Avec la demande croissante de services VoIP, les grossistes, les opérateurs, les revendeurs et les financiers réorganisent la chaîne de valeur.
Fin de la vente en gros de la VoIP
La nature à forte intensité de capital des télécommunications a historiquement attiré de grands prêteurs désireux d'adopter une vision à plus long terme. Cependant, avec de nombreux petits entrants sur le marché de la VoIP, en particulier dans les niveaux supérieurs, il existe une demande croissante de solutions de financement agiles. Heureusement, avec la croissance explosive des technologies financières, une variété de nouveaux entrants perturbateurs sont prêts à tirer parti du marché de la VoIP.
Le marché de gros de la VoIP
Alors que la pénétration de la VoIP se poursuit aux dépens du RTPC, la concurrence entre les opérateurs s'intensifie inévitablement. Comme pour tout marché entièrement ou partiellement banalisé, le retour sur investissement et la rentabilité à plus long terme se posent toujours face à une concurrence féroce. Les revendeurs, les principaux clients des fournisseurs de services VoIP en gros, sont eux-mêmes soumis à une pression énorme de la part des clients et des parties prenantes avec le mandat de fournir un avantage concurrentiel à tout prix.
Le choix clé dans un contexte de gros est le choix séculaire de l'infrastructure entre construire, acheter ou louer. Bien que chacun de ces modèles présente des avantages, la disponibilité de services et d'équipements VoIP clé en main tend à orienter le choix vers le bas de l'échelle de l'investissement.
Retour à la différenciation. Si l'infrastructure sous-jacente est standardisée, cela ne peut se produire que par le biais des niveaux de service et de la créativité dans tous les éléments orientés client, une approche clairement illustrée dans les propres offres d'IDT aux clients.
La montée et la montée du revendeur
Lorsque les investisseurs et les nouveaux entrants considèrent la pression ci-dessus sur la différenciation dans l'espace de gros, beaucoup d'entre eux décident de concentrer leurs énergies sur la possibilité de devenir un revendeur VoIP. Si la croissance et la conservation de la plus grande base de clients possible est un objectif organisationnel, le rôle de revendeur peut être très intéressant. La VoIP de gros peut non seulement être vendue aux entreprises et même aux clients grand public; il peut être vendu à d'autres revendeurs ayant leur propre portée sur le marché.
Pour de nombreuses organisations, le rôle de revendeur est perçu comme offrant l'équilibre idéal entre rentabilité, accès au marché et contrôle. Ce qui est remarquable, c'est l'émergence d'une toute nouvelle race de revendeurs VoIP sous la forme d'entreprises non traditionnelles qui, jusqu'à présent, avaient peu ou pas de présence (ou même d'intérêt) dans les télécommunications, mais qui ont leur propre présence et portée sur le marché. En fait, toute entreprise ayant une clientèle établie peut être un bon candidat dans un contexte de revendeur.
Demande des consommateurs pour la VoIP
À mesure que le marché de la VoIP arrive à maturité, les exigences du côté de la demande évoluent. Les consommateurs finaux sur le marché des entreprises ont connu une courbe d'apprentissage importante et peuvent être considérés comme alphabétisés dans la technologie et ses avantages commerciaux, tout comme les clients de gros intermédiaires.
Le marché actuel est loin du paradigme de compromis tarifaire-distance observé dans le RTPC. Les solutions VoIP modernes présentent de nombreuses caractéristiques des offres de services de données et de logiciels plutôt que celles de la téléphonie traditionnelle. Les communications vocales peuvent être une caractéristique commune à un certain nombre d'appareils et d'applications de communication, mais ce n'est peut-être plus celle qui fait la différence.
