आपके पास एक मौजूदा पीबीएक्स है, तो आप अच्छी तरह से पा सकते हैं कि यह पहले से ही एसआईपी ट्रंक कनेक्शन का समर्थन करता है। पुराने सिस्टम को संगत बनाने के लिए SIP / ISDN गेटवे स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि, कई कंपनियां पूरी तरह से इन-हाउस पीबीएक्स के साथ दूर करके और क्लाउड में अपने फोन सिस्टम की मेजबानी करके अपने सिस्टम को अपग्रेड करने का अवसर लेती हैं। फिर, यह लागत बचत के साथ-साथ सिस्टम को स्केल करना आसान बनाता है जब आपको आवश्यकता होती है। 

क्योंकि यह इंटरनेट का उपयोग करता है, आपको इसका पूरा लाभ उठाने के लिए एक तेज़ कनेक्शन की आवश्यकता होगी। अधिकांश आधुनिक फाइबर कनेक्शन इससे निपटने में सक्षम होने चाहिए और यदि आप डेटा ट्रैफ़िक के साथ कनेक्शन साझा करना चाहते हैं तो आप बैंडविड्थ प्रबंधन लागू कर सकते हैं। 

SIP ट्रंकिंग पर स्विच करना एक बड़ा उपक्रम लग सकता है। लेकिन चूंकि यह आपके मौजूदा उपकरणों और कनेक्शनों का ज्यादा इस्तेमाल कर सकता है, इसलिए यह आपके विचार से अधिक सरल हो सकता है। 

अंततः, व्यावसायिक दक्षता और लागत बचत के संदर्भ में लाभ को अनदेखा करना कठिन है।