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Comment les appels VoIP sont facturés

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Dans cet article

L'une des nombreuses attractions de l'utilisation d'une solution VoIP est la réduction substantielle des coûts qu'elle peut apporter aux communications, en particulier pour les entreprises. Les entreprises commerciales peuvent bénéficier d'économies importantes sur les coûts de la téléphonie, en particulier si l'entreprise fait du commerce international. De nombreux autres avantages sont également fournis avec un service VoIP, notamment le manque de matériel à entretenir, une mise à l'échelle facile pour répondre à la demande et des fonctionnalités telles que la vidéoconférence ou l'ajout de lignes dédiées pour les clients importants. 

L'importance de la terminaison vocale

Les économies qui découlent de l'utilisation de la VoIP se trouvent dans un certain nombre de sources. Il s'agit notamment de supprimer la nécessité d'acheter de nombreux équipements coûteux ou de payer des ingénieurs pour les installer ou les entretenir; aucun frais caché ni frais de service; et la facilité générale de gestion d'une plate-forme VoIP à partir d'un site Web. 

Cependant, pour obtenir les meilleures économies, il est important d'utiliser un fournisseur VoIP tel que IDT qui offre des tarifs de terminaison vocale compétitifs. Si une entreprise appelle fréquemment des pays en développement et que les appels se terminent sur des téléphones fixes ou mobiles, les fournisseurs de télécommunications de ce pays ont tendance à considérer cela comme un moyen d'augmenter leurs revenus. Un fournisseur de VoIP avec un vaste réseau mondial aura des accords avec des fournisseurs de télécommunications du monde entier afin qu'il n'y ait jamais de mauvaises surprises, quel que soit le pays ou le type de numéro que vous appelez. 

Comment ça marche

Les appels traditionnels sur les lignes fixes nécessitent des réseaux physiques pour établir leurs connexions. Ceux-ci sont coûteux et nécessitent un entretien. La VoIP, cependant, tire parti d'un réseau de données existant - Internet. Dans la majorité des cas, la connexion Internet du client est déjà payée, de sorte que les appels passés d'un utilisateur d'Internet à un autre utilisateur n'auront pas de coût supplémentaire associé. 

Un grand nombre d'appels VoIP sont ainsi gratuits car ils ne sont qu'un échange de données via des connexions déjà existantes et payantes. Si les appels se terminent sur un téléphone fixe ou mobile, des changements peuvent s'appliquer, mais ils seront toujours bien inférieurs aux connexions fixes traditionnelles et avec un fournisseur VoIP qui offre des tarifs compétitifs, ces changements seront assez minimes. 

Entreprises contre consommateurs

Les frais VoIP pour les particuliers et les entreprises peuvent être légèrement différents. Un service VoIP pour un ménage de banlieue peut ne pas nécessiter les fonctionnalités variées et les dispositions de sécurité dont un système VoIP pour une grande entreprise peut avoir besoin. 

Avec un forfait d'entreprise, certains des frais peuvent se rapporter à des services tels que la vidéoconférence ou les lignes clients dédiées, qui ne sont pas des fonctionnalités dont le ménage domestique moyen aurait besoin. 

Un modèle pour les factures VoIP nationales consiste en un plan général qui comprend des frais pour fournir le service, ainsi que des frais qui se rapportent à un certain nombre de minutes d'appel pour ce mois. Si ce total est dépassé, il peut y avoir des frais supplémentaires liés à ces minutes supplémentaires, qui peuvent être déterminées par le moment où les appels sont effectués et par quel type de numéros. Une autre forme courante de plan pour la VoIP est celle dans laquelle il peut y avoir un nombre illimité de minutes pour les appels nationaux vers des numéros désignés ou vers des pays présélectionnés. Cela peut être un plan utile pour ceux qui appellent fréquemment des parents qui résident dans une autre nation. 

Une autre méthode de facturation consiste à établir un coût standard pour les consommateurs utilisant le système et l'équipement associé, mais sans frais liés aux appels passés car ils sont couverts par la redevance mensuelle. 

Pour les entreprises, il existe généralement deux types de plans de paiement: des frais pour un nombre illimité d'appels ou un système où les clients paient au fur et à mesure. Ce dernier peut convenir aux entreprises avec un faible volume d'appels chaque mois, alors qu'une entreprise qui exploite des centres d'appels ou dont les vendeurs appellent constamment des clients peut être mieux adaptée à un plan d'appels illimités. 

Certains fournisseurs de VoIP peuvent proposer un système dans lequel les frais sont calculés en fonction du nombre de personnes l'utilisant. Cela peut être une bonne option pour une petite entreprise employant cinq personnes mais est moins attrayant pour une grande entreprise où des centaines de personnes sont employées. 

D'autres types de plans ont tendance à se rapporter à des fonctionnalités à plusieurs niveaux. Utiliser le niveau le plus basique avec des fonctionnalités limitées peut être beaucoup moins cher que le niveau supérieur sélectionné dans lequel un éventail d'options de messagerie, de sécurité, de vidéo et de données sont inclus. Encore une fois, cela dépend dans une certaine mesure du type d'entreprise qui utilise le service. Certaines entreprises exploitent pleinement toutes les fonctionnalités que la VoIP peut offrir, tandis que d'autres doivent simplement passer des appels. 

Pourquoi ne pas contacter l'équipe d'experts ici chez IDT pour plus d'informations sur les plans et les options ou pour discuter de vos besoins de communication actuels et prévus. 

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