Avec la montée inexorable de la popularité des solutions de communication VoIP et la disparition imminente du RTPC, de nombreuses entreprises envisagent désormais une stratégie de communications unifiées avec la VoIP comme élément clé. Alors, quel équipement combiné est impliqué?
Adapter ou remplacer?
Un pourcentage important des combinés téléphoniques modernes ont désormais une capacité VoIP intégrée, tandis que les combinés plus anciens utilisés avec les systèmes PBX traditionnels sont moins susceptibles d'offrir une compatibilité et peuvent nécessiter un remplacement. Tout dépend de la nature de votre entreprise. Si votre équipe est principalement basée à distance, il peut ne pas être nécessaire d'avoir un système de bureau centralisé et tout le monde peut travailler à partir de smartphones.
Il est tout à fait possible d'utiliser la VoIP avec du matériel existant. Bien que vous ne puissiez pas simplement prendre un téléphone analogique et le connecter à un routeur à large bande, un ATA (adaptateur téléphonique analogique) peut être introduit qui utilise des CODEC pour convertir les informations vocales analogiques en paquets numériques requis par la VoIP. L'ATA génère également la tension de ligne standard requise pour faire fonctionner (et faire sonner) un combiné traditionnel.
De toute évidence, la fonctionnalité disponible sur un téléphone analogique est un sous-ensemble de celle disponible sur les combinés numériques modernes et une analyse coûts-avantages sera nécessaire pour déterminer si l'investissement dans un nouveau matériel numérique peut fournir un avantage commercial suffisant pour justifier les dépenses en capital.
Il convient de noter que les téléphones IP modernes peuvent également inclure un écran décent qui peut prendre en charge la vidéoconférence; avec des touches de fonction programmables. Étant donné que la VoIP offre une pléthore de fonctionnalités supplémentaires, y compris le blocage des appels et le fax IP, en plus des versions numériques plus avancées de la fonctionnalité PBX, y compris le transfert d'appel, la messagerie vocale et l'identification de l'appelant, un accès rapide à ces fonctions peut être fourni par un appareil moderne et configurable, combiné d'une manière qui n'est tout simplement pas possible avec un équipement plus ancien connecté via un ATA.
Connexions physiques
La plupart des téléphones IP sont équipés de ports réseau et PC. Un port RJ-11 offre la possibilité de se connecter directement à la ligne ADSL; un port RJ-45 permet la connectivité Ethernet et, dans le cas de certains combinés, plusieurs ports RJ-45 peuvent s'avérer inestimables pour la connexion avec d'autres périphériques Ethernet.
La présence d'une prise casque varie quelque peu sur les anciens combinés. La plupart des téléphones IP incluent une prise casque standard.
Téléphones logiciels
Comme son nom l'indique, plutôt que d'investir dans du matériel supplémentaire, de nombreuses organisations choisissent d'utiliser l'équipement informatique existant. Étant donné que la majorité des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables auront des caméras, des microphones et des haut-parleurs, l'ajout d'une application de téléphone logiciel offre des capacités de clavier, de gestion des appels et de configuration. Ce sera un territoire familier pour tous les utilisateurs de Skype et d'autres applications similaires.
Quelle que soit votre décision finale sur les combinés, il est essentiel que la solution VoIP sous-jacente soit fiable et que, en particulier pour toute entreprise travaillant à l'international, le fournisseur dispose de connexions solides et d'accords de résiliation VoIP en gros pour garantir les meilleurs tarifs possibles.
Des spécialistes tels que IDT Express sont idéalement positionnés à cet égard et peuvent fournir des conseils et des informations supplémentaires sur les autres composants clés du système, en plus des combinés.
