S'il y avait un système qui promettait à la fois de réduire vos coûts de télécommunications et de stimuler la productivité, il serait certainement judicieux sur le plan commercial de basculer et de l'essayer. C'est exactement ce que la technologie Voice over Internet Protocol (VoIP) peut offrir.

En utilisant un service VoIP, les appels sont acheminés sur Internet, de la même manière que le courrier électronique. En plus d'économies substantielles, la VoIP peut également offrir des fonctionnalités supplémentaires que la technologie conventionnelle ne propose pas. La VoIP gagne rapidement en popularité et pourtant certaines petites et moyennes entreprises restent sur la clôture, craignant que la qualité audio des appels vocaux utilisant la VoIP ne soit pas à la hauteur; qu'il peut être coûteux d'effectuer le changement; ou que la disponibilité de leur service téléphonique pourrait être mise en danger en cas d'interruption de leur connexion Internet. En vérité, les avantages potentiels de l'utilisation de la VoIP dépassent de loin tous les problèmes possibles.

Ici, nous examinons les facteurs à prendre en compte pour évaluer si la VoIP convient à votre entreprise et les garanties que vous pouvez mettre en place pour vous assurer que le système fonctionne bien pour vous.

1. Qualité

Depuis les premiers jours de la technologie, la qualité des appels vocaux VoIP s'est considérablement améliorée. Il est révolu le temps où les deux parties prenant part à une conversation devaient être devant un ordinateur, et la qualité sonore peut désormais rivaliser avec la qualité des appels sur les plates-formes PSTN traditionnelles. Ce service évolué et amélioré vous permet désormais de passer ou de recevoir des appels à l'aide d'un téléphone standard ou d'un combiné de téléphone IP doté de fonctionnalités supplémentaires utiles. Cela a conduit de nombreuses entreprises à abandonner complètement le système téléphonique conventionnel au profit d'une solution totalement moderne qui leur permet de tirer parti de leur réseau de données existant pour acheminer les appels.

2. Coût

La VoIP entraînera presque invariablement une réduction spectaculaire de vos dépenses de télécommunications car les coûts d'exploitation des fournisseurs de services VoIP sont beaucoup plus bas que ceux des compagnies de téléphone traditionnelles. Ce dernier doit faire face à l'infrastructure téléphonique existante à maintenance élevée et aux réglementations punitives de l'industrie. Les fournisseurs de VoIP peuvent répercuter ces économies et facturer beaucoup moins que leurs concurrents PSTN. De plus, votre entreprise n'a plus besoin de réseaux téléphoniques et de données séparés, ce qui permet d'économiser de l'argent et d'éliminer les coûts associés au déplacement ou à l'ajout de points téléphoniques. Il ne vous reste plus qu'à brancher votre adaptateur VoIP ou votre combiné téléphonique IP à un point réseau haut débit.

3. Flexibilité

La VoIP vous offre un système téléphonique très flexible qui peut faire des choses qu'un système téléphonique traditionnel ne peut pas faire. Vous pouvez utiliser votre système littéralement partout où vous avez accès à une connexion à large bande. Cela signifie que les clients ou les collègues peuvent vous joindre sur votre téléphone professionnel où que vous soyez dans le monde. Vous pouvez également avoir des conversations vocales ou vidéo à l'aide de votre ordinateur portable via un casque ou un microphone.

4. Fonctions supplémentaires

La plupart des services VoIP vous permettent d'obtenir automatiquement la messagerie vocale et les télécopies dans votre boîte de réception et de lire vos e-mails dans la messagerie vocale. Vous pouvez également utiliser des numéros de téléphone virtuels en utilisant n'importe quel code régional disponible, peu importe où vous vous trouvez. Cela peut être particulièrement attrayant pour les clients qui vous considèrent comme une entreprise locale. D'autres fonctionnalités utiles incluent l'enregistrement des appels et diverses fonctions de gestion et d'analyse.

5. Productivité

Les numéros VoIP peuvent être configurés pour sonner simultanément sur plusieurs appareils, peut-être votre mobile et votre ligne fixe, avant d'être envoyés à la messagerie vocale. Cela élimine la longue balise téléphonique qui s'est avérée augmenter la productivité de près de quatre heures par semaine par employé.

Opérateur de gros VoIP: Comment tirer le meilleur parti de la VoIP

Avec tous ces avantages potentiels, si vous envisagez de passer à un service VoIP, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à éviter les pièges potentiels et à tirer le meilleur parti de votre nouveau système:

- Un fournisseur de services VoIP expérimenté comme IDT vous conseillera et adaptera la solution à vos besoins individuels. Faites le tour pour vous assurer que vous êtes correctement pris en charge.
- Testez le service VoIP initialement en utilisant seulement quelques utilisateurs, en gardant votre ancien système en marche pour la sauvegarde pendant la transition. Lorsque vous en êtes satisfait, déployez-le auprès de vos autres employés.
- Utilisez le renvoi d'appel. En cas de coupure de courant, votre réseau informatique tombera en panne mais tous les appels VoIP seront automatiquement transférés vers un téléphone mobile ou fixe.
- Sécurisez votre réseau. La VoIP attire l'attention indésirable des pirates, alors arrêtez-les dans leur élan en utilisant une sécurité complète et à jour.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, le passage à la VoIP peut vous offrir un système flexible et abordable qui vous offre les mêmes outils de communication sophistiqués que ceux de vos concurrents plus importants.