La portabilité des numéros permet à un abonné téléphonique de conserver son numéro actuel lorsqu'il change d'opérateur. La portabilité des numéros locaux (LNP) s'applique aux numéros fixes ; la portabilité des numéros mobiles (MNP) s'applique aux numéros mobiles. Dans le contexte des numéros DID et des liaisons SIP, la portabilité des numéros permet aux entreprises de transférer leurs numéros de téléphone vers un nouvel opérateur, tel qu'IDT Express, sans les modifier. IDT Express prend en charge la portabilité des numéros dans le cadre de son service de fourniture de numéros DID.
La portabilité du numéro est un droit réglementaire – obligatoire dans la plupart des pays – permettant aux abonnés de conserver leur numéro de téléphone lorsqu'ils changent d'opérateur. La portabilité locale (LNP) concerne les numéros fixes géographiques et non géographiques (y compris les numéros VoIP/DID) ; la portabilité mobile (MNP) concerne les numéros de téléphone mobile. La portabilité est imposée par les autorités de régulation des télécommunications afin de favoriser la concurrence en réduisant les coûts de changement d'opérateur pour les clients qui, autrement, perdraient leur numéro. Le processus de portabilité est géré entre les opérateurs selon des procédures standardisées et des délais définis.
Oui. IDT Express prend en charge la portabilité des numéros entrants pour la plupart des types de numéros et des pays où elle est techniquement et réglementairement autorisée. Pour transférer un numéro chez IDT Express, il vous suffit de soumettre une demande de portabilité accompagnée d'une preuve de propriété du numéro (généralement une facture téléphonique récente indiquant le numéro) et des informations relatives à votre compte. IDT Express se charge ensuite de coordonner le transfert avec votre opérateur actuel. Votre numéro reste actif chez votre fournisseur actuel jusqu'à la finalisation du transfert, garantissant ainsi la continuité de votre service. La portabilité n'est pas possible pour tous les types de numéros dans tous les pays ; veuillez contacter IDT Express pour confirmer la disponibilité de la portabilité pour vos numéros et votre pays.
Les délais de portabilité des numéros varient selon le pays, le type de numéro et l'opérateur d'origine. Aux États-Unis, la portabilité d'un seul numéro professionnel s'effectue généralement en 3 à 10 jours ouvrés ; les portabilités groupées (plusieurs numéros) peuvent prendre de 2 à 4 semaines. Au Royaume-Uni, la portabilité des numéros via le système de changement en un clic est réalisée en un jour ouvré pour les lignes grand public ; les portabilités professionnelles prennent généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir si la demande de portabilité contient des erreurs (coordonnées bancaires ou adresse incorrectes), si l'opérateur d'origine conteste la portabilité ou si le numéro est soumis à un engagement contractuel. IDT Express gère l'intégralité du processus de portabilité et fournit des mises à jour régulières sur son statut.
IDT Express ne facture aucun frais pour le transfert de numéros vers son réseau : le transfert entrant est inclus dans le service de fourniture de numéros DID. Cependant, votre opérateur actuel peut facturer des frais de portabilité sortante ou des frais de résiliation anticipée si vous êtes toujours sous contrat. Ces frais sont appliqués par votre opérateur actuel, et non par IDT Express, et varient selon votre opérateur et les conditions de votre contrat. Il est donc conseillé de consulter votre contrat avant d'effectuer un transfert afin de connaître les frais éventuels appliqués par votre opérateur.
