L'adoption de la VoIP a explosé au cours des dernières années et ne montre aucun signe de ralentissement. Les particuliers comme les entreprises continuent d'abandonner les lignes RTPC au profit de la VoIP. Il a déjà dépassé le réseau traditionnel dans de nombreux pays et il ne faudra sûrement pas longtemps avant que la VoIP ne devienne la norme par défaut pour la communication vocale.
L'industrie de la VoIP est encore jeune et, du fait que le marché n'est pas encore saturé et que les barrières à l'entrée ne sont pas insurmontables, de nouveaux fournisseurs entrent régulièrement sur le marché.
Croissance phénoménale des numéros VoIP
Il n'y a pas de segments / marchés VoIP où la croissance a stagné au cours de la dernière année. Les fournisseurs existants doivent étendre leur infrastructure à un rythme significatif afin de satisfaire la demande énorme des clients. Il est rapporté qu'à la fin de 2017, plus d'un milliard de personnes (près de 1% de la planète) utilisaient la VoIP. Étant donné que cette technologie était presque inconnue il y a une décennie, il s'agit d'une réalisation assez stupéfiante. Très peu de technologies ont atteint une telle domination en si peu de temps.
La croissance étonnante de l'adoption de la VoIP s'est accélérée en raison d'un certain nombre de facteurs différents. Plusieurs opérateurs, dont BT, ont déjà annoncé une date après laquelle ils fermeront leur réseau PSTN. Cela signifie que les organisations doivent se tourner vers différents prestataires pour répondre à leurs besoins de communication. La VoIP devient maintenant une nécessité pour les organisations pour être compétitives sur le marché mondial.
Un grand nombre d'utilisateurs dans le monde utilisent donc la VoIP pour les appels vocaux (même s'ils ne s'en rendent pas compte). Cette quantité ne fera qu'augmenter au cours des prochaines années.
Consolidation de plusieurs canaux de communication
La VoIP est souvent considérée comme la base des organisations qui cherchent à créer et à mettre en œuvre une suite de communication fiable, à jour et unifiée. Dans le passé, de nombreuses entreprises étaient satisfaites de l'utilisation et de la maintenance de plusieurs réseaux, chacun ayant son propre objectif. De nos jours, presque toutes les organisations préfèrent une seule infrastructure globale couvrant la voix, la vidéo, les données et plus encore. En conséquence, ils simplifient et consolident leur système de communication global. Cela signifie que les utilisateurs / employés n'ont plus à gérer différents flux de travail pour les appels vocaux, la vidéoconférence ou la messagerie instantanée. Grâce à la VoIP, les employés peuvent désormais faire tout cela à partir de n'importe quel appareil connecté à portée de main.
Encore plus d'économies
Il est bien connu que les appels VoIP sont considérablement moins chers que leurs homologues PSTN traditionnels. De nombreuses entreprises profitent déjà du fait que les appels VoIP entre les employés (peu importe où ils se trouvent) sont gratuits ou presque gratuits. Les prix des appels VoIP baissent depuis un certain temps, principalement en raison d'une concurrence accrue et les économies continuent d'augmenter. De nouvelles fonctionnalités émergent tout le temps et les plans de facturation sont rationalisés. On estime que l'organisation moyenne voit des économies de 50 à 75% après le passage à la VoIP, même une petite entreprise économisant jusqu'à 45%.
L'amélioration de la qualité de la voix se poursuit
Au départ, la VoIP était à la traîne en ce qui concerne la qualité vocale, mais elle a égalé et dépassé la qualité du RTPC depuis plusieurs années maintenant. L'objectif pour les prestataires est désormais d'augmenter encore la qualité. Les entreprises dépendent beaucoup plus de la communication vocale en temps réel que les ménages ou les particuliers et la qualité de la voix est un élément essentiel des appels internes et externes. Les progrès technologiques continus conduisent à des améliorations constantes de la qualité vocale.
La prolifération des réseaux de données à haut débit est responsable d'une part importante de l'amélioration de la qualité des appels et des connexions. Certains pays ont d'abord mis du temps à mettre à jour leur infrastructure et à étendre la couverture à large bande, mais commencent maintenant à en tirer les avantages et investissent en conséquence. De plus, certains opérateurs testent désormais les dernières avancées de la technologie LTE.
Des raisons de rester avec PSTN?
Il y a à peine quatre ans, la VoIP était désavantagée par l'absence de plusieurs fonctionnalités cruciales, notamment les appels d'urgence et la nécessité d'une alimentation de secours. Aujourd'hui, presque tous les opérateurs VoIP offrent un accès traçable aux services d'urgence - en effet dans de nombreux pays, ils sont tenus par la loi de le faire. Les réseaux de données sont devenus si cruciaux que les sauvegardes d'énergie sont désormais considérées comme faisant partie intégrante de l'infrastructure globale, ce qui signifie qu'elles ne sont pas uniquement nécessaires à des fins de VoIP.
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