À certains égards, la VoIP était une technologie qui est arrivée avant que le monde ne soit prêt pour cela. Les services VoIP sont apparus pour la première fois alors que bon nombre d'entre nous accédaient encore au Web via une connexion à distance ou sur des connexions à large bande lentes, de sorte que l'utilisation précoce de la technologie n'a jamais vraiment répondu aux attentes.
Ces dernières années, cependant, la disponibilité de connexions Internet par fibre optique rapides et abordables ainsi qu'une gamme d'appareils portables connectés, notamment des smartphones et des tablettes, a fait que le moment est venu et que la demande de services de téléphonie en gros VoIP a considérablement décollé. Il est désormais possible de passer des appels à bas prix vers presque partout dans le monde, à condition que vous disposiez d'une connexion Internet. Vous pouvez donc contourner les frais d'itinérance internationale coûteux de votre opérateur de téléphonie mobile en disposant d'une application VoIP sur votre smartphone.
Les avantages de cela pour les entreprises qui dépendent fortement de la communication vocale sont énormes, mais il est important de comprendre comment fonctionne le marché des opérateurs de gros pour la VoIP et quels sont ses avantages.
L'espace des opérateurs de gros VoIP
Dans la plupart des pays, seul un petit nombre d'acteurs majeurs acheminent des appels internationaux. Dans le passé, cela a été une sorte d'oligarchie, vous laissant à la merci de leurs échelles de charge. Avec l'essor de la technologie VoIP, cependant, il existe maintenant un certain nombre de fournisseurs de services de gros VoIP qui agissent efficacement comme intermédiaires entre le client et les fournisseurs d'appels internationaux, leur permettant d'offrir des tarifs plus bas. La technologie signifie qu'ils peuvent constamment réacheminer le trafic pour profiter des tarifs les plus avantageux entre deux emplacements donnés.
La croissance de la popularité des opérateurs de gros s'explique en partie par le fait que de plus en plus d'entreprises voient désormais les avantages de la VoIP en termes d'économies et de flexibilité. Cela est particulièrement vrai pour ceux qui dépendent des appareils mobiles. Passer des appels sur des réseaux mobiles conventionnels est coûteux, donc l'utilisation des applications VoIP sur les appareils mobiles offre des économies importantes sur les coûts des appels pour les entreprises.
Historiquement, les appels vers des numéros à l'étranger se sont révélés être un générateur de revenus pour les opérateurs de téléphonie mobile car ils ont pu facturer des frais d'itinérance. Bien que les initiatives internationales de l'ITCU et d'ailleurs aient beaucoup fait pour les égaliser et réduire les coûts pour le consommateur, les appels internationaux peuvent toujours être coûteux. Ceci est un autre avantage clé de la VoIP, conduisant à des réductions substantielles du coût des appels à l'étranger.
Cela s'applique particulièrement si vous devez appeler des numéros sur des marchés moins réglementés. Il s'agit notamment de l'Afrique, de l'Amérique latine et du Moyen-Orient. Les conditions du marché local et l'état de la technologie locale peuvent rendre imprévisibles les tarifs d'itinérance pour ces pays. Cela est dû en partie au fait que les réseaux mobiles dans ces régions se développent toujours et que les opérateurs chercheront à récupérer les coûts d'infrastructure grâce à des frais d'itinérance.
Si votre entreprise implique le commerce dans ces régions, les avantages de la VoIP sont encore plus importants que dans d'autres domaines. Les économies de coûts peuvent être substantielles.
Le pouvoir de la voix
Bien qu'il y ait eu une multitude de nouvelles méthodes de communication adoptées par les entreprises, y compris le courrier électronique et la messagerie instantanée, la voix reste un outil commercial clé. Cela signifie qu'il existe toujours un potentiel de croissance important sur le marché de la VoIP au cours des prochaines années.
La VoIP offrant désormais la commodité et la qualité des appels pour correspondre aux fournisseurs traditionnels, il y a eu un changement significatif vers la nouvelle technologie. En effet, même les principaux acteurs des télécommunications envisagent désormais de désactiver leurs anciens réseaux PSTN au profit de la VoIP.
La VoIP présente également d'autres avantages. Par exemple, la possibilité de rediriger facilement les appels vers le personnel lorsqu'ils ne sont pas au bureau et de permettre aux gens de passer des appels à partir d'un numéro d'entreprise, même s'ils sont sur un appareil mobile personnel BYOD.
Pour les entreprises qui cherchent toujours à faire le changement, des technologies telles que la jonction SIP peuvent réduire les coûts et les risques de transition en permettant à l'équipement et aux combinés PABX existants d'être utilisés pour accéder aux services VoIP.
L'évolutivité de la VoIP est également un avantage majeur. Si vous avez besoin d'augmenter votre capacité d'appels à mesure que votre entreprise se développe - ou pour faire face aux pics saisonniers de la demande -, vous pouvez le faire sans investissement supplémentaire en matériel. En effet, vous pouvez choisir d'exécuter votre système téléphonique entièrement à partir du cloud et de supprimer les inconvénients et le coût du matériel sur site. Vous pouvez toujours profiter de fonctionnalités telles que la numérotation directe entrante, le réacheminement automatique, la messagerie vocale, les systèmes de menus automatisés et tout ce que vous attendez d'un PABX sophistiqué.
La VoIP vous évite également d'être liée à des numéros géographiques. Cela signifie que vous pouvez donner aux clients dans différentes parties du pays ou du monde un numéro local à appeler, même si tous ces éléments peuvent être acheminés vers un emplacement central pour en faciliter la gestion.
