संभावित कर्मचारियों को उनकी भर्ती प्रक्रिया के दौरान व्यस्त और जुड़े रखने वाले उम्मीदवार अनुभव को बनाने की चुनौती के अलावा, मानव संसाधन और भर्ती परामर्शदाताओं को कई अन्य बाधाओं का सामना करना पड़ता है। इनमें बड़ी संख्या में आवेदनों को संसाधित करना और साक्षात्कार शेड्यूल करना, साथ ही परिचालन दक्षता बनाए रखना और समय और संसाधनों की बचत करना शामिल है।
जैसा कि हम देखेंगे, व्हाट्सएप इन चुनौतियों पर काबू पाने में कई तरीकों से सहायता कर सकता है, जिसमें वास्तविक समय संचार और प्रतिक्रिया के लिए चैनल बनाना, नौकरी विज्ञापन, उम्मीदवार स्क्रीनिंग और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं में सुधार करना, कंसल्टेंसी के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना और दोहराए जाने वाले कार्यों का स्वचालन शामिल है।
व्हाट्सएप का उपयोग एचआर और भर्ती परामर्शदाताओं की सहायता कैसे कर सकता है
वर्तमान में व्हाट्सएप का उपयोगकर्ता आधार है 2.8 बिलियन से अधिक - जो दुनिया की आबादी का लगभग 30% है। एचआर और भर्ती परामर्शदाताओं के लिए, व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्म के साथ यह वैश्विक परिचितता परामर्शदाता के कर्मचारियों और प्रबंधन के लिए और इसकी सेवाओं का उपयोग करने वाले संभावित श्रमिकों के लिए सीखने की अवस्था को कम करती है।
पैसे बचाने की चाहत रखने वाले एचआर और रिक्रूटमेंट कंसल्टेंसी के लिए, व्हाट्सएप एक किफ़ायती संचार समाधान प्रदान करता है। व्हाट्सएप बिजनेस छोटी फर्मों के लिए मुफ़्त है, जबकि व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सभी आकार के व्यवसायों के लिए एक किफायती विकल्प है, जो बिना किसी शुल्क के अपने पहले 1,000 वार्तालाप प्रदान करता है। व्हाट्सएप के वाणिज्यिक सब्सक्रिप्शन भी अन्य लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में सस्ते हैं, जैसे सुस्त (प्रो प्लान के लिए प्रति माह प्रति सक्रिय उपयोगकर्ता शुरुआती कीमत लगभग $8.75) और माइक्रोसॉफ्ट टीमों (जो प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 4 डॉलर से शुरू होती है)।
एचआर और भर्ती पेशेवरों के लिए, व्हाट्सएप एपीआई विस्तृत विश्लेषण और रिपोर्टिंग उपकरण प्रदान करता है। वे जो अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, वे परामर्शदाताओं को कर्मचारी वरीयताओं को समझने, उनके संचालन की प्रभावशीलता की निगरानी करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में सहायता कर सकते हैं।
8 तरीके जिनसे HR और रिक्रूटमेंट कंसल्टेंसीज़ WhatsApp का इस्तेमाल करके कैंडिडेट का समर्थन बढ़ा सकते हैं
विशेष रूप से, यहां आठ तरीके दिए गए हैं, जिनके माध्यम से मानव संसाधन और भर्ती परामर्शदाता, उम्मीदवारों को सहायता प्रदान करने और अपने स्वयं के कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं:
1. सूचनात्मक समाचार-पत्र प्रसारित करें
कंसल्टेंसी महत्वपूर्ण घोषणाओं और अपडेट को आंतरिक रूप से और संभावित कर्मचारियों तक प्रसारित करने के लिए व्हाट्सएप न्यूज़लेटर बना सकती हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म में मल्टीमीडिया क्षमताएँ शामिल हैं जो एचआर और भर्ती संगठनों को न्यूज़लेटर्स में छवियों, वीडियो और दस्तावेज़ों जैसी समृद्ध सामग्री को शामिल करने में सक्षम बनाती हैं।
[छवि स्रोत: वती]
उम्मीदवारों के लिए, इन समाचार-पत्रों में उदाहरण के लिए, मानव संसाधन, स्वास्थ्य और सुरक्षा, तथा नियुक्ति देने वाले संगठनों की अन्य नीतियों के प्रकाशन के साथ-साथ प्रशिक्षण सामग्री, विशेष आयोजनों के लिए निमंत्रण, तथा फीडबैक के अवसर शामिल हो सकते हैं।
एचआर या भर्ती परामर्श के लिए, एक व्हाट्सएप न्यूज़लेटर कंपनी और उद्योग समाचार, कर्मचारी स्पॉटलाइट, फीडबैक सर्वेक्षण या स्वास्थ्य संबंधी सुझाव प्रसारित कर सकता है। आईडीटी एक्सप्रेस ओमनीचैनल मैसेजिंग जैसे संचार प्लेटफ़ॉर्म के साथ संयोजन में, जिसमें मूल व्हाट्सएप एकीकरण की सुविधा है, एचआर कंसल्टेंसी पूरे संगठन में एक सुसंगत संदेश रणनीति सुनिश्चित कर सकती है।
2. फीडबैक के लिए खुले चैनल
किसी संगठन के प्रबंधन और कर्मचारियों के लिए हितधारकों से फीडबैक प्राप्त करना आवश्यक है ताकि उन्हें यह स्पष्ट रूप से पता चल सके कि वे क्या सही कर रहे हैं और कहां सुधार की आवश्यकता है। एचआर और भर्ती परामर्शदाता इस उद्देश्य के लिए व्हाट्सएप पोल, सर्वेक्षण या प्रत्यक्ष संदेश का उपयोग कर सकते हैं।
[छवि स्रोत: वती]
उदाहरण के लिए, परामर्शदाता कंपनियां साक्षात्कार के तुरंत बाद या नियुक्ति करने वाली संस्था के दौरे के बाद नौकरी के उम्मीदवारों को फीडबैक सर्वेक्षण जारी कर सकती हैं, ताकि भर्ती प्रक्रिया और कंपनी के बारे में उनके विचार का पता लगाया जा सके।
मानव संसाधन या भर्ती एजेंसी के भीतर, फीडबैक सर्वेक्षण कार्यस्थल के विभिन्न पहलुओं, जैसे नौकरी की संतुष्टि, प्रशिक्षण आवश्यकताओं या संगठनात्मक संस्कृति पर अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।
3. वास्तविक समय अलर्ट और सूचनाएं जारी करें
व्हाट्सएप का उपयोग करके, एचआर संगठन प्रसारण सूची या समूह बनाकर वास्तविक समय अलर्ट और सूचनाएं जारी कर सकते हैं। परामर्शदाता इन संदेशों को प्रासंगिक जानकारी, जैसे कि तत्काल घोषणाएं, नीति अपडेट या ईवेंट रिमाइंडर के साथ अनुकूलित कर सकते हैं। इन संचारों में चित्र, दस्तावेज़ या लिंक शामिल हो सकते हैं। व्हाट्सएप में सूचनाओं में पठन रसीद संलग्न करने की सुविधा भी शामिल है, जिससे परामर्शदाता संदेश वितरण और जुड़ाव को ट्रैक कर सकते हैं।
आईडीटी एक्सप्रेस जैसे ऑम्नीचैनल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के साथ व्हाट्सएप अलर्ट को एकीकृत करके, संगठन विभिन्न चैनलों पर वास्तविक समय संचार सुनिश्चित कर सकते हैं, साथ ही एक स्वचालित फेलओवर सिस्टम भी है जो किसी भी समस्या के उत्पन्न होने पर संदेशों को वैकल्पिक चैनलों के माध्यम से गतिशील रूप से रूट करता है।
4. दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए चैटबॉट का उपयोग करें
व्हाट्सएप चैटबॉट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) द्वारा संचालित होते हैं। वे एचआर टीमों को दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने, बातचीत को निजीकृत करने और कर्मचारियों को तत्काल सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। संगठन के लिए, चैटबॉट कर्मचारियों के लिए आवश्यक संसाधनों, अपडेट और सूचनाओं तक पहुँचने के लिए एक केंद्रीकृत केंद्र के रूप में भी काम कर सकते हैं।
व्यय रिपोर्ट, अवकाश के लिए अनुरोध, या मानव संसाधन नीतियों तक पहुंच जैसे सामान्य प्रश्नों का उत्तर देकर, ये चैटबॉट मानव भर्ती और मानव संसाधन कर्मचारियों को अधिक महत्वपूर्ण गतिविधियों के लिए मुक्त करते हैं।
उम्मीदवारों के लिए, व्हाट्सएप चैटबॉट व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल और प्राथमिकताओं के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशें, प्रशिक्षण संसाधन और कैरियर विकास के अवसर प्रदान कर सकते हैं।
5. नौकरी के अवसरों का विज्ञापन देने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करें
मानव संसाधन और भर्ती परामर्शदाता कंपनियां नौकरी के अवसरों का प्रचार करने तथा इच्छुक उम्मीदवारों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकती हैं।
एक तरीका यह है कि हायरिंग करने वाली कंपनी एक व्हाट्सएप क्यूआर कोड तैयार करे और उसे अपने जॉब विज्ञापन पर लगाए। यह विज्ञापन के प्रिंट और ऑनलाइन दोनों संस्करणों पर लागू हो सकता है। आवेदक क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं, जो उन्हें एक निजी चैट पर ले जाता है, जहाँ वे सीधे एचआर टीम के सामने अपने क्रेडेंशियल प्रस्तुत कर सकते हैं।
एचआर संगठन क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापन या सीटीडब्ल्यूए का भी उपयोग कर सकते हैं। यहां, एक ऑनलाइन जॉब पोस्टिंग में एक एम्बेडेड बटन शामिल होता है जो सीधे व्हाट्सएप चैट पर ले जाता है। यह आवेदकों को एचआर टीम के साथ तुरंत बातचीत शुरू करने में सक्षम बनाता है।
इन तरीकों के अतिरिक्त, मानव संसाधन और भर्ती परामर्शदाता बड़ी संख्या में लोगों तक नौकरी की सूचनाएं भेजने के लिए व्हाट्सएप प्रसारण सूची का उपयोग कर सकते हैं, या नई नौकरियों के विवरण वाले व्हाट्सएप समाचार पत्र को प्रसारित कर सकते हैं।
6. उम्मीदवारों की स्क्रीनिंग को सरल बनाएं
व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करना संवादी ऐपरामर्श कंपनियां नौकरी के उम्मीदवारों से स्क्रीनिंग प्रश्न पूछने की प्रक्रिया को स्वचालित कर सकती हैं - एक ऐसा कार्य जिसमें आमतौर पर एक मानव कर्मचारी को कुछ मिनट लग सकते हैं।
चैटबॉट स्वचालित रूप से उम्मीदवारों को उनके जवाबों के आधार पर स्कोर कर सकते हैं, और आगे के साक्षात्कार दौर के लिए योग्य आवेदकों को कुशलतापूर्वक फ़िल्टर कर सकते हैं। स्वचालन एचआर संगठनों को इस प्रक्रिया को बढ़ाने और एक ही दिन में सैकड़ों साक्षात्कार आयोजित करने में सक्षम बनाता है।
7. कर्मचारी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में सुधार करें
व्हाट्सएप ऑटोमेशन के साथ, एचआर टीमें नए कर्मचारियों को सीधे आवश्यक जानकारी प्रदान करने और उनके प्रश्नों के त्वरित उत्तर देने के लिए वास्तविक समय संचार उपकरणों का उपयोग कर सकती हैं। व्हाट्सएप ऑटोमेशन दस्तावेज़ साझा करने और हस्ताक्षर करने से समय, प्रयास और कागजी कार्रवाई को भी कम करता है।
यहां, संदेश टेम्पलेट्स एचआर संगठनों को सभी भारी काम करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, परामर्शदाता नए कर्मचारियों का स्वागत करने, नौकरी के पहले दिन के एजेंडे वितरित करने, परिचालन या रसद विवरण समझाने और प्रशिक्षण सामग्री का प्रसार करने के लिए टेम्पलेट्स का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपका व्हाट्सएप इंस्टॉलेशन IDT Express ओमनीचैनल मैसेजिंग जैसे संचार प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत है, तो आपकी टीम के पास चुनने के लिए संदेश टेम्प्लेट की एक आंतरिक लाइब्रेरी तक पहुंच भी होगी।
8. संगठन के भीतर संचार और समन्वय में सुधार करें
व्हाट्सएप एचआर टीमों के लिए आंतरिक संचार को सरल बनाने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, संगठन अधिक प्रभावी सहयोग के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके समूह बना सकते हैं। कर्मचारी उम्मीदवारों, साक्षात्कार फीडबैक और शेड्यूल में बदलाव के बारे में अपडेट भी वास्तविक समय में साझा कर सकते हैं।
व्हाट्सएप पर, प्रबंधन को अपने संचालन और संचार रणनीतियों की प्रभावशीलता को मापने के लिए कई तरह के उपकरणों तक पहुंच मिलती है। व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई और थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म मैसेज ओपन रेट, रिस्पॉन्स रेट, एंगेजमेंट लेवल और कर्मचारियों से फीडबैक जैसे मेट्रिक्स की गणना करने के लिए उपयोगिताएँ प्रदान करते हैं।
अपने व्हाट्सएप्प में सुधार करें
मानव संसाधन और भर्ती परामर्शदाता अपने व्हाट्सएप परिचालन को एक व्यापक और पूर्ण विशेषताओं वाले ऑम्नीचैनल संचार समाधान के साथ एकीकृत करके इन सभी लाभों को बढ़ा सकते हैं।
IDT Express ओमनीचैनल मैसेजिंग आपको 15 अलग-अलग मैसेजिंग ऐप को एक ही जगह पर मैनेज करने की सुविधा देता है - जिसमें SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger और बहुत कुछ शामिल है। IDT Express दुनिया भर में विश्वसनीय कवरेज देता है, यह सुनिश्चित करता है कि आपके संदेश आपके दर्शकों तक पहुँचें, चाहे वे कहीं भी हों।
कई चैनलों का उपयोग करने के लिए कोई अतिरिक्त लागत नहीं है, और IDT Express विस्तृत विश्लेषण और रिपोर्टिंग उपकरण प्रदान करता है। इसलिए आप अपने संदेश अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं, जुड़ाव की निगरानी कर सकते हैं, और अपनी संचार रणनीति को अनुकूलित करने के लिए अंतर्दृष्टि एकत्र कर सकते हैं।
इस बारे में अधिक जानने के लिए कि कैसे IDT एक्सप्रेस ओमनीचैनल मैसेजिंग आपके एचआर या भर्ती कंसल्टेंसी को अपने व्हाट्सएप लाभ का लाभ उठाने में मदद कर सकती है, आज ही डेमो बुक करें.
