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Questions fréquentes

IDT Express propose des DID compatibles SMS pour de nombreux pays, mais nous ne fournissons pas le service SMS lui-même. Vous devrez trouver un autre fournisseur pour transporter et facturer la partie SMS. Nous avons de nombreux clients qui le font et serons heureux de vous fournir des conseils.

Nous offrons certains des prix les plus compétitifs sur les DID sur le marché. Veuillez nous indiquer les pays / villes qui vous intéressent le plus ainsi que des prévisions de volume et nous travaillerons à vous obtenir des prix.

Nous avons une couverture dans plus de 70 pays et proposons de nombreux types de numéros différents (local, national, sans frais). Pour voir notre couverture complète, veuillez cliquer sur baguettes françaises croquantes.

Oui, nous avons une couverture étendue avec Toll Free aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Nous pouvons également obtenir le numéro sans frais de pays supplémentaires sur demande spéciale

Non, à l'heure actuelle, tous les DID doivent être achetés et approvisionnés via notre portail Web ou via votre gestionnaire de compte IDT Express. Cependant, nous avons le provisioning API DID sur la feuille de route de notre projet et nous devrions bientôt avoir cette fonctionnalité.

Oui, nous proposons des comptes de test à cet effet. Votre gestionnaire de compte qui peut configurer cela pour vous.

Oui, IDT propose un portage gratuit, le cas échéant. Faites-nous savoir de quels pays vous souhaitez transférer des numéros.

Oui, vous pouvez transférer n'importe quel numéro à tout moment que vous achetez chez IDT Express. Remarque: le type de numéro doit permettre le portage.

Oui, nous avons une couverture complète à travers le monde et différents niveaux de qualité sont disponibles pour répondre à vos besoins.

Oui, pour Voice, nous avons trois niveaux de service standard

  • Platine - Itinéraires certifiés CLI et terminaison de niveau 1
  • Or - Itinéraires de qualité au détail très performants
  • IDT Instant - opportunités de marché Spot

Pour les DID, nous n'avons qu'un seul niveau de qualité.

Pour choisir la division vocale que vous souhaitez utiliser, vous devez avoir votre commutateur entrer un préfixe avant chaque appel. Si cela n'est pas possible, vous pouvez également choisir une division par défaut sur votre compte et faire envoyer tous vos appels à IDT Express via cette division.

Oui, avec notre produit Platinum, nous fournissons une CLI pour à peu près tous les emplacements. Nous effectuons également des tests quotidiens pour garantir la qualité et la précision de nos itinéraires CLI.

Nous avons des itinéraires directs vers à peu près tous les pays et fournisseurs. Si vous souhaitez en savoir plus et obtenir des tarifs, veuillez fournir vos coordonnées. Un de nos directeurs de comptes régionaux pourra vous aider davantage.

Pour toutes les discussions sur les tarifs, nous vous encourageons à parler avec votre responsable de compte IDT Express. Si vous n'avez pas de responsable de compte ou si vous ne savez pas qui est votre responsable de compte, veuillez utiliser la fonction de chat en direct sur le site Web et nous pourrons vous aider davantage.

Nous proposons un système de billetterie dans le portail où vous pouvez ouvrir de nouveaux tickets d'incident et afficher le statut.

Nous offrons la terminaison vocale en gros et les DID en gros (numéros de téléphone virtuels) (DDI).

IDT Express propose des comptes en devises USD et EURO.

Bien que nous n'ayons pas de minimums système (cependant, nous exigeons un paiement minimum de 100 $ pour financer un compte prépayé), pour obtenir les prix les plus agressifs, nous demandons des prévisions de volume. Le service prépayé est proposé sur un modèle pay as you go.

Un client peut remplir un formulaire de contact sur le site Web (nous demandons un e-mail, prénom / nom, numéro de téléphone et pays où il se trouve). Alternativement, vous pouvez parler avec un représentant via le chat en direct qui peut également recueillir leurs informations et les transmettre à l'équipe des ventes. Lors de votre inscription, chaque client recevra un compte d'essai de 25 $.

Avec le service IDT Express, notre objectif est d'offrir à nos clients une solution personnalisée. Nous examinerons votre entreprise et proposerons une solution personnalisée. Pour faciliter le processus, nous offrons également un compte gratuit sans obligation ainsi qu'un crédit d'appréciation de 25 $ que vous pouvez utiliser pour tester le service et essayer nos itinéraires.

Oui, nous offrons un compte de test gratuit sans obligation à tous les clients. Votre représentant de compte IDT Express vous aidera à démarrer ce processus pour vous.

IDT Express est un service prépayé. Nous proposons le paiement par carte de crédit, carte de débit, Western Union, virement bancaire et dans certains cas PayPal également.

Nous serions heureux de vous fournir un compte de test gratuit et des listes de prix complètes de A à Z. Veuillez nous indiquer les pays / lieux qui vous intéressent ainsi que les volumes mensuels cibles pour chacun.

Oui, tous les comptes IDT Express se voient attribuer un gestionnaire de compte qui est là pour vous aider. Si vous ne savez pas qui est votre gestionnaire de compte ou si vous avez besoin de ses coordonnées, vous pouvez afficher ses informations dans votre portail.

Notre siège social est basé aux États-Unis. Nous avons également des équipes de vente et d'assistance au Royaume-Uni, en Espagne et à Hong Kong. Nous fournissons des gestionnaires de compte dans le bureau le plus proche des emplacements de nos clients pour assurer la meilleure couverture et communication. Nous fournissons également un support 24/7 pour tous les clients IDT Express.

Veuillez fournir votre adresse physique complète et votre IP de commutateur. Un de nos directeurs commerciaux régionaux vous contactera dans les plus brefs délais.

Non, nous sommes un fournisseur de services voix sur IP. Cela signifie que nous transportons les appels vocaux sur notre réseau. Nous ne fournissons pas d'accès Internet.

Oui, chaque compte IDT express a accès à son propre portail utilisateur avec des rapports, des nouvelles, des tarifs actuels, des fonctions de gestion des commutateurs (ajout de suppression d'IP), des tickets d'incident et bien plus encore.

Pas encore, mais notre portail Web est entièrement réactif et fonctionne très bien sur tous les appareils mobiles.

IDT Express n'offre pas actuellement de programme de revendeur. Nous vendons uniquement directement.

Tout ce que IDT Express requiert, ce sont les informations de votre entreprise et vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone et pays) et l'adresse IP de votre commutateur pour ouvrir un compte.

Non, mais nous proposons d'excellentes références. Si vous souhaitez discuter, veuillez demander à l'un des responsables commerciaux régionaux de vous contacter.

Absolument! Veuillez contacter votre numéro de compte.

Oui, s'il n'y a pas d'activité de facturation / activité de trafic pendant une période de 90 jours, le compte sera fermé. Nous envoyons des notifications en cours de route pour vous alerter à l'avance.

Veuillez contacter votre responsable de compte IDT Express qui se fera un plaisir de vous aider.

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