तेजी से बढ़ते व्यवसाय अक्सर बहुत बड़ी, बहुत तेजी से बढ़ते हुए अपनी खुद की संभावनाओं को बर्बाद करते हैं। बाजार हिस्सेदारी का पीछा कभी-कभी सेवा की गुणवत्ता को नुकसान पहुंचा सकता है, क्योंकि एक आक्रामक मार्केटिंग रणनीति मौजूदा ग्राहकों को खुश रखने से संसाधनों को दूर कर सकती है।

प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, थोक वीओआईपी प्रदाताओं को अपने ब्रांड के निर्माण और उच्च-गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करके अपनी प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। चलो व्यापार रणनीतियों पर एक नज़र डाल सकते हैं:

सफलता के लिए निवेश करें

कॉल राउटिंग और टर्मिनेशन को एक-दूसरे से जोड़ देना चाहिए। यह केवल विस्तारित बुनियादी ढांचे और आपूर्तिकर्ताओं के साथ पुनर्निवेशित सेवा समझौतों में उचित निवेश द्वारा प्राप्त किया जा सकता है।

उन उपकरणों और सॉफ़्टवेयर की गुणवत्ता पर विचार करें जो आप अपने व्यवसाय में उपयोग करते हैं। दोषपूर्ण उपकरण गंभीर कॉल गुणवत्ता हानि का कारण बन सकता है।

प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से चलाने के लिए बुनियादी ढांचे को मजबूत और नियमित रूप से अद्यतन करने की आवश्यकता है। इसे प्राप्त करने के लिए, एक थोक वीओआईपी प्रदाता को अतिरेक में निर्माण करना चाहिए, रूटिंग और समाप्ति के बीच की दूरी को छोटा करना चाहिए, सीधे इंटरकनेक्ट्स, सीएलआई गारंटीकृत मार्ग, उच्चतम नेटवर्क अपटाइम, 24X7 समर्थन और निरंतर नेटवर्क निगरानी को लागू करना चाहिए।

नेटवर्क अतिरेक को प्राथमिकता दें

अतिरेक बेहतर कॉल गुणवत्ता बनाता है। वीओआईपी नेटवर्क में डुप्लिकेट लिंक प्रदान करके, अनुभवी प्रदाता उपयोगकर्ताओं के लिए विश्वसनीयता में सुधार कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक सुसंगत, सहज वीओआईपी अनुभव होता है।

स्पेयर लिंक एक बैकअप के रूप में कार्य करते हैं, जो किसी भी नेटवर्क विफलताओं और क्षमता की कमी के लिए एक विफलता प्रदान करते हैं। इस प्रकार, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के नुकसान के बिना लगातार जुड़े रहते हैं। उस सेवा की गुणवत्ता में सुधार विश्वसनीयता और बेहतर सेवा गुणवत्ता के परिणामस्वरूप होगा। बदले में, बढ़ी हुई प्रतिष्ठा जिसके परिणामस्वरूप थोक वीओआईपी प्रदाता को अधिक व्यवसाय आकर्षित करने और अतिरिक्त निवेश की लागत चुकाने के लिए आवश्यक धन कमाने में मदद मिल सकती है।

गुणवत्ता थोक वीओआईपी समाप्ति के लिए लघु दूरियाँ

थोक वीओआईपी प्रदाता अपने कार्यों में कई वाहक का उपयोग कर सकते हैं, और इस तरह, कॉल को समाप्त करने से पहले बड़े पैमाने पर रूट करने की आवश्यकता हो सकती है।

लिंक की दूरी जिस पर कॉल यात्रा होती है, कॉल की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती है - मार्ग जितना लंबा होगा, गुणवत्ता उतनी ही अधिक खराब होगी। सर्वोत्तम संभव कॉल गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए एंडपॉइंट्स के बीच की दूरी को कम करने से पीडीडी (पोस्ट डायल देरी) और जीटर को कम करने में मदद मिल सकती है, लेकिन इस रणनीति से आपको एक अलग वाहक पर स्विच करने की आवश्यकता हो सकती है जिसमें अधिक स्थानीय पॉप / भौतिक पहुंच बिंदु और एक व्यापक प्रत्यक्ष है इंटरकनेक्ट नेटवर्क और इसलिए यातायात स्थलों के बड़े प्रतिशत के लिए अधिक स्थानीय निकटता प्रदान कर सकता है।

वाहकों के बीच परस्पर संबंध भी देरी का कारण बन सकते हैं। वाहकों की संख्या कम करने से गति में लाभ होता है, लेकिन उस रणनीति को लागत के साथ संतुलित करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि लाभप्रदता का अनुकूलन करने के लिए थोक वीओआईपी प्रदाताओं को दक्षता और सेवा लागतों के बीच संतुलन बनाना होगा।

थोक वीओआईपी प्रदाता नेटवर्क की लगातार निगरानी करें

एक थोक वीओआईपी प्रदाता के रूप में, आपका नेटवर्क व्यापार में आपका स्टॉक है। जैसे, नेटवर्क प्रदर्शन पर सतर्क रहना अत्यावश्यक है। प्रदाताओं को एक सतत निगरानी प्रणाली को लागू करना चाहिए जो विफलता के संभावित बिंदुओं की पहचान करता है और आउटेज को बंद करता है।

निरंतर, गुणवत्ता सेवा सुनिश्चित करने के लिए क्षमता योजना भी एक आवश्यकता है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सहित नेटवर्क के सभी घटकों के प्रदर्शन की जांच करें। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के प्रत्येक टुकड़े को समय पर ढंग से अपग्रेड करना इष्टतम नेटवर्क प्रदर्शन सुनिश्चित करता है।

इसके अलावा, आपके थोक वॉयस कैरियर / वीओआइपी वाहक में आपकी जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त और स्केलेबल क्षमता होनी चाहिए। एक प्रतिष्ठित आवाज वाहक की तलाश करें जो कुछ समय के लिए व्यापार में रहा है और अधिमानतः इसका अपना जैविक ट्रैफ़िक है ताकि आपको उनकी खरीद शक्तियों का आश्वासन दिया जा सके।

आपके नेटवर्क मॉनिटर को वास्तविक समय में प्रदर्शन और स्थिति की जांच प्रदान करनी चाहिए और विश्लेषण और क्षमता अनुमानों के लिए ट्रैफ़िक प्रवाह डेटा भी संग्रहीत करना चाहिए। उपकरण की स्थिति की निगरानी विफलता की रोकथाम में सक्षम होती है और आपातकालीन मरम्मत से कम खर्च होती है।

बिजनेस पार्टनरशिप में सुधार करें

थोक वीओआईपी प्रदाताओं को वाहक और उपभोक्ता टेलीफोनी उपयोगकर्ताओं के बीच रखा जाता है। जैसे, वे अपने आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता के साथ-साथ अपने ग्राहकों की व्यावसायिक सफलता पर भी प्रभावी रूप से बंधक हैं।

याद रखें कि आपके ग्राहक का ग्राहक भी आपका ग्राहक है। खुदरा विक्रेताओं के साथ काम करें जो आपकी सेवाओं को खरीदते हैं यह देखने के लिए कि आप अधिक ग्राहकों को जीतने और बेहतर कॉल सेवा की गुणवत्ता में निवेश करने के लिए अधिक आय उत्पन्न करने में मदद करने के लिए आपके बीच सूचना प्रवाह और सेवा कनेक्शन कैसे सुधार सकते हैं।

उसी समय, अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करें ताकि वे आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता को कस सकें। सुनिश्चित करें कि आपके पास वह गुणवत्ता प्रदान करने के लिए एक ठोस नेटवर्क है जो आपके लिए देख रहे हैं और आपके पास 24 × 7 पर उपलब्ध वैश्विक समर्थन टीमों सहित विश्वसनीय वृद्धि प्रक्रियाएं हैं।

एक ब्रांड बनाएँ

यदि आवश्यक हो, तो अपनी मार्केटिंग रणनीति तैयार करने और इसके प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए विशेषज्ञ सलाहकारों के साथ काम करें। ग्राहकों को परिवर्तित करने के लिए आवश्यक ठोस प्रतिष्ठा आपको नहीं दिखाती है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी सेवा कितनी अच्छी है, खराब तरीके से प्रबंधित छवि आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा को कमजोर करेगी।

थोक वीओआईपी प्रदाता अक्सर व्यापार के तकनीकी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और छवि के मूल्य को खारिज करते हैं। भले ही आप उपभोक्ताओं के साथ सीधे व्यवहार नहीं कर रहे हैं और इसके बजाय एक व्यापारिक बाजार को पूरा करते हैं, फिर भी आपको बिक्री सामग्री में निवेश करने की आवश्यकता है जो एक आकर्षक और जानकारीपूर्ण वेबसाइट सहित एक पेशेवर छवि पेश करती है।

एक विस्तारित व्यवसाय को राजस्व की आवश्यकता होती है, और इसके लिए अधिक बिक्री की आवश्यकता होती है। यदि आप ब्रांड पहचान और ग्राहकों की संतुष्टि के मुद्दों को नजरअंदाज करते हैं, तो आप उस आय क्षमता को कम कर देते हैं जो बदले में निवेश की पूंजी की उपलब्धता को नुकसान पहुंचाती है।

व्यवसाय का विस्तार करने के लिए गुणवत्ता में सुधार

याद रखें कि एक दोष-मुक्त नेटवर्क ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करता है, जो आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा में सुधार करेगा और नए ग्राहकों को जीतना आसान बना देगा। गुणवत्ता प्रणाली सिर्फ दुर्घटना से नहीं होती है। थोक विक्रेताओं को अतिरिक्त क्षमता में निर्माण करने, उम्र बढ़ने के बुनियादी ढांचे को बदलने और अपग्रेड करने, विफलता को रोकने के लिए लगातार निगरानी और बढ़ती मांग की योजना बनाने की आवश्यकता है।

हालाँकि पूंजी निवेश शुरू में लाभ कम करता है, लेकिन इसके बिना किसी व्यवसाय का विस्तार करना संभव नहीं है। एक वीओआईपी नेटवर्क जो बिना सूचना के चला जाता है, जिसमें पर्याप्त क्षमता नहीं होती है, जिसमें अनपेक्षित सॉफ़्टवेयर होता है, और जो एक उचित सेवा जीवन से परे तैनात उपकरणों पर निर्भर होता है, वह विफल होता है। व्यावसायिक सफलता और लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए सेवा की गुणवत्ता को प्राथमिकता दें।

व्यापार कौशल के साथ अपनी तकनीकी उत्कृष्टता का समर्थन करें। वर्तमान और संभावित ग्राहकों के लिए आपकी सेवा की तकनीकी उत्कृष्टता का संचार करने के लिए अपनी ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं में सुधार करें और अपनी कंपनी की छवि और दृश्यता बढ़ाएँ।

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