VoIP est à la mode, mais quels sont exactement les avantages pour les entreprises d'aujourd'hui d'opter pour des solutions VoIP ?
Les économies de coûts
Les entreprises qui passent à un système VoIP à partir d'un système PSTN traditionnel peuvent s'attendre à réaliser des économies comprises entre 30% et 75%. Ces économies de coûts proviennent des trois domaines suivants:
1. Équipement: passer des appels sur Internet via un fournisseur de services élimine le besoin d'équipements internes tels que des serveurs. Tout est géré hors site, de sorte que les frais d'achat et de maintenance des serveurs, etc. sont pris en charge par le fournisseur de services.
2. La flexibilité: apporter des modifications est gratuit et simple. L'ajout de fonctionnalités, de nouvelles lignes, d'utilisateurs et d'autres extras peuvent être simplement gérés via un navigateur Web sans qu'il soit nécessaire de payer un technicien sur site à chaque fois.
3. Pas de frais d’interurbain : Les services VoIP vous permettent de passer des appels internationaux à des tarifs locaux (ou parfois même gratuitement).
Installation, configuration et maintenance faciles
Les téléphones IP sont faciles à installer, même pour ceux qui ont des connaissances techniques limitées. Au lieu d'avoir à payer pour que des techniciens entrent et exécutent le câblage téléphonique dans vos bureaux / locaux, vous pouvez configurer vous-même des téléphones IP et être prêt à partir en quelques minutes. L'utilisation de logiciels hébergés facilite l'ajout de nouveaux utilisateurs. De nombreux fournisseurs ont un portail Web sur mesure qui peut être utilisé pour déplacer, ajouter ou modifier la configuration du système en fonction. Il n'y a aucun matériel ou logiciel à installer - vous n'avez besoin que de téléphones IP.
Fonctionnalités supplémentaires
En plus de toutes les fonctionnalités traditionnelles que vous attendez d'un système téléphonique, la VoIP est livrée avec la mise en attente d'appel, identification de l'appelant, transfert d'appel, conférence téléphonique et menus téléphoniques du standard automatique. Une autre fonctionnalité des systèmes téléphoniques VoIP est la télécopie virtuelle (alias télécopie IP). Même aujourd'hui, il arrive parfois que les fax soient nécessaires. La VoIP vous permet d'envoyer et de recevoir des fax mais sans avoir besoin de papier ou de toner.
Evolutif
Il n'est pas facile de savoir de combien de lignes téléphoniques vous aurez besoin à l'avenir. Les systèmes VoIP hébergés simplifient l'ajout de nouvelles lignes pour les nouveaux employés et lorsque quelqu'un quitte, il est facile de réaffecter ou de supprimer sa ligne.
Intégration simple avec les systèmes existants
Parce qu'ils sont basés sur Internet, les systèmes VoIP peuvent être plus facilement intégrés aux applications commerciales existantes. Par exemple, vous pouvez passer des appels sortants via Outlook et accéder à la messagerie vocale par e-mail. Certains systèmes fournissent également une transcription de messagerie vocale qui convertit les messages vocaux en texte et les envoie sous forme d'e-mails.
Wholesale terminaison VoIP
Les fournisseurs de VoIP en gros tels que IDT traitent des transactions de routes en vrac, donnant aux utilisateurs un accès à une communication illimitée via Internet. Les services VoIP sont généralement fournis par des opérateurs de gros aux entreprises et aux centres d'appels qui effectuent régulièrement des appels internationaux.
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