La création d'un service de liaison SIP est assez simple. Vous ne transporterez aucun trafic sur vos propres câbles, il vous suffit donc de fournir aux utilisateurs le logiciel nécessaire pour canaliser tous leurs appels sur Internet.
Cependant, des problèmes peuvent encore survenir, et la création d'un service sans jonction SIP ajoute des défis budgétaires à l'ensemble. Dans cet article, nous aborderons certains des défis que vous pourriez rencontrer lors de la création de votre service gratuit de jonction SIP et comment vous pouvez les gérer.
Services gratuits de jonction SIP
Si vous avez décidé de rendre votre tronc SIP gratuit pour tous, vous devrez vous assurer que votre service gratuit fournira toujours des retours. Bien qu'il y ait peu de coûts d'exploitation pour la jonction SIP, vous devrez vous procurer le logiciel du système, payer la publicité et gérer un service d'assistance. Vous aurez également besoin d'un hébergeur sur lequel stocker votre logiciel, d'une personne pour mettre à jour le code périodiquement et d'une méthode pour suivre tous vos clients et leur distribuer des mises à jour. Votre service devra donc générer suffisamment de revenus pour couvrir ces coûts.
Les principaux défis auxquels vous pourriez être confrontés tomberont probablement dans les catégories suivantes:
- La génération de revenus: Vous utilisez peut-être l’offre gratuite de lignes réseau SIP comme produit d’appel pour attirer des clients vers d’autres services.
- Contrôle des coûts: Si votre service est gratuit, vous devrez réduire les coûts.
- Expertise: Pouvez-vous vous permettre de garder des programmeurs parmi votre personnel ?
- Attente du client : Vous finirez par répondre à des appels d'assistance pour tous les types de problèmes de service qui ne relèvent pas de la portée de votre service.
- Un effort de promotion: Même si votre service est gratuit, vous devez faire savoir au monde des affaires que votre entreprise existe.
- Qualité du service: Les clients s'attendront à ce que vous amélioriez la qualité et la capacité de leurs connexions Internet.
- Résiliation SIP : Assurez-vous de clarifier votre stratégie de résiliation, communiquez-la efficacement
Examinons de plus près chacun de ces problèmes potentiels.
1. Génération de revenus
Il existe de nombreuses justifications à la gestion d'une opération qui n'a pas de motivation apparente de profit. D'une part, il attire de nouveaux clients et peut être une bonne stratégie d'accaparement des terres pour les futurs flux de revenus. Par exemple, disons qu'un nouvel acteur du secteur des liaisons SIP doit créer de l'espace sur le marché et attirer l'attention. Rendre le tronc SIP gratuit attirera de nouvelles entreprises vers le service, leur permettant ainsi de vendre d'autres services.
Cependant, lorsque vous rendez votre tronc SIP gratuit, vous devez avoir un générateur de revenus pour vous aider à couvrir le coût de vos activités de trunking SIP. Vous pouvez également rendre le coffre SIP gratuit à titre d'essai ou offrir le premier mois gratuit. Une autre option consiste à créer un service SIP trunk gratuit pour constituer une base de clients, créant un actif incomparable que les plus grands concurrents seraient prêts à acheter. Vous ne ferez pas de profit sur le chiffre d'affaires, mais vous ferez de l'argent lorsque vous vendrez.
Quel que soit votre plan d'affaires, assurez-vous de disposer de suffisamment de capital pour soutenir vos activités jusqu'à ce que votre stratégie commence à générer des revenus. Le plus grand défi auquel vous serez confronté avec votre stratégie d'offre gratuite de tronc SIP est le financement de ses opérations.
2. Contrôle des coûts
Le moyen le plus simple de perdre de l'argent est de dépenser plus que ce que vous rapportez. Toute bonne idée a besoin de temps pour décoller, et vous vous gagnez plus de temps en optant vous-même pour des services gratuits.
Recherchez des fournisseurs qui vous offriront des périodes d'essai gratuites pour leurs services, et optez pour des versions gratuites des logiciels d'entreprise nécessaires plutôt que de les payer ou d'embaucher des personnes pour écrire des logiciels sur mesure pour vous.
Vous pouvez également essayer de gérer un bureau virtuel au lieu de louer des locaux physiques. Vos associés de télétravail apprécieront probablement l'occasion, et vous auriez réduit un coût important.
3. Compétence
Si vous n'avez pas d'expertise technique vous-même, vous pouvez économiser sur le coût du paiement d'un technicien de haut niveau en prenant cet expert comme partenaire. Ce faisant, vous n'aurez pas à payer pour quelqu'un pour gérer l'aspect technique de votre entreprise. Vous perdrez une partie de votre potentiel de profit, mais si vous offrez gratuitement votre tronc SIP, vous ne ferez aucun profit à perdre.
Si le tronc SIP est gratuit uniquement pour promouvoir une ligne de touche à but lucratif, offrez à un expert technique une partie de l'opération de jonction SIP uniquement. Cela vous permettra de ne perdre aucun revenu en partageant la propriété de votre service de jonction SIP.
La publicité sur les sites de freelance pour les techniciens low-cost qui vivent dans les pays à faible revenu est une autre stratégie pour réduire les coûts d'expertise. Vous n'avez pas à embaucher de personnel et vous ne devriez pas payer le gros prix si votre entreprise n'a pas de revenus. Si vous décidez d'adopter le concept de bureau virtuel, vos contributeurs peuvent être basés n'importe où dans le monde.
4. Attente du client
Les clients qui se détournent d’une option de liaison SIP coûteuse et choisissent votre service de liaison SIP gratuit ne peuvent pas s’attendre à bénéficier de toutes les fonctionnalités qu’apporterait un service payant.
Cependant, vous devez vous assurer de gérer les attentes de tous les clients potentiels dès le départ. Si vous vous présentez comme un égal aux multinationales des télécommunications sur le marché du SIP, vous vous préparez à relever un défi de taille. Indiquez clairement que vous êtes sur le marché pour gagner, mais établissez les limites de votre service et énoncez ses limites. Dans le cas contraire, vous échouerez à fournir l'étendue du service promis à vos clients.
Évaluez vos capacités de manière objective et ne faites pas de promesses excessives. Si les visiteurs de votre présentation de vente en ligne comprennent vos forces et pardonnent vos faiblesses avant de vous inscrire, ils seront plus réalistes sur le service une fois qu'ils seront à bord.
5. Effort marketing
Si vous n'avez aucun revenu, votre budget est nul. Cela signifie pas d'argent pour les opérations ou le marketing. Heureusement, le meilleur outil de marketing disponible pour les entreprises en ligne est gratuit: l'optimisation des moteurs de recherche.
Si vous n'êtes pas un gourou du marketing ou un expert en référencement, vous allez relever le défi d'embaucher des talents pour rien. Cela pourrait être une autre opportunité de partage de propriété. Selon toute vraisemblance, vous avez un autre flux de revenus dans votre manche et votre service gratuit de trunking SIP fait en fait partie de la stratégie marketing pour cela. Si tel est effectivement le cas, votre innovation sans tronc SIP est une dépense marketing et non un centre de profit. Vous réduirez ainsi les défis de votre entreprise de trunking SIP si vous lui allouez un budget prélevé sur les bénéfices de votre principal flux de revenus.
L'établissement d'un budget plutôt que la collecte de fonds sur une base ad hoc vous permet de planifier les dépenses et de limiter vos dépenses marketing. Ne laissez pas le coût de votre service SIP Trunk gratuit engloutir tous les bénéfices de vos générateurs de revenus.
6. Qualité du service
Comme mentionné ci-dessus, les défis de fournir un service de qualité sont étroitement liés aux attentes des clients. Vous aurez besoin d'un canal de service client, mais vous n'avez pas besoin de le faire vivre. Fournissez une base de connaissances ou une page FAQ sur votre site Web qui permettra à vos clients de répondre à leurs propres questions.
Vous pouvez également fournir un support technique par e-mail et répondre automatiquement à chaque e-mail entrant avec un accusé de réception qui indique un délai raisonnable dans lequel le demandeur peut s'attendre à une réponse. Cela supprime le défi auquel vous seriez confronté autrement des e-mails répétés sur le même sujet du même client avant d'avoir la possibilité de répondre. Préparez des réponses standard aux questions courantes et essayez de décourager les clients de vous plaindre de la qualité de leur service Internet et d'autres problèmes qui échappent à votre contrôle.
7. Résiliation SIP
La résiliation SIP est la seule partie de vos opérations qui pourrait consommer tout votre budget si vous ne faites pas attention. En tant que tel, assurez-vous de savoir comment éviter de payer pour cela avant de démarrer votre service gratuit de trunking SIP. Une solution consiste à préciser que la résiliation n'est pas incluse dans le service gratuit.
Si vous n'avez pas de stratégie de terminaison SIP génératrice de revenus, ne l'offrez pas - c'est un service que vous ne pourrez certainement pas obtenir gratuitement de votre côté auprès d'aucun opérateur. Indiquez clairement que votre service est d’ordinateur à ordinateur.
Si vos opérations de jonction SIP ne font pas d'argent, les coûts d'exploitation devront être financés ailleurs. Une option consiste à revendre les services de terminaison PBX et SIP pour générer un flux de revenus et amortir une partie des bénéfices de ces activités pour financer votre service de jonction SIP gratuit.
Rendre un tronc SIP gratuit et réussi
En tant qu'entrepreneur, vous êtes probablement déjà apte à valoriser chaque stratégie. Offrir un service technique peut être difficile si vous venez de tomber sur l'idée en tant que consommateur. Il est vrai que si vous identifiez un besoin pour votre propre usage, il y en a probablement des millions d'autres qui pourraient également souhaiter ce service. Cependant, les techniciens qui travaillent déjà dans le secteur des télécommunications auront une meilleure chance de créer un service de démarrage sans tronc SIP.
Il est plus facile de gérer une entreprise si vous êtes capable d'effectuer le travail vous-même. Non seulement cela réduit les coûts initiaux, mais savoir de quoi vous parlez signifie que vous comprenez mieux les problèmes techniques impliqués. Cela rend plus difficile pour les personnes et les entreprises que vous embauchez de prétendre que la tâche est plus compliquée qu'elle ne devrait l'être. Vous aurez également du mal à communiquer avec des spécialistes et à rédiger des contrats si vous ne faites pas preuve de confiance dans le sujet.
En bref, vous augmentez vos chances de succès et supprimez de nombreux défis potentiels si vous êtes déjà un expert et initié dans le domaine de la téléphonie Internet. Maîtrisez les coûts, recherchez des partenaires, devenez un expert dans le domaine, établissez des limites et ne promettez pas trop.
Associer
Vous voudrez également vous assurer que les personnes avec lesquelles vous traitez dans votre entreprise sont des experts. En offrant un service gratuit, vous vivez à la limite et le risque d'échec est considérablement accru. Vous aurez besoin de beaucoup compter sur vos partenaires commerciaux, alors assurez-vous de ne traiter qu'avec des personnes réputées, dignes de confiance et expérimentées.
Essayez de rechercher des entreprises fiables qui servent d'autres opérations de jonction SIP et qui n'ont aucun intérêt à voler votre idée. C'est également une bonne idée de rechercher un partenaire qui offre des services sur lesquels vous pouvez vendre à but lucratif pour vous aider à couvrir les coûts du service gratuit de ligne SIP que vous exécutez.
Si vous ne savez pas où trouver un tel partenaire, envisagez de contacter IDT Express pour plus d'informations sur la configuration d'un service gratuit de liaison SIP.
