De plus en plus d'entreprises optent pour les services de téléphonie hébergée. Mais, pourquoi y a-t-il eu une poussée vers la technologie de communication basée sur le cloud?
Les entreprises passent de plus en plus de leurs systèmes de télécommunications à ceux hébergés dans le cloud via une connexion à large bande, car cela offre toute une série d'avantages, en particulier par rapport aux systèmes de télécommunications traditionnels. À mesure que cette technologie continue de progresser, ces avantages ne pourront que devenir encore plus importants.
Favorisé par les PME
Alors que les entreprises de toutes formes et tailles reconnaissent les gains potentiels de l'utilisation de la téléphonie hébergée, ce sont les PME qui sont particulièrement favorables à cette nouvelle technologie. Des études montrent qu'environ 80% des PME adoptent la technologie cloud sous une forme ou une autre. Cela prouve que la technologie VoIP est accessible aux entreprises, même naissantes, qui ne disposent pas nécessairement des mêmes budgets ou ressources que leurs homologues plus importants.
Communications unifiées
De nombreuses entreprises se tournent vers la téléphonie hébergée car elle permet d'unifier le processus de communication au sein d'une organisation. Cela peut encourager la collaboration et une efficacité accrue, contribuant à rendre une entreprise plus productive. Pour les entreprises qui communiquent avec des clients ou des collègues sur de nombreux sites, cette approche de la communication et ses fonctionnalités polyvalentes rendent la collaboration plus facile et de meilleure qualité. Les fonctionnalités de gestion des appels vous permettent de personnaliser les solutions en fonction de vos besoins afin de ne jamais manquer un appel, ce que vous ne trouverez pas sur les méthodes de communication traditionnelles.
Convient au travail à distance
Un nombre croissant d'entreprises utilisent la téléphonie hébergée car elle permet de travailler à distance. Le personnel qui travaille hors des locaux peut toujours utiliser les systèmes de télécommunications en se connectant à des appareils mobiles, sans avoir besoin d'être sur place. Alors que de plus en plus de personnes adoptent des modalités de travail flexibles qui incluent le travail à domicile ou à l'extérieur, la téléphonie hébergée permet aux employés de rester en contact les uns avec les autres, où qu'ils se trouvent. Cela signifie également moins de recours à un standard téléphonique centralisé au bureau.
Prise en charge BYOD
Les entreprises plus intelligentes reconnaissent que la flexibilité d'utilisation des appareils pour communiquer offre de nombreux avantages et que les entreprises qui adoptent une philosophie BYOD (apporter votre propre appareil) apprécieront donc l'utilisation de services de téléphonie hébergés. Cette technologie facilite et facilite la communication sur une large gamme d'appareils, qu'ils fassent partie de l'infrastructure d'une entreprise ou appartiennent à des employés.
Services évolutifs
À mesure que la flexibilité des entreprises devient de plus en plus importante, les entreprises ont besoin de services et de systèmes fluides qui peuvent facilement s'adapter pour répondre à leurs besoins changeants. C'est là que la technologie VoIP intervient vraiment, car elle offre une évolutivité énorme. Au fur et à mesure que les entreprises évoluent ou se développent, la technologie VoIP peut évoluer ou évoluer avec elles, sans gêner, perturber ni acheter des infrastructures coûteuses.
Continuité des opérations commerciales
La téléphonie hébergée est en augmentation car de nombreuses entreprises apprécient le fait que cette technologie offre un niveau décent de récupération de sécurité et de protection en cas de sinistre sur site. Étant donné que les télécommunications sont hébergées hors site, cela signifie que les systèmes peuvent toujours fonctionner en détournant les appels vers des appareils mobiles ou d'autres technologies hors site, sans provoquer de perturbation. En aidant à la bonne exécution d'un plan de reprise après sinistre, les services de téléphonie hébergés peuvent donc assurer la continuité des activités. Cette sécurité est attrayante pour les entreprises qui doivent protéger leurs opérations et leur réputation en cas de panne de communication inattendue.
Économies de coûts pour les fournisseurs VoIP professionnels
De nombreuses entreprises optent pour les services VoIP, car elles entraînent des économies de coûts accrues. Sans avoir besoin d'acheter du matériel ou une infrastructure coûteux, l'utilisation de la technologie de communication basée sur le cloud est financièrement judicieuse. Les frais d'installation et les autres frais courants sont généralement compétitifs et les frais d'appel sont également nettement inférieurs par rapport aux méthodes traditionnelles. Si vous communiquez avec des clients étrangers, cette technologie peut certainement aider à réduire les coûts. En vous permettant de fonctionner plus efficacement et de ne jamais manquer un appel, cela pourrait même entraîner une augmentation de vos bénéfices.
Sûr et sécurisé
Bien que de nombreuses personnes puissent se méfier des aspects de sécurité de l'utilisation des systèmes de télécommunications hébergés dans le cloud, ces derniers temps, les fournisseurs de VoIP matures tels que IDT ont augmenté leurs mesures de sécurité pour en faire un moyen sûr de gérer les communications. Avec des couches de chiffrement de sécurité et des mesures anti-fraude, ceux qui recherchent un moyen sûr de communiquer sans se soucier des violations de données peuvent de plus en plus compter sur la téléphonie hébergée. La nature polyvalente de la VoIP signifie également que vous pouvez limiter le nombre d'appels sortants passés et recevoir des alertes si ces seuils sont atteints. Vous pouvez également surveiller et suivre les appels et recevoir des notifications pour toute activité inhabituelle.
Alors que de plus en plus d'entreprises se tournent vers la téléphonie hébergée pour les télécommunications, cela incitera les autres à faire de même. À mesure que la technologie basée sur le cloud est de plus en plus acceptée, ce n'est qu'une question de temps avant que la VoIP ne remplace les méthodes de télécommunications traditionnelles, car les économies de coûts et autres avantages deviennent plus largement reconnus.
