Une ligne principale dans un réseau téléphonique public commuté relie l'infrastructure d'une entreprise à celle d'une autre. La création de ces connexions a permis aux réseaux téléphoniques de se propager à travers le monde, en connectant deux personnes avec un téléphone. Les parties connectées n'avaient pas besoin d'être enregistrées auprès d'un seul central central encombrant pour réussir une terminaison vocale (un appel connecté).
Le RTPC a également fourni les moyens d'enregistrer les numéros composés, les durées et les durées des appels afin que les comptes puissent être réglés entre les utilisateurs et les différents opérateurs.
La jonction SIP ou SIP (Session Initiated Protocol) est un protocole qui permet de fournir les mêmes services à l'aide d'une connexion Internet. Peut-être surprenant, il a beaucoup en commun avec le protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol) qui transfère les pages Web et le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) qui transporte les e-mails. Il est également conçu pour fonctionner de manière transparente avec d'autres protocoles de télécommunications tels que UDP, TCP et SCTP.
En répliquant toutes les lignes physiques et les commutateurs d'un système téléphonique câblé dans le cloud, SIP est en mesure de fournir les mêmes services (y compris la télécopie, le transfert d'appels, la file d'attente d'appels et la messagerie texte), mais avec de nombreux avantages et capacités supplémentaires.
Liaison SIP, terminaison vocale et VoIP
Voice Over Internet Protocol n'est pas un terme aussi spécifique qu'on pourrait le penser. Essentiellement, toute connexion qui parvient à transmettre la voix sur Internet peut être appelée VoIP, quelle que soit la façon dont elle est réalisée. La plupart des services VoIP ressemblent simplement aux téléphones à l'ancienne. Ils font un usage limité de SIP, qui est capable de faire bien plus que de simplement répliquer des réseaux téléphoniques câblés.
Flexibilité
SIP a été conçu pour permettre le streaming multimédia et vidéo, les appels vidéo et les conférences virtuelles, les transferts de fichiers, les informations de présence et même les jeux en ligne, le tout via le même canal.
Un résultat est que les communications deviennent plus fiables et polyvalentes; les messages texte peuvent être livrés par la voix, la messagerie vocale peut être livrée dans un e-mail, les chats vidéo peuvent avoir lieu sur les mobiles et vous pouvez facilement rejoindre une conférence d'équipe, peu importe où vous êtes dans le monde. Ces différentes stratégies de communication peuvent être intégrées dans un seul package d'application. À son tour, cela peut être intégré dans les systèmes CRM et les suites d'applications d'entreprise.
Grâce à l'amélioration des communications, le besoin de réunions en personne peut être réduit, ce qui permet aux cadres supérieurs d'économiser du temps de déplacement et des factures d'hôtel.
Pour assurer la mobilité avec le conteneur. (Certificat SOC)
Alors que les packages de téléphones VoIP se superposent aux ordinateurs de bureau et à leurs routeurs à large bande, les téléphones SIP ont juste besoin d'un modem accessible. Cela rend SIP plus approprié pour les appareils entièrement mobiles.
La plate-forme de jonction SIP est déjà en train de créer une révolution dans les modèles de travail. Votre personnel peut travailler ensemble à partir de bureaux distants ou de chez vous. Ceci est particulièrement émancipant pour les parents, leur permettant de rester un élément précieux de la main-d'œuvre tout en s'occupant des enfants.
Les candidats sont de plus en plus intéressés par les options de télétravail. Les solutions VoIP offrent ainsi un avantage supplémentaire pour attirer / retenir un personnel qualifié précieux.
Évolutivité et économie
SIP nécessite simplement que l'appareil de chaque utilisateur soit équipé d'un logiciel compatible SIP, tandis que la VoIP dépend largement des connexions réseau, du filtrage et des attributions de canaux gérés de manière centralisée. Dans une certaine mesure, la VoIP a encore certaines des restrictions inhérentes au PSTN - vous devez avoir suffisamment de canaux pour éviter les goulots d'étranglement aux heures de pointe, même si la plupart du temps vous ne les utiliserez pas.
Bien que les troncs virtuels de SIP superficiellement ceux du PSTN (par exemple, chaque tronc a 24 lignes), les goulots d'étranglement ne sont pas le même problème pour SIP. Vous ne payez que pour les lignes principales que vous utilisez, donc lorsque la demande augmente, vous utilisez plus, mais lorsqu'elle diminue, vous payez moins.
Les économies de coûts par rapport aux lignes téléphoniques traditionnelles se situent généralement entre 10% et 60% pour la plupart des organisations. Les utilisateurs plus lourds économisent le plus.
Centralisation
Il est possible que votre entreprise n'ait plus besoin d'investir dans les numéros 0800 nationaux. Au lieu de cela, vous pouvez configurer des numéros locaux à vos emplacements géographiques les plus occupés, mais toujours acheminer tous vos appels vers des emplacements centraux sans investissement en capital car il n'y a pas de matériel supplémentaire.
Fiabilité
La jonction SIP peut être préconfigurée pour déterminer comment faire face aux éventualités d'urgence telles que les pannes de courant ou de télécommunications. Les appels seront ensuite réacheminés automatiquement vers les mobiles ou les bureaux alternatifs, et vos clients n'ont jamais besoin de savoir que vous avez eu un problème.
Sécurité
Avec l'augmentation de la législation sur la cybercriminalité et l'information, certains s'inquiètent de la sécurité des télécommunications sur Internet. En fait, SIP offre une meilleure protection que PSTN. Taper sur une ligne téléphonique ordinaire est, littéralement, un jeu d'enfant. Des appareils simples à tout moment le long des câbles téléphoniques peuvent détourner ou enregistrer tout ce qui les traverse. À un moment donné, vous pouviez contourner les opérateurs en sifflant le téléphone!
En revanche, SIP est régulièrement protégé par des pare-feu réseau, le filtrage IP, le cryptage, la restriction du nombre, l'accès par connexion, les alertes de sécurité réseau, les extras de sécurité PBX, la surveillance de ligne, la journalisation détaillée et diverses restrictions d'appels sur mesure.
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