दूरसंचार उद्योग, प्रौद्योगिकी के किसी भी अन्य क्षेत्र की तरह, शब्दजाल से भरा हुआ है। यदि आप अपने व्यावसायिक टेलीफोन सिस्टम के लिए वीओआईपी (वॉयस ओवर आईपी) तकनीक देख रहे हैं, तो संभवतः आप इन शर्तों से परिचित हो गए होंगे "एसआईपी" (सत्र आरंभ प्रोटोकॉल), जैसे कि "एसआईपी प्रदाता" या "एसआईपी ट्रंकिंग,” और “पीआरआई” (प्राथमिक दर इंटरफ़ेस)।
लेकिन इन शब्दों का वास्तव में क्या मतलब है और वे आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण क्यों हैं?
ISDN और PRI
परंपरागत रूप से, व्यावसायिक टेलीकॉम एक PABX प्रणाली के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं जो एक एकीकृत सेवा डिजिटल नेटवर्क (ISDN) के माध्यम से सार्वजनिक स्विच किए गए टेलीफोन नेटवर्क (PSTN) से जुड़ा होता है। इस मामले में, PRI "प्राथमिक दर इंटरफ़ेस" के लिए खड़ा है, जो एक टेलीफ़ोन लाइन पर ऑडियो स्पेक्ट्रम को चैनलों में विभाजित करने का एक तरीका है ताकि डेटा और आवाज़ एक साथ यात्रा कर सकें।
सामान्यतया, PRI उच्च गुणवत्ता वाला कनेक्शन प्रदान करता है। हालांकि, आईएसडीएन लाइनें किराए पर लेने के लिए अपेक्षाकृत महंगी हैं और एक अड़चन पेश कर सकती हैं, क्या आपके व्यवसाय को जल्दी से अपनी क्षमता का विस्तार करना चाहिए।
ट्रंकिंग एसआईपी
ISDN सिस्टम का आधुनिक विकल्प SIP ट्रंकिंग है। PRI की तरह, SIP ट्रंकिंग आपके आंतरिक PABX को PSTN से जोड़ता है, लेकिन यह इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) तकनीक का उपयोग करता है। इस इंटरनेट टेलीफोनी सेवा की आपूर्ति करने वाली कंपनियों को "एसआईपी प्रदाता" कहा जाता है।
आईपी प्रणाली के तहत, डेटा को उन खंडों में विभाजित किया जाता है जो "पैकेट" में नेटवर्क और टेलीफोन प्रणाली के पार जाते हैं। पैकेट में एक निकाय होता है, जहाँ डेटा ले जाया जाता है, और एक हेडर, जिसमें रूटिंग और प्रशासन की जानकारी होती है। शीर्ष लेख की सामग्री डेटा को उसके गंतव्य तक पहुंचने में सक्षम बनाती है और फिर उन्हें उनके मूल रूप में पुन: प्रस्तुत किया जाता है।
पैकेट नेटवर्क को समर्पित चैनलों की आवश्यकता नहीं है क्योंकि हेडर में पहचानकर्ता का मतलब है कि विभिन्न ग्राहकों के डेटा को सभी को अलग-अलग गंतव्यों तक पहुँचाया जा सकता है, भले ही वे अधिकांश रास्ते में एक आम धारा में यात्रा कर सकें।
एकमात्र सीमित कारक ले जाने वाले तार, केबल या फाइबर की बैंडविड्थ क्षमता है। परिणामस्वरूप, भौतिक अवसंरचना पर उपलब्ध क्षमता का अधिक उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी सेवा का विस्तार करना आसान है। एसआईपी प्रदाताओं को कई ग्राहकों की मांग को पूरा करना होता है और यह सुनिश्चित करना होता है कि उनके ट्रैफ़िक के लिए पर्याप्त क्षमता उपलब्ध हो जो बिना कतार में लगे हो।
थोक वीओआईपी समाप्ति दर
एसआईपी ट्रंक वर्चुअल कनेक्शन की एक श्रृंखला है, इसलिए प्रत्येक लिंक की भौतिक समाप्ति की आवश्यकता नहीं है (जैसा कि पीआरआई के साथ है)। साझा बुनियादी ढांचे का उपयोग करने के लिए कम हार्डवेयर की आवश्यकता होती है; इसलिए, एसआईपी दरें पीआरआई सेवाओं के लिए दी गई कीमतों की तुलना में सस्ती हो सकती हैं।
जैसा कि एसआईपी एक नई तकनीक है, बाजार में प्रवेश करने वाली छोटी कंपनियों के पास काम करने के वर्षों से संचित नॉन-वेज श्रम लागत है - उदाहरण के लिए, पेंशन फंड लागत या व्यापक भौतिक बुनियादी ढांचे। इस तरह, एसआईपी का लाभ उठाकर नए, दुबले व्यवसायों को अधिक स्थापित प्रदाताओं के साथ खेल के क्षेत्र को समतल करने में सक्षम बनाता है।
लागत कम करना सभी व्यवसायों का एक प्राथमिक लक्ष्य है, और यह आमतौर पर मुख्य प्रेरक साबित होता है जब उद्यम वीओआईपी पर स्विच की जांच करते हैं। एसआईपी प्रदाता पर स्विच करके, व्यवसाय समर्पित लाइनों की किराये की लागत पर बचत कर सकते हैं, जो प्रति माह कई सौ डॉलर हो सकता है।
व्यक्तिगत कॉल लागत पर भी बचत की जानी है। यद्यपि ये प्रदाताओं के बीच भिन्न होते हैं, कई मोबाइल और अंतर्राष्ट्रीय नंबर डायल करने के लिए लागत प्रभावी दरों के अलावा, कई लैंडलाइन कॉल मुफ्त प्रदान करते हैं। कुछ सेवाएं मोबाइल ऐप भी प्रदान करती हैं, जिससे सेल फोन कॉल को इंटरनेट पर भी प्रसारित किया जा सकता है।
स्विचिंग की लागत
कई हालिया पीएबीएक्स सिस्टम पीआरआई या एसआईपी तकनीक के साथ काम कर सकते हैं, इसलिए हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए न्यूनतम आवश्यकता हो सकती है। कार्यालय टेलीफोन प्रणालियों को व्यवस्थित करने वाले व्यवसायों के पास क्लाउड में एक होस्ट किए गए PABX को चुनने का विकल्प होता है, जो टेलीफ़ोनी या कंप्यूटिंग हार्डवेयर को साइट पर खरीदने और बनाए रखने की आवश्यकता को हटा देता है।
इसके अलावा, PRI से SIP पर स्विच करने से कंपनी के डेटा नेटवर्क के आसपास कॉल को कैसे सूचित किया जाता है - आवाज प्रणाली अभी भी डिजिटल नहीं होगी। परिणामस्वरूप, नए SIP सिस्टम का उपयोग करने के लिए किसी भी हैंडसेट को बदलने की आवश्यकता नहीं है। इसी तरह, कर्मचारी मोबाइल डिवाइस उसी तरह से रूट किए गए SIP कॉल प्राप्त करने में सक्षम होंगे, जिस तरह से वे PRI- चालित कॉल प्राप्त करते हैं।
गुणवत्ता संबंधी समस्याएं
उस ने कहा, सेवा की गुणवत्ता (क्यूओएस) कई व्यवसायों के लिए चिंता का एक क्षेत्र है जो आईपी आधारित प्रणालियों पर स्विच करने पर विचार कर रहे हैं। ISDN सिस्टम के साथ कॉल की गुणवत्ता अधिक है क्योंकि यह प्रत्येक कॉल के लिए एक समर्पित चैनल प्रदान करता है। दूसरी ओर, एसआईपी प्रदाताओं को यह सुनिश्चित करना है कि सभी आईपी आधारित टेलीफोन कनेक्शनों के लिए क्यूओएस सुनिश्चित करने के लिए एक साझा लाइन पर पर्याप्त बैंडविड्थ है।
आम तौर पर, हालांकि, SIP पर स्विच करने के लिए कोई गुणवत्ता लागत नहीं है, जब तक आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके नेटवर्क में अपेक्षित कॉल मान को ले जाने की पर्याप्त क्षमता है - और आप वीओआईपी ट्रैफ़िक को सबसे तेज़ संभव वितरण गति देने के लिए एप्लिकेशन प्राथमिकता को तैनात करते हैं। ।
SIP प्रदाता चुनना
हालांकि वीओआईपी तकनीक काफी समय से है, इंटरनेट व्यापार टेलीफोन सेवाओं के लिए बाजार ने हाल ही में बंद कर दिया है। अचानक, वहाँ कई नए एसआईपी प्रदाता हैं, और व्यवसायों को सतर्क रहना चाहिए जब वे टेलीफोन सेवाओं के लिए उपयोग करना चुनते हैं।
किसी भी बाजार के साथ के रूप में, अच्छे और बुरे प्रदाता हैं। हालांकि, जब तक आप वास्तव में इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं, तब तक किसी सेवा की गुणवत्ता का आकलन करना मुश्किल है। उस समय तक, आप पहले से ही एक अनुबंध पर हस्ताक्षर कर सकते हैं जिसमें लॉक-इन अवधि शामिल है।
विश्वसनीयता और उत्कृष्टता का एक लंबा ट्रैक रिकॉर्ड, साथ ही साथ जब आप एसआईपी प्रदाता का चयन करते हैं, तो अच्छे मूल्य देखें। कॉल सेवा की गुणवत्ता और निरंतर उपलब्धता अधिकांश व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण आवश्यकताएं हैं, क्योंकि एक संक्षिप्त संचार विफलता भी आपकी कंपनी की बिक्री और नए ग्राहकों को खर्च कर सकती है।
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