Internet, de par sa nature même, est ouvert au monde entier, ce qui permet d'échanger librement des données et des idées partout. Il est donc facile de supposer que lorsque vous utilisez la VoIP, vos appels téléphoniques sont également libres de se déplacer partout sur le net.
Mais ce n'est pas forcément le cas. Parce que, lorsqu'elle a commencé à apparaître au milieu des années 1990, la VoIP constituait une menace pour les fournisseurs de services téléphoniques PSTN établis, elle est devenue l'un des premiers domaines du Web à être relativement étroitement réglementé. Par conséquent, lorsque vous choisissez un fournisseur de VoIP international, il est important de comprendre l'effet que cette réglementation pourrait avoir sur le service et comment vous pouvez l'utiliser.
En raison du fonctionnement de la VoIP, vos données changeront de mains plusieurs fois au cours d'un appel. Les fournisseurs de services de gros et de détail échangent régulièrement du trafic VoIP entre eux par le biais du commerce, ainsi que d'échanger du trafic avec des services de télécommunications conventionnels. La réglementation du marché international affecte la façon dont cela se produit, il est donc important que vous compreniez un peu comment cela fonctionne.
Réglementé et non réglementé
La première chose à comprendre est que si certains aspects de la VoIP sont réglementés, d'autres ne le sont pas. La réglementation s'applique lorsque les appels VoIP se connectent à des réseaux RTPC existants, ce qui vous permet d'effectuer des appels et de les recevoir à partir de téléphones conventionnels. Cela garantit que les prestataires de services traditionnels sont correctement rémunérés pour l'utilisation de leur infrastructure. Il garantit également que les fournisseurs de services VoIP répondent à certaines normes pour que leurs appels soient acceptés sur les réseaux RTPC. Par exemple, la norme E911 pour les appels d'urgence et la norme E.164 pour l'attribution des numéros. Cela signifie également que vous pouvez vous attendre à des niveaux de qualité d'appel équivalents ou proches de ceux d'un service PSTN.
Lorsque les appels IP ont lieu uniquement sur Internet - lorsqu'il s'agit d'un ordinateur à un autre ou d'un téléphone IP à un téléphone IP - il n'est pas nécessaire de le réglementer. La qualité et la fiabilité peuvent donc ne pas être aussi bonnes que lors de l'utilisation de services réglementés. Il est également probable que les utilisateurs du service disposent d'un ensemble de fonctionnalités plus limité.
Certains fournisseurs couvrent l'écart entre ces deux domaines et c'est là que vous devez être prudent lors de l'inscription à un service. Les fournisseurs de VoIP peuvent avoir différents niveaux d'interconnexion IP dans différentes parties du monde et vous devez donc comprendre ce que vous obtiendrez lorsque vous signerez un contrat.
Restrictions sur VoIP
Tous les pays du monde ne jouissent pas des mêmes niveaux de liberté personnelle et cela s'applique tout autant aux services VoIP. Dans certaines régions, l'utilisation des services VoIP peut être restreinte, voire totalement interdite.
Dans l'ouest, d'une manière générale, la VoIP est devenue acceptée en raison de ses coûts plus bas et du fait que la technologie s'est développée au point où la qualité des appels est presque comparable à celle des systèmes RTPC. Dans les pays moins développés, cependant, les marchés restent souvent fermés à la VoIP pour protéger la position de monopole des fournisseurs de services de téléphonie publics.
Actuellement, l'utilisation de la VoIP est limitée dans une certaine mesure en Chine, dans certaines parties de l'Afrique et du Moyen-Orient et dans certaines régions d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale. Si votre entreprise implique d'appeler ces zones, vous devez donc être pleinement conscient des implications. L'Union internationale des télécommunications (UIT) publie des données sur les niveaux de restriction dans le monde. Les fournisseurs de services VoIP devraient également être en mesure de vous informer de toute restriction concernant les appels internationaux que vous pourriez rencontrer lors de l'inscription à leurs services.
Choisir un grossiste VoIP international
En tant qu'entreprise, vous devez prendre en compte plusieurs éléments essentiels lorsque vous recherchez un fournisseur de VoIP international. Le premier concerne la nature de votre propre entreprise. Si vous avez des bureaux ou des employés dans des pays où la VoIP est restreinte, vous pouvez avoir des difficultés à établir des connexions pour les relier à un réseau téléphonique IP à l'échelle de l'entreprise. Il peut être possible de se connecter en utilisant des services non réglementés, mais cela est risqué et il y aura généralement un compromis sur la qualité des appels.
Si vous avez simplement besoin d'appeler des clients ou des fournisseurs dans des pays restreints, il est généralement possible que les appels soient acheminés via le RTPC. Cela signifie qu'il y a moins de problème, bien que les coûts des appels puissent être plus élevés.
Lors du choix d'une stratégie VoIP internationale pour votre entreprise, il vaut la peine de discuter en détail avec des fournisseurs potentiels afin de minimiser le risque de problèmes. Vous devrez trouver un équilibre entre le besoin de fiabilité et de qualité des appels et la couverture disponible. Les prestataires matures tels que IDT sont en mesure de vous conseiller sur la meilleure stratégie pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation et de votre couverture géographique. Cela ne vaut pas le risque d'utiliser un fournisseur non réglementé.
