वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी), आपको इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से फोन कॉल करने की अनुमति देता है, एक ऐसी सेवा है जो पहली बार दुनिया के सामने आने से पहले वास्तव में इसके लिए तैयार थी। जल्द से जल्द उपभोक्ता सिस्टम जैसे स्काइप तब आया जब हम में से अधिकांश अभी भी वेब या शुरुआती उप-मेगाबिट ब्रॉडबैंड लिंक के डायल-अप कनेक्शन पर निर्भर थे। इसलिए, जब आप मुफ्त में अपने दोस्तों को बुला सकते हैं तो गुणवत्ता काफी खराब थी।
तेजी से 15 साल या उससे आगे और अब हमारे पास फाइबर बैकबोन और मल्टी-मेगाबिट या यहां तक कि वेब पर गीगाबिट कनेक्शन हैं जो हमें पूरी तरह से लाभ उठाने की अनुमति देते हैं जैसे कि आईडीटी जैसे एक वीओआईपी डीआईडी प्रदाता को बहुत कम डाउनसाइड के साथ पेश करना पड़ता है। वास्तव में इतना है कि दुनिया के दूरसंचार प्रदाता अपने स्वयं के सिस्टम को वीओआईपी पर स्विच कर रहे हैं और पुराने पीएसटीएन नेटवर्क को चरणबद्ध किया जा रहा है।
हालाँकि, प्रदर्शन अभी भी महत्वपूर्ण है और यदि आपका नेटवर्क ध्वनि और डेटा ट्रैफ़िक साझा कर रहा है, तो यह अभी भी एक समस्या हो सकती है। सामान्य मुद्दों में विलंबता, घबराना, पैकेट हानि और अधिक शामिल हैं। सौभाग्य से, ऐसी चीजें हैं जो इन मुद्दों को कम करने के लिए की जा सकती हैं। लेकिन पहले हमें समस्याओं और उनके समाधान की समझ की आवश्यकता है।
वीओआईपी विलंबता
पहला मुद्दा हम देखेंगे कि विलंबता है। यह तब होता है जब डेटा पैकेटों को उनके गंतव्य तक पहुंचने में देरी होती है। इससे आपको दूसरे कॉलर को सुनने में देरी हो सकती है, आपस में बात कर सकते हैं, या कॉल पर एक प्रतिध्वनि हो सकती है। मिलीसेकंड में मापा गया, आईपी कॉल के लिए 20 सेमी विलंबता सामान्य है। 150ms पर भी, विलंबता शायद ही ध्यान देने योग्य होगी। इससे ऊपर और आप प्रभावों को नोटिस करना शुरू कर देंगे, जब आप 300ms तक पहुंच जाएंगे तो सिस्टम कम या ज्यादा बेकार हो जाएगा।
विलंबता को संबोधित करने का अर्थ है कि आपके पास विशिष्ट बैंडविड्थ है। यदि बैंडविड्थ की कमी है, तो न केवल आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा लगेगा, बल्कि डेटा पैकेट आने में अधिक समय लगेगा और आपके वीओआईपी कॉल को नुकसान होगा।
जबकि विलंबता के लिए बैंडविड्थ मुख्य अपराधी है, अन्य हैं। गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए फ़ायरवॉल एक अड़चन पैदा कर सकते हैं; यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपका फ़ायरवॉल वीओआईपी ट्रैफ़िक के साथ सामना कर सकता है और डेटा के संबंध में इसे सही ढंग से प्राथमिकता दे सकता है।
Codecs - ध्वनि ट्रैफ़िक को एन्कोड और डिकोड करने के लिए उपयोग किया जाने वाला सॉफ़्टवेयर - एक समस्या भी हो सकती है। यदि आपको समस्या हो रही है, तो एक अलग कोडेक का उपयोग करने के लिए अपने सॉफ़्टवेयर को पुन: कॉन्फ़िगर करने से इसे हल करने में मदद मिल सकती है। पुराने हार्डवेयर समस्याएँ भी पैदा कर सकते हैं, इसलिए नए IP फ़ोन पर स्विच करना मददगार हो सकता है।
वीओआईपी घबराना
यदि आपके पास कभी भी एक वीओआईपी कॉल होता है, जहां बातचीत गड़बड़ हो जाती है या बड़ी मात्रा पूरी तरह से गायब हो जाती है, तो आपने घबराना अनुभव किया है। वीओआईपी आपके वॉइस कॉल को डेटा पैकेट में तोड़कर काम करता है जिसे फिर दूसरे प्रतिभागी को भेजा जाता है। समस्या यह है कि कॉल रूटिंग की गतिशील प्रकृति के कारण, इनमें से कुछ पैकेटों को आने में अधिक समय लग सकता है और वे सभी सही क्रम में नहीं पहुंच सकते हैं।
यह विलंबता से संबंधित है क्योंकि पैकेट प्राप्त करने में देरी समस्या का कारण बनती है। घबराहट के संभावित कारणों में भीड़ शामिल है, जब नेटवर्क यातायात की मात्रा को संभालने के लिए संघर्ष कर रहा है, जिसे संभालने की उम्मीद है। समस्या एक या अन्य उपयोगकर्ता के वायरलेस नेटवर्क पर होने के कारण भी हो सकती है क्योंकि ये कम स्थिर होते हैं। यह हार्डवेयर के कारण भी हो सकता है जैसे क्षतिग्रस्त केबल या एक पुराना या गलत स्विच या राउटर।
अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन काफी तेज है तो घबराना समस्या नहीं होनी चाहिए। यदि आप इसे अनुभव करते हैं, तो कुछ संभावित समाधान हैं। आप एक 'घबराना बफर' स्थापित कर सकते हैं; यह सॉफ़्टवेयर का एक टुकड़ा है जो पैकेट के अनुक्रम से बाहर आने और उन्हें सही क्रम में वापस छाँटने के द्वारा आने वाली समस्या को खत्म करता है। हालाँकि, यह और विलंबता का परिचय दे सकता है। सेवा के विशिष्ट वीओआईपी गुणवत्ता के साथ एक आधुनिक राउटर होने से क्यूओएस सेटिंग भी मदद कर सकती है।
वीओआईपी पैकेट नुकसान
पैकेट का नुकसान घबराना से संबंधित है, लेकिन पैकेट गलत क्रम में पहुंचने के बजाय, जैसा कि नाम से पता चलता है, वे अपने गंतव्य के रास्ते पर पूरी तरह से AWOL जाते हैं। पैकेट नुकसान की एक छोटी राशि शायद ध्यान देने योग्य नहीं है क्योंकि मानव मस्तिष्क जो हम सुनते हैं उसमें अंतराल को भरने में बहुत अच्छा है। उच्च स्तर पर, हालांकि, आम तौर पर पांच प्रतिशत के आसपास, आप बातचीत में अंतराल को नोटिस करना शुरू कर देंगे।
पैकेट हानि के कारण घबराना - भीड़भाड़ वाले नेटवर्क, वाई-फाई अस्थिरता, पुराने हार्डवेयर या खराब कॉन्फ़िगरेशन के समान हैं। यह एक साइबर हमले के कारण भी हो सकता है जिसे 'पैकेट ड्रॉप अटैक' के रूप में जाना जाता है यह DDoS के समान है कि यह बहुत अधिक डेटा के साथ कनेक्शन को बाढ़ने की कोशिश करता है। आप पिंग टेस्ट टूल से पैकेट लॉस को माप सकते हैं।
समस्या का संयोजन करने का मतलब है कि यह सुनिश्चित करना कि आपका नेटवर्क ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है और आवाज और डेटा ट्रैफ़िक में प्रत्येक में पर्याप्त बैंडविड्थ है और उन्हें अलग रखा गया है।