Que demander à votre fournisseur VoIP
Malgré sa maturité technologique, VoIP est considéré comme un nouveau venu dans certains milieux du secteur des télécommunications et certains acheteurs professionnels ne comprennent peut-être pas pleinement ce que cela implique. Les besoins en services télécoms de chaque entreprise étant légèrement différents, il est important de se poser les bonnes questions.
Beaucoup de gens font l'erreur de croire que le passage à la VoIP est une question de coût des appels, mais il y a beaucoup plus que cela. Voici quelques-unes des choses que vous devez considérer lorsque vous vous approchez d'un fournisseur VoIP.
épreuvage avenir
La première chose à faire est d'examiner les fonctionnalités dont vous avez besoin à partir d'un système téléphonique en ce moment. Combien de personnes vont utiliser le système? Où sont passés la plupart de vos appels? Quel est le volume des appels entrants par rapport aux appels sortants? De plus, vous devez tenir compte de vos besoins futurs. Que se passe-t-il lorsque l'entreprise se développe? Aurez-vous besoin de déménager dans un bureau plus grand? Allez-vous créer des succursales? Tout cela est essentiel pour déterminer vos besoins télécoms actuels et futurs.
Vous devrez également comprendre les plans du fournisseur pour l'avenir. Quelle est la taille de l'entreprise? La plateforme qu'ils utilisent est-elle la leur ou la loue-t-elle à quelqu'un d'autre? Que se passe-t-il si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires? Ont-ils leur propre équipe de développement?
Terminaison VoIP en gros - extras
Choisir un fournisseur ne se limite pas au système central. Quels types de combinés IP sont proposés? Si vous changez de fournisseur à une date ultérieure ou à la fin du contrat, pouvez-vous conserver le matériel ou est-il en quelque sorte verrouillé par le fournisseur de services? Achetez-vous les combinés ou êtes-vous en location? Dans ce dernier cas, quelles sont les options de mise à niveau à une date ultérieure?
Quels types de groupement d'appels sont proposés? Cela est étroitement lié à la nature des appels que vous allez effectuer et, par exemple, à savoir si une grande partie de votre entreprise est à l'étranger. Un fournisseur mature tel que IDT sera en mesure d'offrir un forfait qui offre la meilleure valeur en fonction de votre profil d'appel actuel et projeté.
Il est également essentiel de penser à ce qui se passe lorsque les choses tournent mal. Si le système du fournisseur échoue, quelles mesures de continuité sont en place pour garantir que votre service VoIP n'est pas interrompu. Demandez à voir les statistiques de disponibilité au cours de l'année écoulée.
Pensez aussi au contrat. Examinez l'accord de niveau de service et assurez-vous qu'il correspond à vos besoins opérationnels. En particulier, pensez à la durée du contrat: êtes-vous à l'aise avec une durée minimale du contrat?
Il est essentiel que vous ne tombiez pas dans le piège d'acheter un service VoIP uniquement sur le prix. La maturité des fournisseurs, la portée et les partenariats internationaux de terminaison vocale avec les opérateurs RTPC locaux sont tous des facteurs importants pour identifier le meilleur fournisseur de télécommunications VoIP possible. Rien de moins peut être une fausse économie.
