Opérateur de gros VoIP - Comment la VoIP évolue

Les systèmes VoIP sont un bon investissement pour les communications professionnelles, vous permettant de passer un appel à n'importe qui, où que vous soyez, à condition que vous disposiez d'une connexion Internet. Cela donnera à vos employés une grande flexibilité, et il y a une multitude de nouveaux développements en magasin pour 2018 qui rendront les systèmes VoIP encore plus attrayants.

Avantages de l'opérateur de gros VoIP

1. Des vitesses de réseau accrues amélioreront la qualité des appels vocaux

En raison de l'augmentation du nombre de réseaux mobiles 5G mis en ligne en 2018, nous verrons des améliorations de la qualité des appels VoIP. La 5G offre des vitesses sans fil jusqu'à dix fois plus rapides que la 4G standard, ce qui réduit considérablement les problèmes courants tels que la gigue des appels, la perte de paquets et l'écho. Des vitesses de téléchargement et de téléchargement plus rapides permettront également une diffusion vidéo stable et de haute qualité partout où vous aurez accès à un signal 5G puissant. Ainsi, de différentes manières, la 5G apportera des améliorations qualitatives qui permettront à un plus grand nombre d'utilisateurs de travailler efficacement à distance.

2. L'intelligence artificielle bénéficiera aux systèmes de télécommunications

La technologie de l'intelligence artificielle aura d'énormes implications pour les systèmes VoIP, permettant à un réseau de s'auto-guérir en reconnaissant et en résolvant les problèmes de qualité avant qu'un appel ne se connecte. Cela signifie que de nombreux problèmes tels qu'une latence élevée, une faible bande passante ou une configuration réseau incorrecte peuvent être traités en temps réel pour donner un appel vocal cristallin sans aucune intervention humaine.

Il est également prévu que les systèmes de communications unifiées alimentés par l'IA soient en mesure d'analyser vos conversations, vos e-mails et vos schémas vocaux pour fournir en temps réel des données précieuses sur le comportement des clients et les ventes. Ces informations seront extrêmement utiles aux spécialistes du marketing pour adapter la stratégie de vente et affiner le service client. Cette technologie en est encore à ses débuts, mais attendez-vous à en entendre beaucoup plus cette année.

3. Les assistants vocaux deviendront plus intelligents

L'IA sera non seulement utile pour nous fournir des données sur le comportement des clients, mais sera également utilisée pour répondre aux appels. Les assistants vocaux tels qu'Alexa et Siri améliorent l'interprétation des commandes et l'interaction avec les utilisateurs grâce à des améliorations significatives dans le traitement de la langue. Un exemple de ceci est les robots vocaux qui sont capables de résoudre des requêtes simples par eux-mêmes, libérant le personnel du service client pour se concentrer sur les problèmes plus complexes. S'il est utilisé correctement, cela a clairement un grand potentiel pour augmenter les taux de résolution et réduire le temps nécessaire pour traiter les appels.

4. Les systèmes téléphoniques traditionnels peuvent devenir obsolètes

Avec la croissance continue de la demande de systèmes téléphoniques VoIP, de nombreux analystes prédisent que la ligne fixe traditionnelle est en voie de disparition. Bien sûr, les systèmes téléphoniques continueront d'être disponibles mais deviendront l'exception plutôt que la règle.

Les solutions VoIP de fournisseurs établis tels que IDT offrent un choix plus intelligent et plus productif pour les exigences au niveau de l'entreprise. Si vous cherchez à pérenniser vos communications d'entreprise, la migration vers un opérateur de gros VoIP pourrait être la bonne stratégie pour 2018.