VoIP
Le protocole de voix sur Internet (VoIP) transmet et gère les appels vocaux sur Internet plutôt que via les lignes téléphoniques PBX traditionnelles. Les utilisateurs peuvent passer des appels VoIP à partir d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'un autre appareil mobile, ainsi que de combinés téléphoniques spéciaux compatibles VoIP.
Les avantages de la VoIP incluent :
- portabilité du numéro – changer d'opérateur sans avoir à changer de numéro de téléphone
- évolutivité - ajoutez de nouvelles «lignes» VoIP illimitées sans la visite de techniciens ou d'électriciens de la compagnie de téléphone
- consolidation – faire fonctionner la voix et les données sur un seul réseau (réduit également les coûts)
- possibilité de conserver des enregistrements numériques de tous les appels entrants
VoIP peut réduire considérablement les coûts de communication. Par exemple, il n'encourt pas de frais d'interurbain car les appels VoIP ne sont que du trafic Internet normal. Selon une étude de cas universitaire, les coûts annuels de VoIP pour une entreprise de 400 employés étaient d'environ 4,000 86,000 $, contre XNUMX XNUMX $ par an pour un système PBX.
Comment la VoIP peut-elle permettre un lieu de travail hybride ? En permettant aux employés de passer des appels VoIP via le réseau de l'entreprise tout en travaillant à distance en dehors du bureau.
Les étapes pour passer du système téléphonique traditionnel au système virtuel BYOC incluent :
- Adopter un UCaaS qui possède de nombreuses fonctionnalités, ou
- Fournir des troncs SIP, sans que le client migre vers une solution UCaaS.
- Transférer vers une plateforme cloud, puis vers BYOC
SIP Trunking
SIP (protocole d'initiation de session) est utilisé lors d'un appel VoIP pour initier la session, connecter les participants, gérer la session et y mettre fin, le tout via Internet.
Les lignes réseau SIP connectent le système téléphonique PBX d'une entreprise à un réseau téléphonique public commuté (PSTN). Contrairement aux lignes réseau des systèmes téléphoniques existants appelées TDM, les lignes réseau SIP permettent aux entreprises de prendre en charge un nombre illimité de canaux vocaux VoIP. Une seule liaison SIP peut remplacer plusieurs liaisons TDM, réduisant ainsi la complexité et le coût de l'infrastructure et des opérations de communication. Les entreprises peuvent économiser entre 20 et 60 % de leurs coûts TDM en passant aux liaisons SIP.
Outre les appels vocaux VoIP, les liaisons SIP prennent en charge la visioconférence, la messagerie et les échanges de fichiers multimédias. Il peut également être utilisé pour des applications asynchrones telles que la présence et le rappel automatique.
SIP peut rediriger automatiquement les appels du bureau vers des appareils distants, une fonctionnalité clé dans un environnement de travail hybride.
SIP Trunking vs VoIP : comprendre la différence
Quelle est la différence entre VoIP et jonction SIP ? En termes simples :
- VoIP permet des appels vocaux sur Internet
- SIP est un protocole qui étend les capacités VoIP
- La liaison SIP est un matériel qui connecte les appareils compatibles SIP à Internet
La VoIP ne nécessite pas SIP, mais SIP est l'un des protocoles les plus couramment utilisés pour faciliter et prendre en charge la VoIP. SIP peut étendre la VoIP au-delà de la voix en permettant la communication unifiée (UC), une suite entièrement intégrée d'applications telles que la vidéoconférence, le courrier électronique et la messagerie.
VoIP uniquement
Encore une fois, vous n'avez pas besoin de SIP pour utiliser la VoIP. Il existe des moyens d'activer la VoIP sans liaisons SIP, y compris un PBX hébergé, ou via des protocoles tels que H.323 et MGCP (protocole de contrôle de passerelle multimédia). Cela signifie qu'il est possible d'adopter la VoIP seule.
Décomposons quelques avantages et inconvénients potentiels d'une option "VoIP uniquement".
Avantages:
- peu coûteux mais efficace, en particulier pour la voix uniquement
- facile à mettre en œuvre et à déplacer
- peuvent souvent être déployés sans contrat à long terme
- aucune installation sur site requise
- la facturation forfaitaire prévisible est beaucoup moins chère que les appels PBX
- certains fournisseurs incluent des fonctionnalités telles que l'appel en attente, le transfert d'appel et l'appelant I
Inconvénients:
- peut ne pas prendre entièrement en charge les communications multimédias au-delà de la voix
- a besoin d'une bande passante suffisante pour garantir la qualité des appels
- peut ne pas s'intégrer complètement avec des applications tierces
- certains fournisseurs ne proposent pas d'applications mobiles ou d'intégrations
VoIP avec SIP
SIP n'est pas nécessaire pour la VoIP, mais il peut améliorer considérablement la VoIP et d'autres capacités de communication. En intégrant SIP à vos lignes téléphoniques PRI (primary rate interface) existantes, votre entreprise peut créer un système téléphonique hybride.
Voici quelques avantages et inconvénients possibles de l'adoption de la "VoIP avec SIP".
Avantages:
- SIP réduit la pression qu'un système VoIP peut exercer sur votre réseau global
- capacité à mettre en œuvre les communications unifiées pour des applications vidéo, de messagerie et autres applications de communication intégrées et améliorées
- la consolidation des applications via les communications unifiées réduit la complexité et les coûts informatiques
- les intégrations avec les applications et logiciels de productivité courants sont généralement intégrées
- flexibilité pour ajouter plus de lignes ou de fonctionnalités à mesure que vos besoins évoluent
- basculement vers les appareils mobiles des employés si la connectivité est interrompue
- les fonctionnalités et les appareils peuvent être provisionnés et gérés via un seul tableau de bord en ligne
Inconvénients:
- SIP (comme VoIP) nécessite une bande passante suffisante pour maintenir la QoS (qualité de service) ; cela pourrait nécessiter une mise à niveau du service Internet
- L'exécution de SIP sur l'Internet public pourrait entraîner des risques en matière de qualité de service et de sécurité.
« VoIP uniquement » ou « VoIP avec SIP » : quel est le meilleur pour votre entreprise ?
Choisir entre « VoIP uniquement » ou « VoIP avec SIP » peut se résumer à poser quelques questions clés sur les besoins, les objectifs et le budget de votre organisation.
Un système VoIP uniquement vocal suffira-t-il ? Ou souhaitez-vous évoluer vers un modèle UC avec des fonctionnalités intégrées ? Si vous utilisez déjà diverses applications de différents fournisseurs pour des choses telles que la visioconférence, la messagerie et la collaboration, un déploiement « VoIP avec SIP » consoliderait-il et simplifierait-il la gestion, le support et la facturation de ces applications distinctes ?
La ligne du bas? Les liaisons VoIP et SIP ont fait leurs preuves en matière d'augmentation de la fiabilité, de la productivité et de l'évolutivité. Les deux peuvent faciliter la transition vers le travail hybride tout en réduisant les coûts pour aider les entreprises à augmenter leurs propres résultats.
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