[Vc_row] [vc_column] [vc_column_text]Le marché des communications vocales s'éloigne inexorablement du modèle PSTN traditionnel vers un modèle basé sur les services IP qui fournit le trafic vocal via Internet. Cela a entraîné une transition des fournisseurs de services établis vers une nouvelle génération de transporteurs en gros offrant des services à d'autres entreprises soutenues par des technologies telles que IWS (Instant Wholesale Service).

Comprendre le marché de gros de la terminaison vocale

Alors, que fait un fournisseur de VoIP en gros? Essentiellement, ils offrent des services de départ et de terminaison ainsi que de routage, en les fournissant aux transporteurs et aux fournisseurs de services. Avant de continuer, nous devons comprendre ces termes plus en détail.

- L'origine permet aux clients d'accéder aux numéros dans le monde entier
- La terminaison de gros donne accès à un réseau vocal
- Le routage détermine comment l'appel atteint sa destination

Ces entreprises de gros prennent en charge les opérateurs, d'autres fournisseurs de services VoIP et d'autres revendeurs qui peuvent inclure des services de rappel, des fournisseurs de réseaux sans fil ou même des magasins d'appels.

À mesure que le marché mûrit, les fournisseurs de terminaison de gros font face à un certain nombre de menaces. Les itinéraires et les tarifs qui leur sont associés sont fluides et changent constamment. Les grossistes doivent être en mesure de surveiller et de réagir rapidement à ces changements, sinon ils pourraient finir par payer trop cher. Dans le même temps, ils doivent garantir une bonne qualité d'appel. L'itinéraire le moins cher n'est peut-être pas le meilleur, il s'agit donc d'un équilibre. Bien sûr, toutes ces activités sont effectuées en ligne, mais cela en soi peut entraîner des problèmes de clarté de la négociation.

L'autre problème majeur pour les grossistes est la liquidité. Les fournisseurs de services VoIP ont tendance à suivre un modèle de facturation mensuel standard, ce qui signifie qu'il peut souvent y avoir un retard dans le paiement du grossiste pour ses services.

Qu'est-ce que l'IWS et comment cela aide-t-il?

Le service de vente en gros instantané (IWS) offre une solution possible à tous ces défis. Il s'agit d'une innovation assez récente et propose la vente en gros de VoIP sous une forme plus avancée. Il est particulièrement attractif pour les nouvelles entreprises qui cherchent à s'implanter dans l'espace VoIP.

Le principal avantage d'IWS est l'élément «instantané» de la solution. Cela signifie que les retards de paiement sont éliminés, minimisant les retards, améliorant les flux de trésorerie et contribuant ainsi à la liquidité afin que l'entreprise fonctionne mieux. Il offre un portail de paiement sûr et sécurisé qui permet de demander le paiement à tout moment.

Il y a aussi d'autres avantages à utiliser IWS. Les comptes peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de chaque client. Cela peut être réalisé sans avoir besoin de paperasse supplémentaire car IWS fonctionne de manière automatisée. Cela rend le processus d’offre de services VoIP de gros beaucoup plus simple à administrer, ouvrant ainsi le marché à de nouveaux acteurs.

Sélection d'un fournisseur en gros

Si vous cherchez à vendre des services VoIP et recherchez un fournisseur en gros, IWS est quelque chose que vous devez connaître et qui devrait figurer en haut de votre liste de priorités. Il y a cependant d'autres choses que vous devez également considérer.

Le prix est, bien sûr, un facteur majeur dans la décision. Mais le plus important est le rapport qualité-prix, le service le moins cher n'est peut-être pas le meilleur en termes de qualité et de fiabilité et vous ne fidéliserez pas les clients si vous ne pouvez pas leur offrir un service décent. Il est donc vital de reconnaître que le prix n'est qu'une partie de l'équation.

Le service client est également un facteur clé. Les petits fournisseurs sont parfois en mesure de mieux répondre aux besoins des clients que les plus grands. Lorsque le service est important, des facteurs tels que l'accès des clients à un gestionnaire de compte dédié pour s'occuper de leur entreprise commencent à être importants. Vous devriez également regarder quels services sont inclus dans le prix de base et pour lesquels vous serez facturé en supplément. Comprendre cela vous aidera à comparer les fournisseurs en gros sur une base équivalente.

Le marché VoIP évolue rapidement, vous devez donc vous assurer que votre fournisseur de gros utilise les dernières technologies et a des plans en place pour mettre à niveau et suivre les derniers développements. Cependant, ne négligez pas le besoin de fiabilité - vous ne voudrez pas toujours être à la pointe de la technologie! Les fournisseurs expérimentés tels que IDT auront une infrastructure établie qui signifie qu'ils peuvent fournir un niveau de service cohérent et fiable.

Un autre facteur important est l'évolutivité. Que votre entreprise soit en expansion ou que vous deviez être en mesure de faire face aux variations saisonnières de la demande, vous avez besoin d'un fournisseur de VoIP qui peut répondre à vos besoins. L'IWS peut être un facteur majeur ici, grâce au degré d'autogestion impliqué. Il est également important de voir à quel point il est facile d'ajouter de nouveaux groupes de numéros ou de gérer une succursale supplémentaire et la mesure dans laquelle cela peut être réalisé en utilisant un portail et un libre-service.[/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]