वीओआईपी प्रदाताओं के बीच पोर्टिंग नंबर अधिकांश इंटरनेट टेलीफोनी सेवाओं के लिए एक नियमित कार्य बन गया है। हालांकि, कोई भी सेवा अपने ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारियों की योग्यता पर निर्भर है। जब एक संभावित ग्राहक आपकी कंपनी के साथ अपनी सेवाओं के बारे में एक संवाद शुरू करता है, का मुद्दा एक नंबर पोर्ट करना आने वाला है। यदि आपका फ्रंट-एंड स्टाफ सभी तथ्यों से लैस नहीं है, तो वह बिक्री खो सकती है।

बिक्री कर्मचारी और ग्राहक सेवा संचालक केवल आपके उत्पाद में विश्वास का निर्माण कर सकते हैं यदि वे नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया के बारे में प्रश्नों के लिए आधिकारिक और तत्काल उत्तर देने में सक्षम हैं। प्रश्नों और उत्तरों की निम्नलिखित सूची आपके सभी कर्मचारियों को पूछताछ के लिए तैयार करने में सक्षम बनाएगी, जो संभावित ग्राहकों को विश्वास के साथ बनाने और उनका जवाब देने की संभावना है।

1. किसी नंबर को पोर्ट करने में कितना समय लगता है?

पोर्टिंग नंबर प्रक्रिया का तकनीकी हिस्सा लंबा समय नहीं लगता-यह केवल अनुरोध को प्रस्तुत करने से एक दिन के लिए सौंपना चाहिए। हालांकि, सभी सही कागजी कार्रवाई को पूरा करने की प्रशासनिक प्रक्रिया में बहुत अधिक समय लग सकता है।

कुछ मामलों में, ग्राहक को उस नंबर को पोर्ट करने के लिए पांच दिन लग सकते हैं, जो उस नंबर को उस समय पोर्ट करने के लिए कहता है जो नंबर नई वीओआईपी सेवा के माध्यम से सक्रिय होता है। हालाँकि, यह केवल अनुमानित न्यूनतम अवधि है। यदि प्रशासनिक चरणों के दौरान समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो इसमें एक महीने तक का समय लग सकता है।

आमतौर पर, संयुक्त राज्य अमेरिका में, अधिकांश संख्या बंदरगाह पांच और दस दिनों के बीच ले जाते हैं। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, एक नंबर पोर्ट करने का पूरा समय एक और इक्कीस दिनों के बीच रहता है।

2. आपको मुझसे क्या जानकारी चाहिए?

नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया शुरू करने के लिए, आपको एक अनुरोध सबमिट करना होगा। यह एक पत्र या एक भरे हुए फॉर्म के रूप में हो सकता है। अनुरोध का प्रारूप नई वीओआईपी सेवा की वेबसाइट द्वारा उपलब्ध कराया जाना चाहिए।

अमेरिका में अनुरोध को लेटर ऑफ ऑथराइजेशन, लेटर ऑफ एजेंसी और रिस्पांस फॉर्म (टीएफ नंबर के मामले में) कहा जाता है।

इस अनुरोध में शामिल प्रत्येक जानकारी को कानूनी रूप से प्रदान किया जाना चाहिए और सही ढंग से लिखा जाना चाहिए। आपका नाम और पता ठीक वैसा ही दिखाई देना चाहिए जैसा कि वे आपके वर्तमान वीओआईपी प्रदाता के डेटाबेस में दर्ज हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप जानकारी से बिल्कुल मेल खाते हैं, ग्राहक सेवा रिपोर्ट या अपने वर्तमान प्रदाता से चालान का अनुरोध करें और आवश्यक डेटा को कॉपी करने के लिए इसका उपयोग करें। आपके वीओआईपी ग्राहक सहायता विभाग को आपके अनुरोध पर एक ग्राहक सेवा रिपोर्ट ईमेल करने में सक्षम होना चाहिए।

आपको अपने वर्तमान वीओआईपी प्रदाता से हाल ही में एक या दो बिल प्रदान करने की उम्मीद की जाएगी। यदि आप एक वायरलेस नंबर स्थानांतरित कर रहे हैं, तो आपको अपना पिन प्रदान करना होगा।

3. क्या पोर्टिंग नंबर प्रक्रिया में पैसा खर्च होता है?

वीओआईपी कंपनियों को स्थानांतरित करने और प्राप्त करने दोनों को एक नंबर को पोर्ट करने में शामिल काम के लिए पैसे चार्ज करने की अनुमति है।

यह संभावना है कि प्राप्त करने वाली वीओआईपी कंपनी नए ग्राहकों को प्रोत्साहन के रूप में मुफ्त में सेवा प्रदान करेगी।

एक ग्राहक को खोने वाली वीओआईपी सेवा में शुल्क माफ करने के लिए कम प्रोत्साहन होता है। जो उचित शुल्क माना जाता है, उस पर कोई कानून नहीं है और ये शुल्क कंपनी से कंपनी में व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं।

जब आप किसी वीओआईपी प्रदाता के लिए खरीदारी कर रहे हों, तो कंपनियों के पोर्टिंग शुल्क को देखना एक अच्छा विचार है। आप शायद नोटिस करेंगे कि एक नंबर को पोर्ट करने के लिए चार्ज एक नंबर लाने से चार्ज से काफी अधिक है। आपको वीओआईपी सेवाओं की तुलना करते समय इसे छोड़ने की संभावित लागत को ध्यान में रखना चाहिए।

यद्यपि आप एक वीओआईपी सेवा छोड़ने की योजना नहीं बना रहे हैं, जैसे ही आप इसमें शामिल होते हैं, सेवा के लिए साइन अप करते समय आपके नंबर को छोड़ने की लागत को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि आपके पास अपने वर्तमान वीओआईपी प्रदाता की पूर्ण शुल्क सूची की प्रति नहीं है, तो ग्राहक सेवाओं से संपर्क करें और उनसे पूछें कि पोर्ट-आउट चार्ज कितना है।

4. क्या मेरा वर्तमान वीओआईपी प्रदाता मुझे अपना नंबर स्थानांतरित करने से रोक सकता है?

ऐसी कुछ परिस्थितियाँ हैं जहाँ किसी संख्या को पोर्ट करना संभव नहीं है। एक उदाहरण यह है कि जिस नई कंपनी को आप स्थानांतरित करना चाहते हैं, उसके पास आपके फ़ोन नंबर के क्षेत्र कोड के पदचिह्न के भीतर कोई सेवा कनेक्शन नहीं है।

कानूनी प्रतिबंध एक दूसरी स्थिति पेश करते हैं जिसमें आप राज्य संख्या कानून के माध्यम से यूएसए के कुछ ग्रामीण क्षेत्रों में अपनी संख्या को स्थानांतरित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

यदि आपका खाता निलंबित कर दिया गया है, या यदि आपका खाता बकाया है, तो आपका वर्तमान प्रदाता नंबर ट्रांसफर को रोक सकता है। टेलीफोन सेवा प्रदाताओं को यह भी अनुमति दी जाती है कि यदि वे ब्रॉडबैंड जैसी अन्य सेवाओं से जुड़े हैं तो उन्हें नंबर को पोर्ट करने से रोका जाए। आप अपने खाते का भुगतान करके और किसी भी जुड़ी सेवाओं को हटाकर इन प्रशासनिक ब्लॉकों के आसपास पहुंच सकते हैं।

उपरोक्त परिदृश्यों के अलावा, आपका वर्तमान वीओआईपी प्रदाता आपके नंबर को बाहर स्थानांतरित होने से नहीं रोक सकता है।

5. नई वीओआईपी कंपनी को नंबर कैसे मिलता है?

आपके नंबर को पोर्ट करने का असली काम आपके वर्तमान प्रदाता के CLEC और आपके नए प्रदाता के CLEC के बीच किया जाता है। कुछ मामलों में आपका प्रदाता नेटवर्क का मालिक / CLEC हो सकता है। जब आप अपने लेटर ऑफ ऑथराइजेशन में भेजते हैं, तो आपका नया वीओआईपी सेवा प्रदाता एक स्थानीय सेवा अनुरोध (एलएसआर) तैयार करता है, जिसे वह सहायक दस्तावेज के साथ अपने CLEC को भेजता है।

CLEC उन दस्तावेज़ों को आपके वर्तमान प्रदाता के CLEC को अग्रेषित करता है। यदि दस्तावेज़ में कोई त्रुटि नहीं है, तो जारी करने वाला CLEC एक फर्म ऑर्डर कमिटमेंट (FOC दिनांक) को वापस प्राप्त CLEC को भेजता है। इस दस्तावेज़ में सभी जानकारी शामिल है कि नए CLEC को नंबर लेने की आवश्यकता है, जिसमें रिलीज़ की तारीख भी शामिल है।

6. मुझे निश्चित हस्तांतरण की तारीख कब मिलेगी?

त्रुटि-रहित स्थानीय सेवा रिपोर्ट प्राप्त होने और जारी CLEC द्वारा संसाधित किए जाने तक आपको अपने नंबर हस्तांतरण की सटीक तारीख नहीं मिलेगी। स्थानांतरण की तारीख फर्म ऑर्डर कन्फर्मेशन पर जारी CLEC द्वारा वापस लिखी गई है।

7. अगर मैं एक अलग शहर में जा रहा हूं तो क्या मैं अपना नंबर पोर्ट कर सकता हूं?

यदि आप किसी वीओआईपी कंपनी में पोर्ट कर रहे हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप भौतिक रूप से कहां स्थित हैं। आपकी नई कंपनी आपके मौजूदा नंबर के क्षेत्र कोड के स्थान से आने वाली सभी कॉलों को एकत्रित करेगी और उन्हें इंटरनेट पर दुनिया में कहीं भी गंतव्य तक पहुंचा सकती है।

आप केवल अपने नंबर को एक वीओआईपी प्रदाता को स्थानांतरित करने में सक्षम होंगे जो आपके नंबर के क्षेत्र कोड के भीतर एक्सचेंजों से कनेक्ट करने की क्षमता रखता है।

8. क्या कई संख्याओं के लिए पोर्टिंग नंबर सिस्टम है?

सैद्धांतिक रूप से, उन टेलीफोन नंबरों की मात्रा की सीमा नहीं होनी चाहिए जिन्हें आप पोर्ट कर सकते हैं। व्यवहार में, ऐसे कार्य हैं जिन्हें प्रत्येक संख्या के लिए जिम्मेदारी को स्थानांतरित करने के लिए प्रदर्शन करने की आवश्यकता है। उचित समय में हस्तांतरण को पूरा करने में सक्षम होने के लिए, अधिकांश टेलीफोन सेवाएं बैच आकार पर एक सीमा रखती हैं जो वे प्रक्रिया कर सकते हैं।

पोर्टिंग बैच सीमा का मतलब यह नहीं है कि आप केवल सीमित संख्या में ही ट्रांसफर कर सकते हैं, इसका मतलब यह है कि आपको अपने सभी नंबरों को एक नए वीओआईपी प्रदाता में पोर्ट कराने के लिए कई बैच सबमिट करने होंगे।

वास्तव में, बहुत कम संगठन कभी उन सीमाओं को मारते थे। एक और बात ध्यान में रखना है कि किसी भी व्यवसाय में एक बड़ी संख्या में एक वीओआईपी प्रदाता के साथ पार्क की गई संख्या उस प्रदाता पर बहुत अधिक प्रभाव डालती है।

यदि कोई कंपनी किसी वीओआईपी कंपनी की लाभप्रदता को उसकी सेवाओं को खोदकर गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है, तो यह एक बेहतर सौदा करने या प्रदाता पर दबाव डालने की बजाय एक नए प्रदाता के लिए सेवाओं में सुधार करने के लिए बातचीत करने की अधिक संभावना है।

9. पोर्टिंग नंबर प्रक्रिया में कौन से दस्तावेज़ शामिल हैं?

पोर्टिंग नंबर प्रक्रिया में पहला कदम जब आप एक लेटर ऑफ ऑथराइजेशन (LOA) सबमिट करते हैं, जिसे लेटर ऑफ एजेंसी और एक रिस्पॉन्स फॉर्म (यूएस टोल फ्री नंबर के लिए) के रूप में भी जाना जाता है। इस दस्तावेज़ में पोर्ट की जाने वाली संख्या या संख्या का मूल पहचान विवरण शामिल है। ऐसी जानकारी में स्थानांतरित किया जाने वाला टेलीफोन नंबर, वर्तमान प्रदाता, ग्राहक का नाम और पता, खाता संख्या और ग्राहक कंपनी के प्राथमिक संपर्क का नाम शामिल है।

LOA को दस्तावेज़ीकरण का समर्थन करने की आवश्यकता होती है, जिसमें एक या दो सेवा चालान, एक ग्राहक सेवा रिपोर्ट और संभवतः अधिकृत प्राथमिक संपर्क के लिए पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण शामिल होता है।

श्रृंखला में अगला दस्तावेज़ स्थानीय सेवा अनुरोध है, जो वीओआईपी प्रदाता द्वारा एलओए से जानकारी का उपयोग करके उत्पन्न किया जाता है। प्राधिकरण का पत्र, इसके सहायक दस्तावेज, और स्थानीय सेवा अनुरोध सभी को नई वीओआईपी सेवा के लिए वाहक को भेजा जाता है, जो तब जारी करने वाले प्रदाता के लिए वाहक के लिए उन दस्तावेजों के सभी अग्रेषित करता है।

एक बार जारी करने वाले वाहक ने नंबर पोर्टिंग अनुरोध स्वीकार कर लिया है, यह एक फर्म ऑर्डर कमिटमेंट (एफओसी) जारी करेगा, जो नंबर जारी करने के सभी विवरण प्राप्त करने वाले वाहक को अपनी सेवा में नंबर लेने में सक्षम बनाता है।

10. पोर्टिंग नंबर प्रक्रिया को कौन सा नियामक नियंत्रित करता है?

दूरसंचार के नियमों को राष्ट्रीय निकायों द्वारा निर्धारित और लागू किया जाता है। राष्ट्रीय संस्थानों को अंतर्राष्ट्रीय दूरसंचार संघ (ITU) द्वारा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर समन्वित किया जाता है, जो संयुक्त राष्ट्र की एक एजेंसी है।

आईटीयू के पास अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन की सुविधा देने वाले मानक बनाने की जिम्मेदारी है। उदाहरण के लिए, यह प्रत्येक काउंटी के लिए डायलिंग कोड निर्दिष्ट करता है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, दूरसंचार से संबंधित सभी मामले, जिसमें नंबर पोर्टिंग नियम भी शामिल हैं, का प्रेषण है संघीय संचार आयोग। सभी उत्तरी अमेरिका में क्षेत्र कोड की मैपिंग को उत्तरी अमेरिकी नंबरिंग योजना के माध्यम से समन्वित किया जाता है। इन नियमों की सुरक्षा के लिए कौन से नंबर जारी किए जा सकते हैं, जहां एफसीसी को संख्या जारी करने को नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है और निर्दिष्ट करें कि कौन उनका उपयोग कर सकता है और कैसे।

कनाडा में, टेलीफोन नंबर और उनके उपयोग को कनाडा के रेडियो-टेलीविजन और दूरसंचार आयोग (CRTC) द्वारा कनाडा के नंबरिंग प्रशासन कंसोर्टियम के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है। CRTC ने इसे स्थापित किया कैनेडियन लोकल नंबर पोर्टेबिलिटी कंसोर्टियम (सीएलएनपीसी) नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए।

यूनाइटेड किंगडम में, टेलीफोन के उपयोग और टेलीफोन नंबर से संबंधित सभी नियमों को द ऑफिस ऑफ कम्युनिकेशंस द्वारा बनाया और लागू किया जाता है, जिसे आमतौर पर जाना जाता है Ofcom.

ऑस्ट्रेलिया में, दूरसंचार उद्योग की देखरेख करने की जिम्मेदारी, जिसमें टेलीफोन नंबर का उपयोग और नंबर पोर्टिंग को नियंत्रित करने वाले नियमों को कहा जाता है ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA)।

न्यूजीलैंड में, द न्यूजीलैंड का वाणिज्य आयोग दूरसंचार के आसपास के नियमों के लिए जिम्मेदार है, जैसे कि कानून नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया को नियंत्रित करते हैं।

पोर्टिंग नंबर

ग्राहक सेवा दल और सेल्सफोर्स व्यवसाय से दूर जाने वाले लोगों के बारे में जानकारी देने में संकोच कर सकते हैं। इसी तरह, वे संभावित ग्राहकों के अपने प्रोत्साहन में ओवरहाइनेटिक हो सकते हैं जो नंबर लाना चाहते हैं।

कुल मिलाकर, यदि आप पोर्टिंग नंबरों के मुद्दे से निपटने के लिए एक पेशेवर और निष्पक्ष रवैया रखने के लिए अपने क्लाइंट-फेसिंग कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं, तो आप एक बेहतर और विश्वसनीय सेवा प्रदान करेंगे। अपने सभी कर्मचारियों को पर्याप्त तथ्य देना आवश्यक है ताकि वे आने वाले सभी सवालों का जवाब देने में सक्षम हों। हालांकि, एक वीओआईपी व्यवसाय में एक अतिरंजित संस्कृति व्यक्तिगत स्टाफ के सदस्यों को यह आभास करा सकती है कि उनके पास बिक्री के लक्ष्यों की खोज में तथ्यों को झूठ बोलने और विकृत करने की अनुमति है।

आर्म-ट्विस्टिंग और स्केयरमॉन्गरिंग से शॉर्ट टर्म में अधिक बिक्री हो सकती है, लेकिन यह विश्वास को नष्ट कर सकता है और लंबी अवधि में व्यापार की विश्वसनीयता को नुकसान पहुंचा सकता है। तथ्यों पर टिके रहें और आप ग्राहकों के लिए नंबर पोर्टिंग प्रक्रिया को आसान बनाकर अपने वीओआईपी कारोबार को बढ़ा सकेंगे।

यदि आपको वर्चुअल / डीआईडी ​​नंबर पोर्टेबिलिटी के बारे में किसी और जानकारी की आवश्यकता है, तो आवाज विशेषज्ञों की हमारी टीम को बताएं। और यदि आप अपने उद्यम / आवासीय / Pinless उत्पादों के लिए संख्याओं में पोर्ट करना चाहते हैं।