Il existe de nombreux acteurs différents impliqués dans le marché de la VoIP et il peut être difficile de comprendre ce qu'ils font tous. Il y a des revendeurs, des fournisseurs de services et des transporteurs, par exemple, qui remplissent tous des rôles légèrement différents. Voyons ce qu'est un opérateur et quels services il offre.

Origine d'appel

L'origine implique l'interfaçage entre le système VoIP et le système PSTN. Il s'agit de collecter un appel qui a commencé sur le RTPC et de le transmettre à un service VoIP pour être acheminé sur Internet. Les opérateurs de téléphonie VoIP en gros fournissent des services de création et, pour les utilisateurs finaux, cela signifie une économie de temps et d'argent par rapport à l'utilisation d'un fournisseur de téléphone traditionnel, car vous ne payez pas pour une infrastructure fixe.

Les services de création de voix sur IP permettent également d'accéder à des numéros dans différents pays. Par conséquent, si vous faites des affaires à l'international, ils peuvent vous aider à réaliser des économies substantielles par rapport aux tarifs d'appels longue distance traditionnels.

Terminaison vocale

Si le départ implique des appels commençant sur le RTPC et se terminant sur la VoIP, alors la définition de la terminaison est l'inverse, où les appels commencent sur la VoIP et se terminent par le réseau téléphonique public commuté traditionnel.

La majorité des fournisseurs de VoIP ont des services de terminaison d'appel disponibles dans le cadre de leur offre, ce qui crée beaucoup de concurrence lorsque vous recherchez un fournisseur. C'est bon pour l'acheteur, car plus de concurrence signifie des prix plus bas et un plus grand choix de forfaits.

Appel gratuit

Les numéros gratuits ou «gratuits», permettant aux clients d'appeler gratuitement, sont de plus en plus populaires dans les entreprises. Un numéro gratuit offert sur VoIP donne à votre entreprise un moyen moins cher d'offrir ce service par rapport aux frais que vous encourriez avec un fournisseur PSTN. Offrir des appels gratuits aide à attirer des clients et améliore la perception du marché de votre entreprise. Cela peut également aider une petite entreprise à ressembler à une entreprise beaucoup plus grande.

Résiliation internationale AZ

Nous savons que la terminaison implique que les appels VoIP aboutissent sur le réseau téléphonique traditionnel. International AZ signifie que le fournisseur propose des services de terminaison d'appel dans tous les pays du monde. Si vous faites beaucoup d'affaires à l'étranger, il est important de vous assurer que votre fournisseur de services offre une couverture maximale.

La possibilité de mettre fin aux appels à l'international donnera à votre entreprise plus de flexibilité lors de vos appels à l'étranger, tout en vous permettant de réaliser d'importantes économies.

Réseaux métropolitains

Un réseau métropolitain ou «Metro Ethernet» est un système qui permet aux zones urbaines de se connecter à Internet à l'aide de la technologie Ethernet. Cela signifie qu'une grande surface peut se connecter au réseau et si les entreprises ont plusieurs succursales dans la même ville, elles peuvent toutes se connecter au même réseau. L'avantage de la connexion via Ethernet est qu'elle offre une bande passante rentable tout en garantissant la fiabilité des connexions, ce qui permet à votre entreprise de fonctionner correctement. Il peut également vous aider à économiser sur les coûts de connexion et d'assistance.

Appel d'urgence

Les fournisseurs de VoIP doivent s'assurer que leurs utilisateurs peuvent accéder aux appels d'urgence au service 999. Cela signifie que les fournisseurs doivent se conformer à la norme US FCC E-911, afin que les détails de localisation de l'appel soient automatiquement transmis à l'opérateur d'urgence.

Gardez à l'esprit, cependant, que l'accès à Internet repose sur le pouvoir, vous avez donc besoin d'un téléphone portable ou d'une autre manière de faire des appels d'urgence en cas d'indisponibilité de votre système principal.

Services de fax

Le fax est peut-être une technologie des années 1980, mais il est toujours utilisé par de nombreuses entreprises. Les opérateurs VoIP en gros offrent généralement une sorte de fonction de télécopie dans le cadre de leur service. Ceux-ci sont non seulement plus fiables que les télécopieurs à l'ancienne, mais ils sont également plus flexibles. Les documents peuvent être faxés sans avoir besoin de les imprimer, par exemple, et ils peuvent être reçus par e-mail afin que vous puissiez les envoyer et les recevoir à partir d'appareils mobiles où que vous soyez. Un service de télécopie VoIP vous permet de gagner du temps et d'éliminer les coûts d'alimentation, de consommables et de maintenance associés à un télécopieur.

Connexion API

Une interface de programmation d'application (API), est un composant logiciel système qui vous permet de vous connecter à un système VoiP à partir d'un autre logiciel. Cela signifie que vous pouvez vous connecter à votre système téléphonique à partir d'autres programmes tels que ERP, eCommerce ou CRM. Il vous permet également de créer vos propres applications VoIP internes, si vous le souhaitez.

Éliminez le matériel

Avec les systèmes PSTN traditionnels, vous devez avoir du matériel PABX sur place. Cela consomme de l'énergie et est coûteux à entretenir. Vous pouvez toujours suivre cette voie avec la VoIP, mais un opérateur de gros vous offre également la possibilité d'avoir votre système téléphonique dans le cloud. Cela vous offre des économies de coûts et vous donne beaucoup plus de flexibilité dans la gestion du service et son évolution à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent.