Les opérateurs de gros VoIP jouent un rôle essentiel dans l'industrie des télécommunications. Cependant, ces fournisseurs sont confrontés à un certain nombre de problèmes dans un marché en évolution rapide et de nouvelles innovations telles que IWS peuvent aider.

Que font les fournisseurs de VoIP en gros?

Les fournisseurs de VoIP en gros gèrent les réseaux et offrent des routes blanches, des services de terminaison et de départ aux opérateurs et aux fournisseurs. L'origine permet aux clients d'accéder aux numéros dans le monde entier, tandis que la terminaison de gros donne accès à un vaste réseau vocal. Ces entreprises prennent en charge les opérateurs, d'autres fournisseurs de services VoIP et d'autres revendeurs tels que les sociétés de cartes d'appel, les services de rappel, les réseaux sans fil et les magasins d'appels.

À quels défis sont-ils confrontés?

Les fournisseurs de services VoIP en gros sont confrontés à un certain nombre de défis lorsqu'ils s'efforcent d'être compétitifs et de maintenir leurs niveaux de profit. Ces problèmes comprennent:

- Tarifs de l'itinéraire

Étant donné que les itinéraires et les tarifs associés changent constamment, les fournisseurs de services VoIP en gros doivent pouvoir surveiller et suivre les tarifs mis à jour. Sinon, ils pourraient finir par payer plus que le taux en vigueur.

- Qualité de l'itinéraire

Pour les entreprises de VoIP en gros, l'itinéraire est probablement l'élément le plus important. De plus, la qualité des routes VoIP importe sans doute plus que tout. Si la qualité est mauvaise, les clients partiront et les profits en souffriront.

- Mauvaise négociation

Étant donné que la majorité des fournisseurs de services VoIP mènent leurs activités en ligne, il peut être difficile de négocier correctement. Cela peut entraîner des problèmes et des malentendus et peut signifier que le service que les clients attendent n'est pas celui qu'ils reçoivent, ou le prix qu'ils paient est plus que prévu.

- Retards de paiement

On peut dire que le problème le plus dommageable auquel sont confrontés les fournisseurs de services VoIP en gros est le retard des paiements. Ce retard se produit car les fournisseurs de services VoIP suivent un cycle de facturation standard, ce qui oblige à attendre la fin du cycle pour facturer, puis à attendre encore plus longtemps pour recevoir le paiement. Cela a un impact sur les flux de trésorerie d'une entreprise et peut entraîner des problèmes majeurs.

Qu'est-ce que IWS?

IWS signifie Instant Wholesale Service. C'est un concept relativement nouveau et essentiellement une forme avancée de VoIP en gros. Il est très avantageux pour les petites entreprises qui souhaitent se lancer dans le domaine de la VoIP en gros.

Comment IWS peut-il aider les fournisseurs de VoIP en gros?

Parce que IWS est instantané, il n'y a aucun retard dans les paiements. Cela évite les perturbations, améliore la trésorerie et garantit le bon fonctionnement des entreprises VoIP. Les modes de paiement disponibles sont également sûrs et sécurisés et les entreprises peuvent demander n'importe quel montant de paiement à tout moment via un portail automatisé.

Les autres avantages d'IWS comprennent:

- Opportunités commerciales bilatérales
- Personnalisation du compte
- Pas de paperasse supplémentaire,
- Itinéraires pour la voix
- Options de recharge mobile
- Options de paiement sûres et sécurisées
- Support client 24/7

Choisir un opérateur de gros VoIP

Le bon système VoIP peut aider une entreprise à mieux répondre aux demandes des clients. Si votre entreprise cherche à sélectionner un fournisseur de VoIP pour aider à transformer vos télécommunications, il y a un certain nombre de choses à considérer.

Prix

Bien que le coût soit naturellement un facteur majeur dans le choix de tout type de fournisseur, le moins cher est très rarement la meilleure option en termes de rapport qualité / prix. Il vaut mieux dépenser un peu plus pour un service fiable qui peut croître et se développer avec votre entreprise.

Service client

Le niveau de service client proposé est un facteur critique et aide votre entreprise à faire face à l'évolution des besoins de communication. Les petits fournisseurs peuvent être en mesure d'offrir un service plus personnalisé avec un gestionnaire de compte dédié.

Technologie

Les grands fournisseurs auront probablement accès à des technologies et équipements plus récents et pourront se le permettre davantage que les petites entreprises. C'est à vous de savoir à quel point vous accordez de l'importance à cela.

Fiabilité

Les fournisseurs de VoIP expérimentés tels que IDT disposent d'une infrastructure mondiale vaste, moderne et bien développée qui leur permet d'offrir un service extrêmement fiable et efficace.

Adaptabilité / facilité d'extension

La capacité d'évoluer facilement vers le haut ou vers le bas est quelque chose que vous devriez rechercher chez un fournisseur. Par exemple, vous devriez rechercher la possibilité d'ajouter / supprimer facilement des numéros dédiés lorsque les employés commencent ou partent. Tout comme la possibilité d'ajouter un groupe de nouveaux numéros ensemble si vous deviez peut-être ouvrir un nouveau bureau. Le système doit être suffisamment flexible pour pouvoir s'adapter à vos besoins et faire face aux changements attendus et inattendus de votre situation.

Fonctionnalités

Pour décider d'un fournisseur, vous devez vérifier quelles fonctionnalités sont disponibles - lesquelles sont incluses en standard et pour lesquelles vous devrez payer un supplément.

En fin de compte, lors de la sélection d'un fournisseur de VoIP, il est essentiel d'entreprendre une diligence raisonnable détaillée et de vérifier qu'il peut vraiment fournir le service dont vous avez besoin.