आप कितने वीओआईपी प्रदाताओं के साथ काम कर रहे हैं? बस एक चीज़? क्या वे इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल दोनों पर शानदार मूल्य और गुणवत्ता प्रदान कर रहे हैं?
एक वीओआईपी प्रदाता का चयन और मूल्यांकन करने में, यह याद रखने योग्य है कि इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल को अलग-अलग संभाला जाता है। आप वास्तव में दोनों के लिए अलग-अलग प्रदाता हो सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपका पीबीएक्स इसका समर्थन करता है, तो आपके पास एक से अधिक प्रदाता हो सकते हैं, वरीयताओं के साथ।
वीओआईपी प्रदाताओं का आकलन करने के लिए आप जिन कारकों का उपयोग कर सकते हैं वे इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के लिए भी भिन्न हैं। यह सिर्फ कीमत के बारे में नहीं है. यहां हम कुछ ऐसे कारकों पर संक्षेप में नजर डाल रहे हैं जिनका उपयोग आप दोनों प्रकार की कॉलों के लिए वीओआईपी प्रदाता का आकलन करने के लिए कर सकते हैं।
आने वाली फोन
इनकमिंग कॉल के लिए उद्योग शब्द की उत्पत्ति है। वीओआईपी प्रदाता आपके व्यवसाय को डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग (DID या DDI) संख्याओं का एक सेट प्रदान करता है। जब इन नंबरों में से एक पर कॉल प्राप्त होता है, तो प्रदाता इस वर्चुअल नंबर को आपके पीबीएक्स सिस्टम से लिंक करता है, कॉल को आपकी कंपनी में अंतिम-उपयोगकर्ता से जोड़ता है।
जब आप उत्पत्ति के लिए एक वीओआईपी थोक प्रदाता का चयन या आकलन कर रहे हैं, तो कई कारकों पर विचार करना होगा:
- ड्रॉप की गई कॉल - एक उत्पत्ति प्रदाता का प्राथमिक माप गुणवत्ता है। किसी ग्राहक की कॉल खोना, या लगातार उन्हें दोबारा कॉल करने के लिए कहना पड़ना, स्पष्ट रूप से एक व्यावसायिक जोखिम है। खराब कॉल गुणवत्ता आपके व्यवसाय पर बुरा प्रभाव डालती है। ड्रॉप्ड कॉल दर (डीसीआर) इस बात का माप है कि बातचीत समाप्त होने से पहले कितनी कॉलें कट गईं।
- ध्वनि की गुणवत्ता - कॉल करने वाले को सुनने और समझने में सक्षम होना। लाइन पर प्रतिस्पर्धी ट्रैफ़िक के कारण ध्वनि की गुणवत्ता बुरी तरह प्रभावित हो सकती है। यह केवल वीओआईपी उत्पत्ति प्रदाता के बारे में नहीं है बल्कि आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी और आंतरिक कॉम्स उपकरण के बारे में भी है। वीडियो और बड़ी फ़ाइल अपलोड और डाउनलोड बैंडविड्थ को प्रभावित करेंगे, इसलिए आपको ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देने की आवश्यकता होगी।
- कार्यक्षमता - मोबाइल फोन के आगमन के बाद से, कॉल प्राप्त करने वाला कोई भी व्यक्ति कॉल करने वाले के नाम के सामने एक नंबर सहेजने और दोबारा कॉल करने पर उसे देखने में सक्षम होने की उम्मीद करता है। फिर वे अपने ग्राहकों का उचित तरीके से स्वागत कर सकते हैं और अन्य कॉलों को प्राथमिकता देने या अस्वीकार करने का विकल्प चुन सकते हैं। प्रदाता को टोल-फ़्री और प्रीमियम दर नंबर भी प्रदान करना चाहिए।
- लचीलापन - पारंपरिक पीएसटीएन की तुलना में वीओआईपी के प्रमुख लाभों में से एक व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर जल्दी और आसानी से बढ़ने की क्षमता है। यह नए शुरुआतकर्ताओं के लिए कुछ नए डीआईडी, या किसी दूसरे देश में एक नया कार्यालय स्थापित करने जितना आसान हो सकता है। बिना किसी दंड या लंबी अनुबंध शर्तों के, रैंप डाउन करना भी आसान होना चाहिए।
- उपलब्धता - आपात स्थिति के लिए, जैसे कि सर्वर क्रैश या आपके मुख्य कार्यालय में बिजली कटौती, आपको बैकअप रूटिंग सेट करने की आवश्यकता होगी, ताकि कॉल का उत्तर अभी भी दिया जा सके। वीओआईपी उत्पत्ति प्रदाता को इसे सक्षम करने की आवश्यकता होगी।
- प्रबंधन - आपके आंतरिक सिस्टम को उसके डेटा के आधार पर इनकमिंग कॉल को रूट करने में सक्षम होना चाहिए। यह डेटा वीओआईपी प्रदाता द्वारा पारित किया जाता है, इसलिए इसे आपके सिस्टम के लिए पर्याप्त समृद्ध होना आवश्यक होगा।
- कीमत - यह कहने की जरूरत नहीं है कि वीओआईपी प्रदाता कीमत पर भारी प्रतिस्पर्धा करेंगे।
आउटगोइंग फोन
आउटगोइंग कॉल के लिए उद्योग शब्द समाप्ति है। वीओआईपी टर्मिनेशन प्रोवाइडर आपके आउटगोइंग कॉल को एक पार्टनर से दूसरे में तब तक रूट करता है जब तक कि वह आपके द्वारा कॉल किए गए व्यक्ति द्वारा प्राप्त न हो जाए। यह आपके डीआईडी से पूरी तरह से स्वतंत्र है। वीओआईपी समाप्ति प्रदाता का चयन करने या उसका आकलन करने के मानदंड मूल मानदंडों से अलग हैं:
- गुणवत्ता - इस मामले में, वीओआईपी प्रदाता के भागीदार भी गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं। हो सकता है कि प्रदाता निम्न-गुणवत्ता वाली सेवा वाले साझेदारों का उपयोग कर रहा हो, जिसके परिणामस्वरूप ध्वनि की गुणवत्ता ख़राब हो।
- सुरक्षा - चूंकि आप कॉल की लागत का भुगतान कर रहे हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि केवल वैध कॉल ही कनेक्ट हों। वीओआईपी समाप्ति प्रदाता को आपको आपकी कंपनी के आईपी पते की सीमा, प्राप्तकर्ता का देश कोड और लागत प्रकार (उदाहरण के लिए कोई प्रीमियम दर संख्या नहीं) जैसे कारकों के आधार पर कॉल प्रतिबंधित करने की अनुमति देनी चाहिए।
- रूटिंग - साथ ही कम-गुणवत्ता वाले प्रदाताओं, कॉल की गुणवत्ता भी हॉप्स की संख्या से प्रभावित होगी जिससे इसे गुजरना होगा। प्रदाता के बुनियादी ढांचे पर प्रभाव पड़ता है, साथ ही कॉल को पास करने के लिए भागीदार सिस्टम की संख्या पर भी प्रभाव पड़ता है।
- बैकअप रूट - प्रदाता के पास किसी भी रूट के लिए एक से अधिक भागीदार होने चाहिए, ताकि यदि भागीदार कार्रवाई से बाहर हो, तब भी कॉल समाप्त की जा सके।
थोक वीओआईपी समाप्ति दर
यहां IDT में, हम 24/7 समर्थन और असीमित कॉल क्षमता के साथ एक व्यापक अंतरराष्ट्रीय वीओआईपी नेटवर्क प्रदान करते हैं। हम उत्पत्ति और समाप्ति दोनों में अनुभव के धन के साथ एक उद्योग के नेता हैं। जब एक वीओआईपी प्रदाता चुनते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि उत्पत्ति और समाप्ति के बीच के अंतर को न देखें, और कारक जो एक औसत से एक महान आपूर्तिकर्ता को अलग करते हैं।
