आईडीटी एक्सप्रेस एआई वॉइस एजेंट एक स्वचालित, संवादात्मक फोन एजेंट है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित है। यह आपके व्यवसाय की ओर से आने वाली और जाने वाली कॉलों को संभालता है, प्रश्नों के उत्तर देता है, संभावित ग्राहकों की पहचान करता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है और चौबीसों घंटे, सातों दिन बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के सहायता प्रदान करता है।

यह एजेंट आईडीटी एक्सप्रेस के नेटिव टेलीफोनी इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करता है, जिसमें स्पीच रिकग्निशन, नेचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग और टेक्स्ट-टू-स्पीच सिंथेसिस जैसी तकनीकें शामिल हैं। कॉल आने (या जाने) पर, एजेंट कॉल करने वाले की बात सुनता है, उसके इरादे को समझता है और स्वाभाविक लगने वाली भाषा में जवाब देता है - यह सब रियल टाइम में होता है, बिना किसी होल्ड म्यूजिक या आईवीआर मेनू की आवश्यकता के।

यह एजेंट कई तरह के कार्यों को संभाल सकता है, जिनमें शामिल हैं: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देना, संभावित ग्राहकों को पहचानना और उनकी योग्यता का आकलन करना, नियुक्तियों को निर्धारित करना और उनकी पुष्टि करना, सामान्य ग्राहक सेवा संबंधी पूछताछों को संसाधित करना, आउटबाउंड फॉलो-अप या रिमाइंडर अभियान चलाना और आवश्यकता पड़ने पर जटिल कॉलों को किसी लाइव एजेंट को भेजना।

जी हां। एआई वॉइस एजेंट बहुभाषी वार्तालापों का समर्थन करता है, जिससे आपका व्यवसाय ग्राहकों को उनकी पसंदीदा भाषा में सेवा प्रदान कर सकता है। यह इसे वैश्विक संचालन या विविध समुदायों को सेवा देने वाले व्यवसायों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त बनाता है। समर्थित भाषाओं की पूरी सूची के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।

सेटअप बेहद आसान है। साइन अप करने के बाद, आप IDT एक्सप्रेस पोर्टल के माध्यम से अपने एजेंट का प्रोफाइल, कॉल फ्लो और नॉलेज बेस कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। आप मौजूदा फ़ोन नंबर कनेक्ट कर सकते हैं या नया नंबर बना सकते हैं, और फिर तुरंत डिप्लॉय कर सकते हैं। अधिकांश व्यवसाय कुछ ही दिनों में लाइव हो जाते हैं, और हमारी टीम पूरी प्रक्रिया के दौरान मार्गदर्शन प्रदान करती है।