La VoIP est désormais la forme standard de communication vocale pour un grand nombre d'organisations dans le monde. En effet, il présente de nombreux avantages par rapport aux systèmes de téléphonie traditionnels, notamment des coûts d'installation réduits, une infrastructure réduite et des appels moins chers. Non seulement cela, mais la VoIP remplacera bientôt le RNIS et le POTS - la plupart des grandes entreprises ont l'intention de supprimer complètement leurs anciens systèmes d'ici 2025.

Des fournisseurs modernes tels qu'IDT offrent des services complets de terminaison VoIP en gros, permettant de passer et de recevoir des appels dans le monde entier à des tarifs considérablement réduits en raison de négociations et d'arrangements complexes avec plusieurs parties dans des pays du monde entier.

Comme pour toute technologie, la VoIP doit embrasser l'innovation et s'adapter afin de rester pertinente. Au cours de la dernière décennie, la VoIP est passée d'un simple protocole vocal à un moteur de communications unifiées à la fois puissant et complet. Comme les communications sont désormais possibles à partir de presque tous les appareils, les fabricants sont confrontés à un travail délicat pour s'assurer que les points de terminaison VoIP restent pertinents.

La VoIP peut être en mesure de garder une longueur d'avance grâce à l'Internet des objets (IoT). Ce concept change la façon dont nous envisageons la technologie moderne dans des disciplines qui vont bien au-delà de celles de la VoIP.

Internet des Objets (IoT)

L'IoT vise à rendre chaque appareil compatible Internet interconnecté d'une certaine manière afin d'entreprendre des tâches sans interaction humaine. Il vise à connecter tous les appareils que nous utilisons tous les jours afin qu'ils puissent nous faciliter la vie grâce à la pensée intelligente et aux techniques d'IA telles que l'apprentissage automatique.

Appareils VoIP

Chaque appareil VoIP devrait pouvoir servir à plusieurs fins au-delà de l'envoi de paquets vocaux ou vidéo. Presque chaque SIP comprend au moins un haut-parleur ou une caméra; points de terminaison capables de communiquer avec d'autres appareils. Ces points sont le point de rencontre de l'IoT et de la VoIP, et pour l'avenir, l'avenir de la VoIP pourrait bien être basé sur l'IoT. De nombreux fabricants considèrent désormais les points de terminaison VoIP comme la clé de solutions plus intelligentes qui peuvent partager des informations et améliorer la vie des utilisateurs.

La VoIP et l'IoT peuvent travailler ensemble pour fournir de nombreuses solutions et avancées. Quelques exemples de ces solutions sont présentés ci-dessous.

Sécurité et accès

Les points de terminaison VoIP peuvent jouer un rôle proactif et significatif dans la protection de n'importe quel emplacement tout en gérant l'accès à ce site. Tout appareil connecté à Internet peut afficher les flux en temps réel des caméras de sécurité IP, ce qui peut aider à contrôler l'accès. Ces périphériques peuvent également être configurés pour avertir automatiquement les périphériques IP désignés lorsqu'un événement spécifique se produit. Les téléphones IP peuvent être utilisés en conjonction avec des systèmes d'accès de porte pour signaler l'arrivée des visiteurs et pour gérer l'accès au bâtiment.

Les applications mobiles

Les plates-formes VoIP sont déjà fusionnées avec les plates-formes mobiles populaires. De nombreux téléphones IP exécutent le système d'exploitation Android, ce qui signifie qu'ils peuvent utiliser n'importe quelle application Android et se synchroniser avec n'importe quel compte Google. Cette intégration offre de nombreuses possibilités pour les appareils d'entreprendre des activités allant du contrôle du thermostat de bureau à la redirection d'appels et à l'offre de services de messagerie basés sur une présence en temps réel.

Calendriers et planification

De nombreuses solutions de visioconférence et systèmes UC peuvent être synchronisés avec le calendrier de Google. Cela signifie que vous pouvez organiser une vidéo ou une conférence téléphonique et, comme il est ajouté à Google Agenda, vous recevrez des rappels et votre appareil peut même appeler automatiquement les participants à l'heure prévue.

Plateformes de gestion de la relation client (CRM)

Les plates-formes UC et les systèmes VoIP peuvent être intégrés aux principales plates-formes de gestion de la relation client (CRM). Cela permet aux gestionnaires d'appels d'afficher des informations détaillées sur chaque appelant et d'ajouter des données de chaque appel dans le système CRM.

Messagerie

Les points de terminaison VoIP offrent une gamme d'options de messagerie et d'applications qui permettent la communication avec presque tous les autres appareils. De nombreuses plates-formes VoIP permettent d'utiliser Skype, Google Hangouts, etc., à partir de la plupart des téléphones IP. De nombreux téléphones IP prennent également en charge la messagerie SMS.

Gestion de biens immobiliers

Grâce à l'intégration de systèmes de gestion immobilière aux réseaux VoIP, les points de terminaison VoIP peuvent permettre la gestion de la logistique et des opérations critiques au sein, par exemple, d'un hôtel. Dans ce cadre, le personnel de l'hôtel peut utiliser des téléphones IP pour accéder ou transmettre des données concernant, par exemple, l'utilisation du mini-bar, dans une plate-forme PMS centrale. Ces données peuvent ensuite être utilisées à des fins de gestion hôtelière et de facturation.

Juste le commencement!

Comme la majorité des appareils SIP sont connectés à Internet, les possibilités pour les terminaux VoIP fonctionnant avec l'IoT sont presque illimitées. Les appareils VoIP ont un énorme potentiel pour être en mesure de gérer et de contrôler automatiquement tout dans une installation statique à l'aide de données en temps réel, y compris des facteurs tels que l'éclairage, le CVC, les flux de communication, la maintenance, etc.

Le potentiel stupéfiant de l'IoT et de la VoIP en tant que force combinée attire rapidement l'attention et jouera sans aucun doute un rôle important dans toutes nos vies à l'avenir.