व्यवसाय के लिए आपके विक्रेता कितने मूल्यवान हैं? कंपनियों को पता है कि salespeople एक महत्वपूर्ण संपत्ति हैं। उन्हें प्रशिक्षण के लिए समय और पैसा लगता है और एक उच्च टर्नओवर दर एक वास्तविक मुद्दा बन सकता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए समझ में आता है कि सेल्सपर्सन के पास अपने काम को प्रभावी ढंग से करने के लिए सर्वोत्तम संभव उपकरण हैं। वे जितने अधिक उत्पादक हैं, उतने ही अधिक राजस्व वे कंपनी के लिए - और खुद के लिए बनाते हैं। उन्हें सशक्त बनाना उन्हें मूल्यवान और व्यवसाय के लिए प्रतिबद्ध महसूस कराता है। यह एक जीत है।
कनेक्ट दर
सही संपर्क तक पहुँचने, बिक्री करने और बिक्री को बंद करने के लिए एक अच्छे विक्रेता को कितने कॉल लगते हैं? इसे कनेक्ट दर के रूप में जाना जाता है, और अनुसंधान से पता चलता है कि यह औसतन अठारह कॉल लेता है। स्पष्ट रूप से, यदि वे कनेक्ट दर में सुधार कर सकते हैं, तो बिक्री टीम अधिक व्यवसाय जीतने में सक्षम होगी और अपने लक्ष्यों को अधिक तेज़ी से प्राप्त करेगी।
कनेक्ट रेट में सुधार का मतलब संभावित ग्राहकों के बारे में अधिक समझना है। निर्णय निर्माता और बजट धारक कौन हैं? मूवर्स और शेकर कौन हैं? और, गंभीर रूप से, कैसे salespeople उनके साथ सीधे बात कर सकते हैं?
डीआईडी नंबर प्रदाता
यह सब एक प्रमुख मीट्रिक के लिए उबलता है: एक ग्राहक को सही संपर्क तक पहुंचने में विक्रेता को कितना समय लगता है? मान लेते हैं कि आपके ग्राहकों के पास सीधे डायल फोन हैं (हम जानते हैं कि यह अत्यधिक संभावना है, हम एक अग्रणी हैं डीआईडी नंबर प्रदाता!)। जहां इसमें एक स्विचबोर्ड या रिसेप्शनिस्ट शामिल है, शोध से पता चलता है कि इसमें बीस-बीस मिनट लगते हैं। प्रत्यक्ष डायल का उपयोग करने में पाँच मिनट लगते हैं।
खरीदारों का दृष्टिकोण
खरीदार भी मूल्यवान लोग हैं। वे ठंडे कॉल के इंतजार में अपने डेस्क पर नहीं बैठेंगे। हालाँकि, वे इस बात की सराहना करेंगे कि उनकी अपनी कंपनी में भी सेल्सपर्सन हैं जो ग्राहकों के साथ संपर्क बनाकर चेन को आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। वे उपद्रव कॉल को रोकने के लिए एक गेटकीपर या रिसेप्शनिस्ट का उपयोग करने की आवश्यकता देखेंगे, लेकिन शोध से पता चलता है कि अस्सी प्रतिशत से अधिक खरीदार प्रत्यक्ष कॉल स्वीकार करेंगे जो प्रासंगिक हैं।
संपर्क डेटाबेस प्रदाता चुनना
DID संख्याओं के साथ सलापर्स को सशक्त करने का अर्थ है संपर्क डेटाबेस प्रदाता के साथ संलग्न होना। किसी भी प्रकार के आपूर्तिकर्ता के साथ, कुछ दूसरों की तुलना में बेहतर हैं, सही आपूर्तिकर्ता चुनने के लिए योग्यता की आवश्यकता होती है। वे चाहिए:
- उन बाज़ार क्षेत्रों को कवर करें जो आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक हैं, और विशेष रूप से प्रभावशाली ग्राहकों के लिए।
- कंपनी में बदलाव, कर्मचारियों के जाने, शामिल होने और बदलती जिम्मेदारी को दर्शाने के लिए डेटाबेस को बार-बार अपडेट करें।
- सुनिश्चित करें कि डेटा सटीक है. संपर्क के बारे में गलत जानकारी देकर कोल्ड कॉल करना वास्तव में शर्मनाक है। पहली छाप में आपको केवल एक ही मौका मिलता है।
- आपको परीक्षण अवधि के लिए डेटाबेस का उपयोग करने की अनुमति देता है। आपके सेल्सपर्सन को खुद को संतुष्ट करना होगा कि डेटाबेस सटीक और अद्यतित है।
- एक उपयुक्त साथी बनें. आपको व्यावसायिक स्तर पर आपूर्तिकर्ता के साथ सहज होने की आवश्यकता है क्योंकि यह दीर्घकालिक जुड़ाव होने की संभावना है।
बिक्री संगठनों में डीआईडी का उपयोग करने से व्यवसाय को स्पष्ट वित्तीय लाभ होता है; यह उनके लक्ष्यों को पूरा करने के लिए salespeople को सशक्त बनाता है; और उन्हें फर्म की सफलता के लिए मूल्यवान और प्रतिबद्ध महसूस कराता है।
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