बिजनेस वीओआईपी प्रदाता - प्रमाणीकरण स्पूफ कॉल को समाप्त कर सकता है

वीओआईपी की शुरूआत के व्यापार के लिए कई फायदे हैं। यह कम कॉल लागत और बेहतर स्केलेबिलिटी प्रदान करता है, साथ ही कर्मचारियों के लिए एक ही कंपनी के फोन सिस्टम का उपयोग करने की क्षमता जहां वे स्थित हैं

हालांकि, व्यापार और व्यक्तिगत फोन उपयोगकर्ताओं के लिए, एक जैसे वीओआईपी की खूबियों में से कुछ में, कुछ स्थितियों में, खराब कॉलों के अभिशाप को बढ़ा दिया है। गैर-कानूनी तरीके से कॉल करने पर, उनकी संख्या बदलकर और विदेशों से कॉल करके श्रम लागत में कटौती करने से कॉल को निकालने में सक्षम किया गया है। अधिक गंभीर धोखेबाजों ने धन निकालने या पहचान की चोरी करने के प्रयास में बैंकों, उपयोगिता कंपनियों और अन्य व्यवसायों की संख्या को खराब कर दिया है।

संख्याओं को एक निर्दिष्ट स्थानीय क्षेत्र कोड के लिए खराब किया जा सकता है - एक तकनीक जिसे 'पड़ोसी स्पूफिंग' के रूप में जाना जाता है - ताकि कॉल प्राप्तकर्ता को संदेह होने की संभावना कम हो और इसलिए कॉल लेने के लिए अधिक इच्छुक हो। इन सभी को रोबोट कॉलिंग सिस्टम के साथ मिलाएं जो बेसिक हार्डवेयर के साथ सस्ते में स्थापित किए जा सकते हैं और गलत काम करने वाले लोग कम समय में सैकड़ों नंबर डायल कर सकते हैं। यह देखना आसान है कि लोग अवांछित कॉल के ज्वार से क्यों तंग आ रहे हैं।

अकेले अमेरिका में, इस प्रकृति की कॉल ने 2017 में दूरसंचार नियामक को सात मिलियन से अधिक शिकायतें दर्ज कीं। यह अनुमान लगाया गया है कि औसत अमेरिकी उपभोक्ता को हर महीने 20 से अधिक अवांछित या स्पैम फोन कॉल मिलते हैं और कई दिनों से अधिक स्पैम कॉल मिलेंगे। वे असली काम करते हैं।

यह सब वैध व्यवसायों के लिए बुरी खबर है क्योंकि यह तेजी से मामला है कि अगर लोग कॉल करने वाले नंबर को नहीं पहचानते हैं, तो वे बस फोन नहीं उठाते हैं। यदि आप अपने ग्राहकों के साथ संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं, तो इससे 'वॉइसमेल टेनिस' का चिड़चिड़ा दौर हो सकता है और व्यापार और ग्राहक दोनों के लिए समय बर्बाद हो सकता है।

बचाव के लिए प्रौद्योगिकी

स्पूफ और स्पैम कॉल के खतरे को रोकने के लिए कई प्रयास किए गए हैं। अब तक ये ज्यादातर संख्या को ब्लैकलिस्ट करने में शामिल थे। इसके साथ समस्या यह है कि स्पूफर्स पुराने नंबर को ब्लॉक करते ही नए नंबर सेट करके जल्दी से रिएक्ट करने में सक्षम होते हैं।

हालांकि, दूरसंचार उद्योग के तकनीकी विशेषज्ञों के एक संघ द्वारा विकसित एक नई तकनीक के रूप में मदद हाथ में है। यह वर्तमान में संयुक्त राज्य अमेरिका में परीक्षण किया जा रहा है और ठीक-ठीक हो सकता है कि स्पूफ फोन नंबर के अभिशाप को समाप्त करने के लिए क्या आवश्यक है। STIR / SHAKEN प्रणाली के रूप में जाना जाता है, यह सत्यापन की एक अतिरिक्त परत प्रदान करने के लिए प्रत्येक संख्या में एक प्रमाण पत्र जोड़कर काम करता है।

STIR का अर्थ है सुरक्षित टेलीफोन पहचान पर दोबारा गौर किया जाना, और टोकन का उपयोग करके हस्ताक्षरित जानकारी के हस्ताक्षर-आधारित हैंडलिंग के लिए SHAKEN - आप देख सकते हैं कि उन्हें एक आकर्षक संक्षिप्त विवरण की आवश्यकता क्यों थी। वर्तमान में अमेरिका में कई कंपनियों द्वारा इस प्रणाली का परीक्षण किया जा रहा है।

तो यह कैसे काम करता है? जब कोई कॉल करता है, तो उसके साथ एक प्रमाण पत्र संलग्न होता है जो यह सत्यापित करता है कि यह किसी विशेष नंबर से आता है। जब कॉल प्राप्तकर्ता के सेवा प्रदाता को मिल जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह वास्तविक है, एक एन्क्रिप्टेड निजी कुंजी के खिलाफ प्रमाण पत्र की जांच की जाती है। कॉल को तब सत्यापित किया जा सकता है या संदिग्ध के रूप में चिह्नित किया जा सकता है। यह सुरक्षित सॉकेट लेयर (SSL) सर्टिफिकेट सिस्टम के समान है जो यह प्रमाणित करने के लिए उपयोग किया जाता है कि वेबसाइट वास्तविक और सुरक्षित हैं और जिसके परिणामस्वरूप आपके ब्राउज़र सॉफ़्टवेयर में हरे रंग का पैडलॉक चिन्ह दिखाई देता है।

प्रमाण पत्र जारी करना एक उद्योग नियामक - फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन (FCC) की संयुक्त राज्य अमेरिका में देखरेख है - ताकि केवल वास्तविक कंपनियां ही उनकी पकड़ बना सकें।

व्यावसायिक वीओआईपी प्रदाताओं के लिए इसका क्या अर्थ है

STIR / SHAKEN प्रणाली के प्रभावी होने के लिए, वाहक, चाहे पारंपरिक PSTN नेटवर्क पर हों या वीओआईपी पर, तकनीक के साथ जहाज पर होना चाहिए। यह कॉलर डिस्प्ले सिस्टम को दिखाने की अनुमति देगा जब किसी कॉल को सत्यापित नहीं किया गया है और इसे संदेह की डिग्री के साथ इलाज किया जाना चाहिए। यह, शायद, एक उपयुक्त सुरक्षा प्रतीक के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है यह दिखाने के लिए कि आपके बैंक की संख्या - उदाहरण के लिए - वास्तव में यह क्या प्रतीत होता है।

सिस्टम प्रदाताओं पर अतिरिक्त लागत प्रदान कर सकता है क्योंकि उन्हें सत्यापन प्रणाली को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आवश्यक तकनीक में निवेश करने की आवश्यकता होगी। हालांकि, वे अपने ग्राहकों के लिए इन लागतों को पारित करने में सक्षम हो सकते हैं क्योंकि अवांछित कॉल की झुंझलाहट को कम करने के लिए व्यक्तियों और व्यवसायों ने कॉल ब्लॉकिंग प्रौद्योगिकियों में निवेश करने की इच्छा से अधिक साबित कर दिया है।

क्या इससे स्वचालित कॉलिंग चली जाएगी? लगता नहीं कि ऐसा होगा। हालाँकि, अगर सत्यापन प्रणाली जैसे STIR / SHAKEN बंद हो जाते हैं, तो यह संभव है कि रोबोट कॉलिंग स्कैमर और धोखाधड़ी करने वालों के लिए कम आकर्षक गतिविधि बन जाए और हमें इस प्रकार की कॉल में कमी दिखाई दे।