व्यवसायों और व्यक्तियों की बढ़ती संख्या पारंपरिक टेलीफोन सेवाओं के बजाय वीओआईपी समाधानों का उपयोग कर रही है। वीओआईपी का एक लोकप्रिय उपयोग वीडियो कॉल करना है। स्पष्ट कारणों से ये सामान्य होते जा रहे हैं। वे बैठकों में यात्रा करने की आवश्यकता को कम करते हुए टीमों को 'मिलने-जुलने' की अनुमति देते हैं। हालाँकि, यह तकनीक पूरी तरह से ध्वनि-विहीन नहीं है, क्योंकि वाॅग टर्मिनेशन लैग सिर्फ एक संभावित मुद्दा है।
वीडियो कॉल के बाद लैगिंग के सबसे सामान्य कारण निम्नलिखित हैं, साथ में मुद्दों को हल करने के लिए कुछ कदम उठाए जा सकते हैं।
विलंब
वीडियो के संदर्भ में, विलंबता को एक 'फ्रेम' के बीच एक छोर पर कब्जा करने और दूसरे छोर पर प्रदर्शित होने के बीच की अवधि के रूप में परिभाषित किया गया है। कम विलंबता एक ऐसी चीज है जो किसी भी कार्य के लिए वांछनीय है जिसके लिए वास्तविक समय की सहभागिता की आवश्यकता होती है। देरी के तीन सबसे आम प्रकार प्रसार देरी, हैंडलिंग देरी, और कतार देरी है।
प्रसार विलंब देरी का कारण है क्योंकि जिस गति से इलेक्ट्रॉन तांबे या फाइबर (लगभग 125,000 मील प्रति सेकंड) के माध्यम से यात्रा कर सकते हैं वह प्रकाश की गति (186,000 मील प्रति सेकंड) की तुलना में धीमी है। अपने दम पर, यह देरी आमतौर पर ध्यान देने योग्य नहीं है लेकिन अगर यह कई देरी कारकों का हिस्सा है, तो यह हो सकता है।
हैंडलिंग देरी उन उपकरणों के कारण होती है जो नेटवर्क के माध्यम से 'फ्रेम' को आगे बढ़ाते हैं। धीमे नेटवर्क इन देरी को बढ़ाते हैं और वे पारंपरिक टेलीफोन नेटवर्क / सिस्टम की तुलना में वीओआईपी में एक मुद्दे के अधिक हैं।
कई डेटा पैकेटों की संख्या जब आउटबाउंड इंटरफ़ेस से अधिक समय में संभाल करने में सक्षम है, तो कतारबद्ध विलंब तब होता है। इससे निपटने के लिए, उन्हें एक कतार में रखा जाता है, जिससे कतार में देरी होती है।
विलंबता से निपटने का एक महत्वपूर्ण तरीका नेटवर्क पर वीओआईपी ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देना है। ऐसा करने के लिए कई तकनीकें हैं, जिनमें बैंडविड्थ आरक्षण, नीति-आधारित नेटवर्क प्रबंधन, सेवा की श्रेणी, सेवा का प्रकार और बहु-प्रोटोकॉल लेबल स्विचिंग शामिल हैं।
घबराना
Jitter समय की एक निश्चित अवधि में एक नेटवर्क में विलंबता की परिवर्तनशीलता का माप है। यह सबसे आम समस्याओं में से एक है जब यह वीओआईपी कॉल / वीडियो की गुणवत्ता की समस्याओं की बात आती है। क्योंकि सूचना (आवाज और छवि) को पैकेट में विभाजित किया गया है, डेटा का प्रत्येक टुकड़ा रिसीवर से प्रेषक को एक अलग रास्ते से यात्रा करता है। यदि ये पैकेट अपने एंडपॉइंट पर एक अलग क्रम में पहुंचते हैं, जिसमें से उन्हें भेजा गया था, तो वीडियो कॉल की गुणवत्ता को नुकसान होगा। इसके लिए एक उत्कृष्ट समाधान है घबराना बफर का उपयोग करना। ये बफ़र्स अस्थायी रूप से विलंबता में विलंब भिन्नताओं को कम करने के प्रयास में आने वाले डेटा पैकेटों को संग्रहीत करते हैं। कोई भी पैकेट जिसे 'बहुत देर से' समझा जाता है उसे छोड़ दिया जाता है।
वॉइस ट्रैफ़िक का अनुकूलन करने और घबराहट को कम करने के लिए एक नेटवर्क को प्रबंधित करने और कॉन्फ़िगर करने में, कई फर्म आईडीटी जैसे वीओआईपी विशेषज्ञों की ओर रुख करते हैं। ये फर्म वीओआईपी आधारित सेवाओं के प्रबंधन और कॉन्फ़िगर करने में विशेषज्ञ की सलाह के साथ समाधान की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं। आवाज समाप्ति सेवाओं में एक वैश्विक नेता के रूप में। IDT का अनोखा, सेल्फ-सर्व पोर्टल ग्राहकों को IPs प्रबंधित करने, DID खरीदने, भुगतान करने और अन्य सेवाओं की एक श्रृंखला तक पहुँचने की शक्ति प्रदान करता है।
बफरिंग
जब भी डेटा की एक विशिष्ट मात्रा मुफ़्त है, तब तक प्रतीक्षा करने के लिए प्रसंस्करण की आवश्यकता होने पर वीडियो डेटा बफरिंग होती है। बफ़रिंग केवल कुछ पिक्सेल से कई फ़्रेम के माध्यम से भिन्न हो सकते हैं। इस विलंबता में प्रमुख योगदानकर्ता डिकोडर स्ट्रीम बफर (DSB) हो जाता है।
इस मुद्दे को हल करने का सबसे अच्छा तरीका यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास अपने विशेष सिस्टम के लिए सबसे अच्छा वीडियो एनकोडर है। सर्वश्रेष्ठ एनकोडर आपको बिट दर और औसत अवधि को नियंत्रित करने और सामग्री-अनुकूली दर नियंत्रण, दर नियंत्रण दानेदारता और उप-फ्रेम दर नियंत्रण जैसी सुविधाओं की पेशकश करते हैं।
ख़राब/अविश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन
अधिकांश आईएसपी वीओआईपी उपयोग के बजाय वेब सर्फिंग के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। यहां सबसे अच्छी बात यह है कि प्रीमियम इंटरनेट सेवाओं का उपयोग करना है जो प्रमुख केबल और डीएसएल हाई-स्पीड इंटरनेट प्रदाता विशेष रूप से व्यवसायों के लिए पेश करते हैं।
रूटर
एक अच्छा पर्याप्त राउटर (और एक जो पैकेट प्राथमिकता के लिए सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है) के बिना, वीडियो कॉल की गुणवत्ता नकारात्मक रूप से प्रभावित हो सकती है जब आपके नेटवर्क पर अन्य उपयोगकर्ता उन कार्यों को निष्पादित करने का प्रयास करते हैं जिनमें उच्च बैंडविड्थ उपयोग की आवश्यकता होती है (जैसे कि एक बड़ी फ़ाइल डाउनलोड करना)। क्योंकि कई छोटे व्यवसाय डेटा और आवाज़ के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करते हैं, यह वीडियो कॉल गुणवत्ता के मुद्दों के सबसे सामान्य कारणों में से एक है।
एक वीओआईपी राउटर में निवेश करना जो आपके नेटवर्क पर वीओआईपी पैकेट को प्राथमिकता देता है, वीडियो कॉल की गुणवत्ता के साथ मदद करेगा। ये राउटर अत्यधिक महंगे नहीं हैं।
ग़लत आंतरिक नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन
ऐसी कंपनियों में जहां आवाज और डेटा दोनों एक ही नेटवर्क पर रूट किए जाते हैं, वीओआईपी नेटवर्क से निपटने के लिए नेटवर्क को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करना महत्वपूर्ण है। इस कॉन्फ़िगरेशन के बिना, वीडियो कॉल की गुणवत्ता को नुकसान होने की संभावना है। फिर, इससे निपटने का सबसे अच्छा तरीका एक उच्च-गुणवत्ता वाला वीओआईपी सक्षम राउटर का उपयोग करना है।