La multifréquence double tonalité (DTMF) est une méthode de signalisation utilisée dans les systèmes de télécommunications et de communication vocale pour envoyer des commandes ou des signaux via le canal vocal via un téléphone ou un appareil de communication similaire. Le DTMF permet aux utilisateurs de transmettre des données en appuyant sur des combinaisons de deux tonalités générées simultanément, l'une provenant d'un groupe haute fréquence et l'autre d'un groupe basse fréquence, d'où le terme « double tonalité ».
La signalisation DTMF est principalement utilisée à diverses fins, notamment :
- Saisie du clavier téléphonique : DTMF est peut-être le plus communément reconnu comme la technologie derrière les claviers téléphoniques. Lorsque vous appuyez sur un numéro sur le clavier de votre téléphone (par exemple, lorsque vous composez un numéro de téléphone ou entrez des options de menu pendant un appel), le clavier génère deux tonalités DTMF spécifiques qui correspondent à ce chiffre. Ces tonalités sont ensuite transmises sur la ligne téléphonique pour être interprétées par le destinataire.
- Systèmes de réponse vocale interactive (IVR) : de nombreux systèmes téléphoniques automatisés, tels que les menus du service client, utilisent des tonalités DTMF pour permettre aux utilisateurs de naviguer dans les menus et de sélectionner des options en appuyant sur les touches de leur téléphone.
- Systèmes de contrôle à distance : le DTMF est utilisé dans les systèmes de contrôle à distance, comme ceux utilisés pour ouvrir des portails, contrôler des systèmes domotiques ou faire fonctionner certains types de machines à distance.
- Systèmes de sécurité : les systèmes d'alarme et les systèmes de sécurité utilisent souvent le DTMF pour communiquer des informations d'état ou permettre aux utilisateurs d'armer ou de désarmer le système à l'aide d'un téléphone.
- Récupération de la messagerie vocale : les tonalités DTMF sont utilisées pour accéder et naviguer dans les systèmes de messagerie vocale. Par exemple, vous pouvez appuyer sur des touches spécifiques pour écouter des messages vocaux, les supprimer ou les enregistrer.
- DTMF est basé sur une matrice de tonalités, où chaque ligne correspond à un groupe haute fréquence et chaque colonne correspond à un groupe basse fréquence. En appuyant sur une touche d'un clavier téléphonique, vous générez une combinaison spécifique d'une tonalité de chaque groupe. Par exemple, appuyer sur la touche « 1 » génère une tonalité composée d’une tonalité basse fréquence « 697 Hz » et d’une tonalité haute fréquence « 1209 Hz ».
- Ces tonalités sont transmises sous forme de signaux audio sur la ligne téléphonique et peuvent être détectées et décodées par l'équipement du côté récepteur, tel que les systèmes IVR ou les commutateurs téléphoniques, pour effectuer l'action prévue associée à la touche enfoncée. La signalisation DTMF est largement utilisée et reste un élément essentiel des systèmes de communication vocale et de diverses applications de téléphonie.
